Surat Pembaca

Perlakuan Tidak Menyenangkan dari Akulaku

Halo, saya Lilla Wiwitansy. Saya pelanggan setia Akulaku dan aplikasi lain yang berbasis yang sama dengan Akulaku. Saya paham dan sangat mengerti bahwa sistem dan SOP yang berlaku di perusahaan pembiayaan atau yang serupa seperti Akulaku dan yang lainnya. Bahwa jika ada keterlambatan pembayaran, harus mengirimkan peringatan kepada konsumen. Akan tetapi saya sangat menyayangkan terkait hal yang terjadi kepada saya.

Sebagai aplikasi yang sudah besar seperti Akulaku, seharusnya meningkatkan kualitas SDM yang baik, tidak hanya mengandalkan otot dan bahasa yang sangat mengganggu. Setiap bulan saya membayar tagihan dengan tepat waktu. Namun karena bulan ini gaji saya di-hold sampai tanggal 09 Mei 2022, saya jadi telat selama 7 hari. Tidak hanya di Akulaku, tetapi di semua aplikasi yang saya gunakan. Namun hanya Akulaku saja yang berbahasa sangat tidak sopan.

Bukankah mereka bekerja dengan ijazah? Kenapa seperti preman pasar? FYI, saya sudah membayarkan hari ini (9 Mei 2022), tetapi mereka masih meneror, dengan alasan saya harus mengkonfirmasi. Padahal sudah pasti mereka bisa mengeceknya di sistem mereka sendiri.

Saya kirimkan bukti screenshot dari beberapa WhatsApp mereka terhadap saya. Ini hanya beberapa, selebihnya sudah saya hapus, karena terlalu kasar.

Lilla Wiwitansy
Karawang, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Akulaku terhadap Surat Saudara/i Lilla Wiwitansy

Jakarta, 17 Mei 2022 Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Terkait dengan surat pembaca konsumen dari Saudara/i Lilla...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Jangan belanja lewat akulaku, itu aplikasi yg punya (owner) dan karyawannya kayaknya preman semua Krn sudah terlalu bnyak kasus seperti ini. Ada juga yg udah bayar tapi diteror meski udah nunjukin bukti bayar tapi seolah mreka memeras tuk bayar lagi. Pemerintah dan aparat keamanan harus tegas TANGKAP owner dan karyawan akulaku

      • Sy sdh kapok,kmrn teman mau ambil laptop via akulaku....saya sarankan jgn lah.respon mslh dan problem solving lemooot dan ga jelas

        • Saya udah beberapa kali pinjam di akulaku, pinjaman sebelumnya jauh hari sebelum jatuh tempo udah aku lunasi, dan catatan pelunasan sangat bagus menurut akulaku, aku mau coba bayar tanggal jatuh tempo, apa akan marah?

        • Memang benar pihak aku laku katanya ojk ko datanya ngk valid bisa gitu hutang orang di tagih ke saya dan maki2 kita yg ngk punya tunggakan sama akulaku sudah di jelaskan tp malah maki2 klu no jualan di pakai kontak darurat siapa yg salah ko ngk ada konfirmasi dan tlp semua juga tau no usaha namanya jualan...yg salah itu klu kasih no kontak darurat di cek donk jgn seenaknya sampai semua org di tagih ke no saya

      • DC nya yang suka neror, bukan d akulaku saja di Bank plat merah yg cukup besarpun saja sekarang pakai DC sewaan.. yang kadang nagihnya kelihatan gobloknya ??

      • Ini kejadian seperti saya di teror siang malam gk hari libur gak hari kerja malah minta serlok mau ke ketemu giliran di serlok gak datang gue pingin lihat mukanya seperti apa !!!!

    • Memang seperti itu mbak cara penagihan dc online,,sy juga pernah pake akulaku tapi sdh sy hapus,,

      • memang se kasar itu ya ? waaah saya ga pernah telat sebelumnya soalnya jd baru ini . tapi kayanya itu keterlaluan deh kata katanya . perusahaan yg ada nama kan seharusnya lebih menjaga nama baik ya . beda lah klo sekelas pinjol ilegal

        • Kak, kenapa dihapus yg ada kata2 kasarnya? Bisa buat pengaduan itu. Menagih dengan ancaman, bisa di pidanakan. Buat pelajaran untuk mereka.
          Dan sebaiknya utk selanjutnya jgn pakai pinjol lg kak, datamu ga aman.?

