Permohonan Surat Pembaca Pengalaman Salah Top Up Saldo di Akun DANA 11 Mei 202217 Mei 2022 azmal 22 Komentar Akun Premium DANA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Nomor telepon pengguna, Pengembalian dana, Refund, Transfer salah tujuan, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pengguna akun DANA dengan nomor 08*2**78**40. Pada tanggal 09 Mei 2022, saya salah memasukkan satu digit nomor tujuan DANA, sehingga dana berhasil terkirim ke akun orang lain. Tidak berselang lama, saya menghubungi Customer Care DANA di 1500 445. Customer Care yang menerima bernama Imel dengan nomor aduan #14996745 dan meminta saya untuk membalas email dan melengkapi data-data yang diperlukan. Saya pun melengkapinya dengan segera dan besoknya saya mengkonfirmasi melalui 1500 445, bahwa data yang saya sampaikan sudah valid. Saya menulis surat pembaca ini, supaya kasus ini bisa dengan cepat di-handle. Jangan hanya diminta menunggu tanpa ada kepastian. Karena ketika berbicara dengan Customer Care DANA, DANA mengklaim hanya sebagai mediator dalam menyelesaikan kasus ini. Mediasi yang bagaimana? Sebagai informasi, nomor tujuan yang berhasil menerima top up DANA dari saya adalah nomor yang sudah tidak aktif lagi. Saya sudah mencoba menelepon, WA, cek ke provider nomor tersebut dan akun DANA tersebut adalah akun yang belum premium. Sehingga saya berasumsi bahwa akun DANA tersebut pasif. Yang saya tanyakan, apabila pihak Customer Care DANA tidak dapat menghubungi pemilik akun DANA tersebut dalam hal mediasi, apakah DANA mempunyai wewenang untuk menarik kembali saldo yang terkirim dan mengembalikan kepada saya? Pada saat berbicara dengan Customer Care DANA, saya juga menanyakan apakah akun DANA yang berhasil menerima top up DANA tersebut aktif bertransaksi di DANA? Namun pihak DANA tidak bisa memberitahukan. Besar harapan saya uang yang salah saya kirim itu bisa kembali, karena nominalnya cukup besar untuk saya. Azmal Tansar Hutabarat Jakarta Timur Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Herwin Herwin11 Mei 2022 - (10:57 WIB)Permalink DANA / Bank / lembaga keuangan lainnya itu berfungsi sebagai mediator apabila kesalahan transfer yg dilakukan nasabahnya. Anggapannya adalah DANA akan mencoba menghubungi penerima dana dan mengarahkan utk mengembalikan saldonya. Yg jd masalahnya nomor penerima sepertinya tidak aktif lg. btw, sensor nomornya kurang rapi, dibawahnya masih tercantum nomor tujuan. 2 Login untuk Membalas
Doni Jaya11 Mei 2022 - (16:27 WIB)Permalink Sulit kayaknya, transaksi dianggap sah dan legal. Cuma pemilik nomor yang bisa memindahkan saldo. Jangankan CS, CEO mereka sendiri aja gak bisa mengakses akun penggunanya. 3 2 Login untuk Membalas
Sofiahaerani26 November 2022 - (01:29 WIB)Permalink Saya baru saja mengalami nya, sudah berbagai cara saya lakukan, dari telpon CS yg tidak diangkat², email yg dibalas oleh sistem dan salah satunya dengan telpon ke nomor yg salah tsb dan benar tidak aktif, tidak ada WhatsApp , dan tidak terdaftar juga, tapi saya bingung kenapa transaksi topup berhasil jika nomor tidak aktif, tidak terdaftar dan tidak ada WA nya?? semoga segera terselesaikan utk kendala yg kita alami semua Login untuk Membalas
Riszels11 Mei 2022 - (19:45 WIB)Permalink Sulit pak bagi pihak Dana, tidak bisa situ-sini melakukan penarikan karena transaksinya legal dan sah. Sekarang tinggal si penerima aja yang mau ngembalikan atau engga, semoga masalahnya diberikan solusi terbaik ya pak. 1 Login untuk Membalas
YTprem11 Mei 2022 - (22:08 WIB)Permalink Ke Polisi bikin surat keterangan bahwa itu uang sah milik bapak. lanjut ke pengadilan, berdasarkan ketentuan Pasal 45 ayat (1) Undang Undang Nomor 3 tahun 2011 tentang Transfer Dana: Pembatalan Perintah Transfer Dana dapat dilakukan berdasarkan Penetapan atau Putusan Pengadilan. Dan pada Pasal 53 ayat (1): Dalam hal terjadi Pembatalan Perintah Transfer Dana berdasarkan Penetapan atau Putusan Pengadilan sebagaimana dimaksud dalam Pasal 45 ayat (1), Penyelenggara Penerima Akhir wajib menahan atau menarik kembali dana hasil transfer sepanjang masih terdapat dana dalam rekening penerima atau dana tersebut belum dibayarkan secara tunai kepada penerima. 3 8 Login untuk Membalas
Wisnanti12 Mei 2022 - (07:51 WIB)Permalink Perasaan Di BNI mobile ada langsung menu top up ewallet? 1 Login untuk Membalas
Satria12 Mei 2022 - (09:18 WIB)Permalink Itulah kelemahanya, top up dana, Kaya top up, shoopee di alfa, top dana di alfa juga, yg muncul cm inisial saja, kadang jika nyuruh anak, agak ragu takut salah, Dana klo salah transfer, dan yg nerima ga mau balikin atau tdk aktif , mending ga usah di pakai menurut saya… 1 Login untuk Membalas
