Kategori: Tanggapan

Tanggapan Matahari.com atas surat pembaca Bapak Chrisno Masudi

Dengan Hormat,

Menanggapi keluhan Bapak Chrisno Masudi pada Media konsumen tanggal 12 April 2022 dengan judul “Kakunya Matahari.com dalam Menangani Keluhan” dengan nomor pesanan 000827851, pada kesempatan ini perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf, karena belum dapat melakukan proses penggantian, karena Matahari juga memiliki standar kebijakan operasional prosedur dalam melakukan penggantian barang.

Sehubungan dengan kendala tersebut dapat kami informasikan bahwa sebelumnya pelanggan telah menghubungi live-chat Halo Matahari pada tanggal 10 April 2022 dan petugas kami sudah memberikan penjelasan mengenai prosedur yang berlaku.

Kami menghimbau kepada seluruh pelanggan Matahari.com agar senantiasa dapat melakukan video unboxing serta memeriksa kondisi barang dengan seksama di awal pada saat barang diterima.

Atas setiap kritik dan saran dari pelanggan terhadap Matahari.com kami persilakan untuk disampaikan melalui :

Live Chat
Jadwal Operasional: Senin-Minggu: 08:00-22:00 WIB

Telepon: 1500838
Jadwal Operasional: Senin-Minggu: 08.00-17.00 WIB

Email: halo@matahari.com
Jadwal Operasional: Senin-Minggu: 08.00-22.00 WIB

Kami juga mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan untuk berbelanja di Matahari.com.

Hormat kami,

Matahari.com
Contact Center
Jl. Boulevard Palem Raya No. 7 (Lippo Karawaci)
Tangerang, Banten 15811, Indonesia

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Kakunya Matahari.com dalam Menangani Keluhan

Saya membeli 9 item (nomor pesanan : 000827851) dari situs Matahari.com, yang merupakan toko online-nya Matahari Dept. Store, yang sangat...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Silahkan bantu konsumen untuk menggugat, dibantu, diarahkan. Nanti update disini.
      Jgn cuma gertak sambel.
      saya nonton aja sambil makan kripik tempe.

          • Betul, sepertinya udah jelas kok belanja di e-commerce manapun pasti akan diminta video unboxing (Official & Non Official Seller) saat barang di terima, jadi jika ada komplainan barang cacat bisa kita klaim. Bahkan sekelas Seller perorangan aja udah memakai aturan seperti itu (kecuali seller yang nakal) apalagi sekelas perusahaan besar seperti matahari birokrasinya lebih ribet lagi pastinya.

  • begini nih , biasa belanja di pasar malem , tau-tau belanja onlen.. semua aturan jadi dibuat sendiri.. se-enak udel nya..

    mari kita sama-sama belajar menghargai jika ingin dihargai , ingat kata pepatah " dimana kaki dipijak , disitu langit dijunjung".

    jadi pastikan BACA aturan yg ditetapkan, ketika kita masuk ke tutorial orang lain.
    berlaku disetiap kesempatan , bermasyarakat , bertamu , berkunjung , berbelanja dsb.

    pembeli adalah raja, jadilah raja yg bijak & pintar agar bisa dihargai dan dihormati..

    salam super bosque...

Beri Komentar
Penulis
Halo Matahari
Tags: Belanja OnlineCacat produksiCustomer complaint handlingCustomer ServiceDepartment StoreFashionKebijakan pengembalian barangMatahari Department StoreMatahari.comRetur barangSyarat dan KetentuanUnboxingVideo Unboxing
2 bulan yang lalu