          • Akulaku mah emg ga bener bgt dc nya kalp nagih kata2nya suka kasar ga banget deh akulaku udh klo nagih yg .wa ga cukup 1 nomer pula .kckckc

          • halo ka . saya ga kefikiran untuk share ini di media ini soalnya . jd saya hapus. itu ada 4 nomer yg kmrn neror . karena terlalu risih jd akhirnya saya up . tp sayangnya dah dihapus yg lain

        • aku juga sampe ditelpon trus diomelin dengan suara keras kalo ini direkam kalo tidak dibayar data kamu akan kami blablablabla ya ampun pdhal di aplikasinya udah ngak ada tagihannya...dasar akulaku

    • Hahhaha betul sekali kali dc aku laku itu perlu di kasih shok terapi ajak ketemuan bayar di tempat begitu keluar teriakin maling atau begal biar di bakar massa

    • Pinjol mah menang bacod doank, ajak ketemu coba klo berani, bayar cash DC suruh dateng mana berani.. ntar giliran dituntut bilangnya pihak ke 3 mrk ga tau tukang tagihnya.

    • Samaaa saya juga seperti padahal saya tidak punya tunggakan sama sekali di akulaku dan ngakunya saya ada tunggakan di lazada padahal saya tidak punya akun lazada dan tidak terdaftar di lazada paylater , mereka cuman bisa neror saya dari bulan apa di teror katanya ojk n bi checking saya bakal d blok buktinya sampai sekarang ga d blok n malah terus neror
      Aneh

    • DC akulaku emang parah banget,mana bunga keterlambatan nya gede banget kalo pinjem dana pinjamannya...AKULAKU itu rentenir berkedok jasa keuangan legal dan OJK pun diem aja padahal sudah banyak yang komplen

        • Beruntung saya karena selama ini tidak pernah minjem ataupun kalo belanja OL saya lebih memilih bayar cash dan hanya 3x belanja COD.

      • Ya jangan telat kalau pinjam ,kalau urusan dengan uang jaman sekarang ngeri bangettt. Harap lebih bijak lagi dalam utang piutang.

        Bank saja kalau telat bayar aset bisa disita .. apalagi pinjol ngerii

        • Saya jga sama diteror sama akulaku smpai saya kenak PHK dari pbrik smpai saya GK bisa byr ccilan dari aku lge dan sampai ibu saya jatuh sakit gara" teror dari akulaku

    • Sistem akulaku emang jelek, pihak penagihan gak sinkron sama sistem mereka sendiri, saya dulu pernah telat cm sehari dan langsung bayar lunas, tp diterornya selama seminggu dan selama seminggu itu saya selalu mengirimkan bukti klu sudah lunas berupa bukti oembayaran dan screnshot aplikasi mereka sendiri yg menyatakan pinjaman sudah lunas, tp besoknya ditagih lagi dan lagi, setelah saya maki2 cs dengan bahasa kasar baru berhenti teror mereka, habis itu langsung saya hapus aplikasi akulaku..

      • Rata2 DC pinjol mang kasar jika dalam urusan menagih, saya setuju tapi sebaik nya jgn dibawa2 "preman pasar" blm tentu smua yg dimaksud itu jg kasar.. Cukuplah dg kata preman, karena itu sama aja kita yg menjelekan sebagian org yg belum tentu sekasar omongan kita.. Maaf sebelumnya dan terima kasih

    • jangan hanya di follow up saja . karena saya kemarin sudah telfon ke call center dan cara bahasa nya ketus seolah menyalahkan saya sudah telat. padahal saya sudah kasih alasan dengan baik . tolong lah kalian bawa nama perusahaan kan bukan pinjol ilegal?

    • UDH GUE DM IG AKULAKU TP GA DIBACA SAMA SEKALI, TRUS FUNGSI NYA DM ITU BUAT APA SIH??
      BANYAK BUKTINYA NEROR GUE AMPE RIBUAN KALI PADAHAL GUE GA ADA SANGKUT PAUTNYA SAMA ORG YG KALIAN CARI
      UDH NGERUGIIN NAMA BAIK GUE, GANGGU AKTIFITAS GUE, NERORNYA DARI PAGI AMPE MALEM!!!
      SINI SAMPERIN DC NYA K TEMPAT KERJA GUE!!!
      GA ADA GUE TAKUT SAMA DC PREMAN KEK GITU, MENTAL TEMPE SEMUANYA!!!

