TMRW Bank UOB, Aplikasi Digital Bank Secure, Aman, tapi Tidak Support Android 12 di Xiaomi Mi 10

Dear Tim IT Produk TMRW UOB Indonesia,

Perkenalkan, saya Vincent. Saya ingin berterima kasih untuk pelayanan ramah, oke dan maksimal yang diberikan oleh UOB Indonesia selama 1 tahun belakangan ini (2020-2022). Saya sungguh puas akan pelayanan tersebut.

Namun sejak Desember 2021, saya mengalami berbagai kendala pada salah satu produk digital bank andalannya UOB, yaitu TMRW. Berikut ini kendala yang saya alami:

  1. Susahnya mengakses login page aplikasi TMRW, aplikasi selalu stuck/ berdiam di loading screen aplikasi TMRW.
  2. Sering kali mengalami lost connection / tidak ada akses internet, tetapi dapat mengakses internet di aplikasi lain.
  3. Sering kali muncul banner kecil merah pada bagian bawah aplikasi yang mengatakan terdapat sesi aktif sebelumnya yang belum dikeluarkan.
  4. Kurang responsifnya aplikasi.

Berikut ini detail perangkat smartphone yang saya gunakan:

Merek HP : Xiaomi
Tipe HP : Mi 10 (UMI)
Model : M2001J2G
Processor : Qualcomm snapdragon 865
Tipe OS : Android 12 – SKQ1.220213.001
MIUI Version : 13 by MIUI EU 22.4.21 BETA
Android Security Update : 01/04/2022
Baseband Version : 2.5.c1-7.1-4393.17-0420_211_6d9ba542d4
Kernel version : 4.19.157-perf-g89d1b2727412
Builder@m1-xm-ota-bd255.bj.idc.xiaomi.com #1
Thu Apr 21 00:59:37 CST 2022

Aplikasi TMRW ID:

App version 5.0
APK Name : com.uob.id.digitalbank
Installation source : Google Play Store
Last update time : 29/04/2022 18:25:49

Untuk detail system trace-nya saya sudah cantumkan melalui email ke uobcare@uob.co.id, subject email: [UP – Programmer TMRW UOB] – Aplikasi TMRW BY UOB ID Crash, Error dan Bermasalah Android 12 – Xiaomi MI 10.

Mohon bantuannya team UOB untuk segera melakukan upgrade aplikasi, sehingga aplikasi TMRW dapat segera support Android 12.

Terima kasih.

Vincent Canggara
Tangerang Selatan, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Berikan penilaian mengenai TMRW Bank UOB Indonesia:
[Total:4    Rata-Rata: 3.3/5]
Tanggapan Bank UOB Indonesia terhadap Keluhan Bapak Vincent Canggara

Dengan hormat, Terima kasih atas perhatian Medikonsumen.com kepada PT Bank UOB Indonesia melalui surat pembaca yang disampaikan oleh Bapak Vincent...
Baca Selengkapnya

19 komentar untuk “TMRW Bank UOB, Aplikasi Digital Bank Secure, Aman, tapi Tidak Support Android 12 di Xiaomi Mi 10

  • 4 Mei 2022 - (09:30 WIB)
    Permalink

    Apakah hp nya di root? Biasanya aplikasi perbankan tidak jalan di hp yang sudah di root dan unlock bootloader

    • 4 Mei 2022 - (09:41 WIB)
      Permalink

      HP saya masih garansi resmi, dan aplikasi digital bank lain seperti BTPN Jenius, Bank Jago dll berjalan lancar tanpa ada kendala.

    • 4 Mei 2022 - (09:46 WIB)
      Permalink

      Sudah saya coba reset setelan pabrik/factory reset, permasalahan sering kambuh.

      Setelah factory reset bisa, setelah login dan logout, stuck lagi di loading screen.

      Untuk cara uninstall and install apps nya kembali tidak membuahkan hasil

  • 4 Mei 2022 - (19:13 WIB)
    Permalink

    Saya menggunakan MIUI 13 android 12, berjalan lancar tanpa kendala. Snapdragon 860, RAM 6 GB

    • 4 Mei 2022 - (19:15 WIB)
      Permalink

      Ada tips and trik khusus? Atau penggunaan normal? Xiaomi tipe apa? Tolong bantu info nya.

      • 4 Mei 2022 - (21:39 WIB)
        Permalink

        Poco X3 Pro, habis update ga ada masalah pada aplikasi tmrw. Mungkin ada bug di beberapa perangkat.

        • 5 Mei 2022 - (01:48 WIB)
          Permalink

          Saya menggunakan Redmi note 10 Pro dengan OS MIUI 13 dan Android 12 tidak pernah ada kendala.

  • 5 Mei 2022 - (10:08 WIB)
    Permalink

    Itu yang bermasalah spertinya Custom Rom Miui.eu , coba pakai stock rom
    Saya poco x3 GT miui 13 android 12 gk ada masalah diaplikasi TMRW.

  • 7 Mei 2022 - (13:36 WIB)
    Permalink

    Hi kak Ivan,

    Terimakasih untuk masukannya ☺️

    Saya sudah mencantumkan system trace di email laporan saya ke UOB Care, dan masih menunggu respon soal system trace dan bug trace yang saya berikan.

    Digital Bank yang aman itu, mampu menjaga keamanan koneksi dan aplikasi di firmware Android apapun, baik stock maupun custom rom, bukan membatasi hanya bisa di firmware yang support atau yang hanya dianggap “aman”.

    Dan saya percaya serta yakin UOB merupakan bank yang terpercaya keamanannya di semua produk dan aplikasi bankingnya.

  • 9 Mei 2022 - (11:08 WIB)
    Permalink

    Sehubungan dengan keluhan saya diatas mengenai aplikasi TMRW tidak dapat diakses Android 12 Mi 10, pihak UOB sudah menindak lanjuti permasalahan saya ini dan status permasalahan saya sudah diselesaikan dengan baik sehingga saya sudah dapat mengakses layanan digital Banking TMRW by UOB dengan baik, lancar dan aman.

    Link keluhan
    https://mediakonsumen.com/2022/05/03/surat-pembaca/tmrw-bank-uob-aplikasi-digital-bank-secure-aman-tapi-tidak-support-android-12-di-xiaomi-mi-10

    Saya sungguh mengapresiasi pelayanan dan kualitas UOB memang yang terbaik

  • 9 Mei 2022 - (11:10 WIB)
    Permalink

    Per tanggal 09 Mei 2022 jam 10:30 pihak UOB sudah menyelesaikan dan memberikan konfirmasi.

  • 10 Mei 2022 - (15:26 WIB)
    Permalink

    Saya pengguna redmi note 10pro, miui 13, android 12 aman tidak ada kendala menggunakan tmrw uob

 Apa Komentar Anda mengenai TMRW Bank UOB Indonesia?

Ada 19 komentar sampai saat ini..

TMRW Bank UOB, Aplikasi Digital Bank Secure, Aman, tapi Tidak Support …

oleh Vincent Canggara dibaca dalam: 1 menit
19