Tanggapan Tanggapan Matahari.com atas surat pembaca Bapak Chrisno Masudi 6 Mei 2022 Halo Matahari 6 Komentar Belanja Online, Cacat produksi, Customer complaint handling, Customer Service, Department Store, Fashion, Kebijakan pengembalian barang, Matahari Department Store, Matahari.com, Retur barang, Syarat dan Ketentuan, Unboxing, Video Unboxing Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Menanggapi keluhan Bapak Chrisno Masudi pada Media konsumen tanggal 12 April 2022 dengan judul “Kakunya Matahari.com dalam Menangani Keluhan” dengan nomor pesanan 000827851, pada kesempatan ini perkenankan kami menyampaikan permohonan maaf, karena belum dapat melakukan proses penggantian, karena Matahari juga memiliki standar kebijakan operasional prosedur dalam melakukan penggantian barang. Sehubungan dengan kendala tersebut dapat kami informasikan bahwa sebelumnya pelanggan telah menghubungi live-chat Halo Matahari pada tanggal 10 April 2022 dan petugas kami sudah memberikan penjelasan mengenai prosedur yang berlaku. Kami menghimbau kepada seluruh pelanggan Matahari.com agar senantiasa dapat melakukan video unboxing serta memeriksa kondisi barang dengan seksama di awal pada saat barang diterima. Atas setiap kritik dan saran dari pelanggan terhadap Matahari.com kami persilakan untuk disampaikan melalui : Live Chat Jadwal Operasional: Senin-Minggu: 08:00-22:00 WIB Telepon: 1500838 Jadwal Operasional: Senin-Minggu: 08.00-17.00 WIB Email: halo@matahari.com Jadwal Operasional: Senin-Minggu: 08.00-22.00 WIB Kami juga mengucapkan terima kasih atas kepercayaan yang diberikan untuk berbelanja di Matahari.com. Hormat kami, Matahari.com Contact Center Jl. Boulevard Palem Raya No. 7 (Lippo Karawaci) Tangerang, Banten 15811, Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Komunitas Konsumen dan Pelaku Usaha Nasional6 Mei 2022 - (15:45 WIB)Permalink Perkara seperti ini lebih baik digugat untuk mendapatkan kepastian hukum. Patut dipertanyakan si… https://t.co/ufUoVSGgZS Log masuk untuk Membalas
Dharma6 Mei 2022 - (22:31 WIB)Permalink Silahkan bantu konsumen untuk menggugat, dibantu, diarahkan. Nanti update disini. Jgn cuma gertak sambel. saya nonton aja sambil makan kripik tempe. Log masuk untuk Membalas
Fauzi6 Mei 2022 - (23:27 WIB)Permalink Bukannya udh jelas ya SOP nya. Lucu jg baca komen diatas. 3 Log masuk untuk Membalas
Dharma6 Mei 2022 - (23:41 WIB)Permalink Nah itu dia, keberatan unboxing video ya jgn beli online kan 2 Log masuk untuk Membalas
Fauzi7 Mei 2022 - (00:47 WIB)Permalink Betul, sepertinya udah jelas kok belanja di e-commerce manapun pasti akan diminta video unboxing (Official & Non Official Seller) saat barang di terima, jadi jika ada komplainan barang cacat bisa kita klaim. Bahkan sekelas Seller perorangan aja udah memakai aturan seperti itu (kecuali seller yang nakal) apalagi sekelas perusahaan besar seperti matahari birokrasinya lebih ribet lagi pastinya. 2
Pman CanFly11 Mei 2022 - (15:31 WIB)Permalink begini nih , biasa belanja di pasar malem , tau-tau belanja onlen.. semua aturan jadi dibuat sendiri.. se-enak udel nya.. mari kita sama-sama belajar menghargai jika ingin dihargai , ingat kata pepatah ” dimana kaki dipijak , disitu langit dijunjung”. jadi pastikan BACA aturan yg ditetapkan, ketika kita masuk ke tutorial orang lain. berlaku disetiap kesempatan , bermasyarakat , bertamu , berkunjung , berbelanja dsb. pembeli adalah raja, jadilah raja yg bijak & pintar agar bisa dihargai dan dihormati.. salam super bosque… 2 Log masuk untuk Membalas