      • Sekilas info maaf aga melenceng dr topik.
        pendftaran pinjaman online dengan no hp,nik tidak akan hilang di sistem pinjaman online. dan misal no hp sudah tifak di pakai oleh user/peminjam trus sudah di jual ke konter lagi no hp tersebut masih jadi akun di pinjaman atas nama user pdah sudah tidak di gunakan. jd mohon berhati2 dalam melakukan pinjaman. terimakasih

    • Akulaku emang br*gs*k depkolektor y.. Telat sehari 2 hari udah di teror.. Sekali y dh di bayar kagak di cek lg masih nagih .. Emang sangat meresahkan. Langsung sya uninstal akun y dah gk2 lg dah..

    • Tolong ajarin DC dan FC nya min, supaya pt.akulaku biar bagus terus jangan sewa DC dan FC yg maen fisik bisa" nanti kena tutup ama OJK

    • Kalau perusahaan kalian itu bagus dan melayani nasabah,, tolong dong etika sebagai manusia yang beradab tuh pake,, jangan bisanya cuma bisa ngomel ngomel di chat,, samperin ke rumahnya diskusikan,, itu kan lebih dewasa,, kalau seperti itu kalian perusahaan pinjol yang tidak aman untuk masyarakat

    • ALAH GILIRAN UDAH VIRAL AJA KATA" KAU BAEK KALI, EMANG NGENTOD KAU AKULAKU
      MASA PERUSAHAAN SEBESAR INI GA ADA ETIKA SOPAN SANTUN NYA DALAM BERBICARA KEPADA NASABAH??!!
      GW DOAKAN SEMOGA KALIAN CEPAT BANGKRUT YAA TOLL...

  • Ehmm, AKULAKU koq begitu ?? ngajak DM an? ga brani cari solusi secara terbuka di sini, Supa ya kita kita juga tau gitu. Maslaahnya seberapa runyam sampe ngomong begitu. Dan ijasah preman saat pendaftaran yah, tuh operator ???

  • Ijazah nya bodong mgkn tuh yg kerja...
    Atau memang syarat dr kerja di Akulaku harus bisa jd preman pengecut yang cm bisa cuap-cuap lewat wa..???

  • Haduh, sdh bln mei dan banyak keluhan ttg DC tp msh sj ngomongin yg ginan lg. Mana segitu bangganya anda ngutang di banyak tempat. Malu dikit woy!!!
    Yg akan komen sy DC, sini sy pinjemin otak sy biar pinter.

    • Mng ngutang dbanyak tmpt bkin malu?stiap org kebutuhannya berbeda2...dia yg bayar knp situ yg repot...kl maling tu baru malu...

      • Ya malulah, itu sama sj membeberkan aib sendiri. Butuh kok sampe gali lobang tutup lobang bgtu, apalagi ini riba. Anda yg pake hijab seharusnya lbh paham ttg itu. Miris!!!

        • Baca baik² artikelnya mas,dia br bln Mei ini telat bayar itupun krn gaji dia di hold. Ga perlu menghakimi org lain sampe segitunya

        • maaf mas nya dari akulaku ya ? heheh ga ada kaitan nya sama jilbab mas hehe . semoga mas nya di berikan rizki yg tidak pernah habis sehingga ga perlu pakai jasa pinjam uang ya . fyi saya bukan pinjam uang koq hehehe itu pinjaman paylater krna saya biasa beli listrik dan pulsa di akulaku sistem bayar akhir bulan . kenapa?? karena limitnya banyak . sayang ga di pake . lagian gaji saya alhamdulillah cukup ko buat bayar hehe . btw mas namanya cwok tp hati dan ketikan kaya perempuan ya hehe

          • Kalo gajinya mba cukup, kenapa harus pake pay later. Kan pay later itu jatuhnya riba. Resiko bergelut dengan riba yah gini mba, lain kali jangan tergiur yg namanya hutang mba. Apa lagi ruba, urusan nya bisa di bawa sampai mati. Yg mati syahid aja tertunda masuk surga karena hutang, apalagi manusia macam kita mba.

