Citilink Tidak Bertanggung Jawab Mengenai Kargo yang “Offload” Berhari-hari

Saya mengirim barang tujuan Tanjungpinang sebanyak 3 koli melalui kargo Citilink, dengan nomor SMU: 888.54441833, pada tanggal 26 April 2022 STD 14.40. Namun sampai saat ini barang yang saya kirim sudah berhari hari tidak sampai di tujuan.

Dari pihak airline tidak ada konfirmasi kalau barang tersebut offload. Saya sangat kecewa kepada pihak Citilink yang tidak ada tanggung jawabnya terhadap barang yang offload. Sudah berhari hari, tapi tidak ada kejelasan.

Saya mohon dari pihak Citilink untuk memberikan kejelasan, kenapa sampai saat ini barang saya tidak diberangkatkan? Apa karena ada permainan di dalam sehingga barang saya tidak bisa berangkat?

Terima kasih Media Konsumen.

Dikhe Andriyan
Tangerang, Banten