        • Memang gak jelas akulaku,
          Sistem akulaku gak jelas, pihak penagihan gak sinkron sama sistem mereka sendiri.
          Mending yg lain aja deh.
          Bulan depan juga dah gak mau sama akulaku.
          Banyak kok yg lain selain akulaku yg lebih humanis dan sistemnya jelas

        • Eh mas, kebutuhan setiap manusia itu ga ada yg sama, kadang kadang ada yg perlu utang buat memenuhi kebutuhan hidupnya, coba gua tanya, kalo lu di teror sama pinjol kayak mbak itu padahal udah bayar walaupun telat dan alasan telatnya sangat masuk akal, lu mau ngapain? Masa mau disimpen sendiri, keluhan seperti ini hal yg wajar karena kita sebagai konsumen disini dan harus di prioritaskan, lebih baik lu belajar ekonomi dulu daripada lu keliatan bodoh dengan statement lu

        • KAU BACA BAIK" ITU POSTINGAN DIA, DIA TELAT BAYAR BUKAN KARENA DISENGAJA, ITU TELAT BAYAR KARENA SALARY KE HOLD DAN SIAPA JUGA YANG MAU DITAGIH HUTANGNYA DENGAN CARA DITEROR GITU??!! GA ADA YANG MAU KARENA UJUNG"NYA BAKALAN BERDAMPAK PADA MENTAL HEALTH JUGA!! PAHAMI ITU YAA DC PINJOL ILEGAL
          OH IYA MASALAH MAU DIA MINJAM DIMANA" KALO SELAMA DIA MASIH SANGGUP BAYAR GAUSAH BESAR KALI BACOT KAU DAN SATU LAGI, GAUSAH BAWA PENAMPILAN PRIBADI ORANG, EMANG KAU UDAH BENER KALI???

        • Nah ni bukti lg.. Lu siapa bisa nentuin pakem 'malu ato enggak' nya org lain?Emang lu pikir standard baku soal malu atau enggak pake pinjol harus sesuai STANDARD lu? Malih.. Malih.. Sedih gw baca comment lu.. Adalah bawa2 atribut keagamaan.. #tepok jidad
          Cuci kaki bobo sana.. Ntr kalo udah cukup umur, rada pinteran, baru maen lg kemari ya.. Goodnight dede kecil, jgn lupa bawa boneka sama sarung nya ya..

        • loe siape bro,masalah hutang sama hijab apa hubungannya ?
          loe siape bs ngomong kagak jelas mau DC send alamat loe biar gw yg kasih attitude gratis biar otak loe kagak gacor sampe mulut loe itu moncor kayak knalpot bajaj.

    • iya mas si paling kaya dan ga pernah hutang . sini saya pinjemin attitude saya biar bisa ber attitude sedikit .

    • Lu debt colector tentu aja lu marah Ama keluhan konsumen...lu yg harusnya malu kasih makan Congor anak bini lu pake duit haram , cuih !!

      • Penagih hutang ( debcolet ) sekarng banyak yg goblok.... terkadang bahasanya kaya anak jalanan yg ngga berpendidikan, /mungkin bisa juga sih ngga berpendidikan. Terkadang ngotot suruh bayar padahal masih h-3...

    • Nah yg kaya gini nih, udh idup tololnya nyampe ke tulang. Bilang ke orang ruba riba rabi, tapi bahasanya bikin orang naik darah.

    • Sombong amat, hati hati klo ngomong
      Kesulitan orang berbeda,kebutuhan orng berbeda jga,smoga anda menerima kesulitan yg lebih, biar anda sadar

    • Lu baca ga tu tulisan gede "MEDIA KONSUMEN"? Yg nulis artikel ini bukan mo PAMER.. Dia mo nyampein keluhannya sebagai KONSUMEN di media yang sudah disiapkan. Paham?
      Jd bawa jauh2 tu otak teri.. G bakal ada yg mau pinjem, terlepas lu debt collector atau bukan, krn utk mengolah informasi aja g cukup.. Tp gw harus highlight sesuatu, cocot model lu, digabung dengan dangkalnya otak yg g tau jaringannya lengkap apa enggak, pas kalo mo jadi debt collector.. Selamat ya..

  • DC akulaku memang gak punya otak apali akulaku banyak mempekerjakan oknum penipu...banyak yg tertipu oleh oknum yg mengatasnamakan akulaku...

  • Mulai belajar hemat,menabung,kurangi pinjam pada aplikasi spt itu,semua namanya kta,cc,atau pinjaman online pasti kalau telat ya keluar sampah dari mulut mereka,sebaiknya hidup sesuai kemapuan aja.sekedar saran ya.?????

    • maaf ka itu bukan pinjaman uang . itu bayaran akhir bulan listrik dan pulsa hehehe biasa saya pake sistem akhir bulan soalnya . heheh saya selalu hdup sesuai kemampuan koq . alhamdulillah bukan type orang yang mau terlihat kaya dengan hutang . tidak hehe

  • dear all yang sudah bales artikel saya dengan komentar komentarnya . mohon maaf lahir batin ya . oh iya saya mau info aja kalau saya bukan pinjaman uang ya kaka kaka semua . saya biasa bayar listrik dan pulsa di akulaku sistem bayar akhir bulan . karena limitnya banyak dan sayang ga di pake . lagi pula saya mampu bayarnya koq hanya saja bulan ini terkendala gaji yg di hold . maslah riba dan jilbab saya? duh rasanya saya terlalu kecil untuk menilai itu . karena tuhan saya yg berhak .

    thank u buat semuanya yg sudah berbahasa baik disni dan mengerti keadaan saya . semoga semuanya sehat terus ya .

  • Saya juga pengguna akulaku ,dan pernah juga saya mendapatkan ancaman teror data saya di laporkan ke OJK dan bi cheking , padahal tagihan saya Rp 100.000 dan telat 3 hari di kerjakan mudik kemampuan halaman.dan tempat kampung halaman saya itu susah sinyal ,jadi untuk melihat pembayaran agak susah ,dan saya juga sudah jelas kan, kepihak aku laku Dengan keberadaan saya tetapi mereka tidak peduli , dan tetap memaksakan pembayaran padahal saya tidak pernah sama sekali menunggak pembayaran dan bisa saya buktikan bil pembayaran , nama encomer sebesar akulaku tidak sesuai dengan etika karyawan nya , dan lebih parah nya ingin mendatangkan team kolektor untuk menagih ke rumah saya ,, jadi buat aku laku di ajarin sopan santun dalam berbahasa yang baik lah buat karyawan anda .

    • nah ini maksud saya . lebih ke arah attitude nya. bukannya saya ga terima di tagih atau bersikap tidak sesuai kemampuan atau gali lobang ttup lobang. krna kadang sebagian orang memilih sistem paylater ubtuk blanja atau beli pulsa dan listrik kaya saya ya krn ada dana nya di applikasinya . jd sayang aja klo ga di pake. toh masih kebayar walaupun kali ini telat

  • Yang perlu digarisbawahi pd unggah ini adalah ttg etika penagih (DC) entah dr pihak Akulaku sndiri ataupun pihak ketiga. Sdh seharusnya pinjol mengedepankan aturan & kebijakan sesuai dgn ketentuan yg tlh ditetapkan & disepakati dr OJK & BI pasca penertiban pinjol² ilegal yg meresahkan masyarakat.

    Utk mndptkan kepercayaan di masyarakat, platform² resmi shrsnya berbenah diri (internal & eksternal) spy benar² tercipta hubungan mutualisme yg baik dan sehat.
    Krn..bgmn pun jg realitanya kehadiran pinjol msh dibutuhkan oleh masyarakat utk pemenuhan kebutuhan dan keuangan.

    Dan masyarakat pd umumnya, jgn terlalu cepat men-judge (mjd hakim) dr setiap permasalahan yg ada dgn cara pandang pribadinya thdp keluhan yg disampaikan. Apapun itu keputusan yg diambil dlm jasa keuangan ada resiko yg hrs diterima. Bila tdk sepakat, lebih baik mencari cara lain yg minim resiko.

    Jgn malah memperkeruh permasalahan yg disampaikan di media konsumen ini dgn permasalahan² Anda yg baru!!
    Cerdas dan bijaklah menanggapi...
    Salam santun. ??