Bang Goks12 Mei 2022 - (09:37 WIB)Permalink Ini kan elo yang salah, makanya jadi orang yang pinter, biar gak salah. Hanya orang bloon yang salah kek gini. 4 8 Login untuk Membalas
mulya12 Mei 2022 - (11:20 WIB)Permalink Intinya itu adalah kesalahan anda sendiri. Klo ga mau salah nmr VA, tinggal copas. 1 3 Login untuk Membalas
Setyo13 Mei 2022 - (02:38 WIB)Permalink Lain kali lebih teliti bang. Sebelum kirim kan ada konfirmasi nama/ inisial penerima dan jumlah. Hp smart pengguna juga harus smart. 2 Login untuk Membalas
azmalPenulis artikel13 Mei 2022 - (14:07 WIB)Permalink Menginformasikan perkembangan surat pembaca ini… Alhamdulillah terkait permintaan pengembalian saldo DANA karena kesalahan top up saldo telah berhasil dilakukan ke rekening BNI saya pada tanggal 13 Mei 2022 pukul 11:47:46. Dan permasalahan done. Terima Kasih Pihak DANA atas kerja samanya 7 3 Login untuk Membalas
Imelda7 Juli 2022 - (15:48 WIB)Permalink Izin bertanya, apakah pihak dana berhasil mediasi dan menghubungi pihak penerima salah transfer atau taidak? Saya mengalami masalah yg sama, nomor penerima tidak dapat dihubungi dan aduan aaya sudah ditolak Login untuk Membalas
azmalPenulis artikel8 Juli 2022 - (17:15 WIB)Permalink Utk mediasi apakah pihak DANA berhasil menghubungi penerima salah transfer saya tidak tahu. karena pihak DANA juga tidk memberi tahu apakah mereka telah menghubungi penerima. Tetapi untuk kasus saya 1. akun dana salah transfer blm akun premium atau belum verifikasi KTP. 2. No yg digunakan sudah lama tidak aktif setelah saya cek ke provider. Jadi asumsi saya akun tersebut pasif. 3 Login untuk Membalas
Nanda13 Juli 2022 - (15:37 WIB)Permalink Sore Mas, Saya Nanda, saya barusan mengalami hal yang serupa dengan yang mas alamin, saya top up saldo dana tapi ke no yang salah, dan saya juga sudah coba WA & Panggilan telp tapi no nya tidak aktif, saya juga sudah melapor ke customer care DANA dan di minta mengirim bukti” dan data”, pertanyaan saya setelah mengirim bukti tersebut saya harus nunggu berapa lama ya mas untuk kabar dari customer care dananya ?, Jika mas nya berkenan menjawab bisa langsung japri ke no WA 0821662100** atau email nandarosadixxx@gmail.com, saya sangat berharap mas nya bisa membantu saya ??? 1 Login untuk Membalas
Delita Mutiara24 November 2022 - (22:17 WIB)Permalink Saya mengalami hal yg sama tgl 16-11-2022. Tanggapan CS selalu sama menunggu. Sampai tadi sore 24-11-2022 pukul 17.39 saya dapat email untuk proses secara kekeluargaan. Sedangkan nomornya saja tidak aktif, mau kekelurgaannya bagaimana? Lalu kemana dananya? Login untuk Membalas
Athoillah13 September 2022 - (16:24 WIB)Permalink Ini kasusnya sama, uang saya juga belum kembali, 1,3 juta. Login untuk Membalas
Jaya10 Agustus 2022 - (01:14 WIB)Permalink Saya juga mengalami hal yang sama mas..nomer tersebut tidak aktip dihubungi nomer tersebut salah kejadian tgl 25 juli 2022 ..kira berapa lama bang itu prosesnya bisa balik Terimakasih bantu jawab Login untuk Membalas
Jaya10 Agustus 2022 - (01:29 WIB)Permalink Amin mudah2an cepet kembali juga uang saya yang salah transfer kasusnya sama seperti mas Login untuk Membalas
agung9 Oktober 2022 - (00:44 WIB)Permalink Saya di tanggal 06/10/2022juga alami kasus salah transfer.mnurut saya kalau salah transfer bukankah DANA punya area untuk menindaklanjuti jgn sebatas menjadi mediasi klu mmg SDH jelas laporan bukti2 salah kirimnya.toh di bank2 jg klu terjadi salah kirim bisa untuk di klarifikasi.nokor yg saya hubungi TDK aktif ….SDH ini klu mmg TDK ada penyelesaian delete aplikasi yg seperti ini.cari yg CS nya bisa 24jam bisa call laangsung Login untuk Membalas
Rifki24 Januari 2023 - (16:36 WIB)Permalink Saya barusan mengalami hal yang sama, dan sudah menghubungi costumer care dana, kira kira peroses pengembalian dana nya berapa lama yah? Login untuk Membalas
Larasati Kustiarini29 Januari 2023 - (00:31 WIB)Permalink Sedih banget . Saya baru mengalami ini hanya karena salah satu nomer ? padahal nomernya tidak aktif dan tidak ada wa . Serta nama aliasnya ga ada di dana koq bisa berhasil transaksi di alfa . Sedih karena nominalnya 550.000 dan ini duit kantor . Ini kesalahan saya tulis dan suruh anak buah ke alfa . Tapi saya yang salah tulis angkanya satu . Jadi saya harus ganti uang kantor kalo gtu . Ya Allah semoga uangnya kembali . saya juga sudah mengikuti prosesnya . Semoga seperti bang azmal bisa kembali . Karena tanya CS mau minta alamatnya malah biar saya yg datangi tp ga bisa . sedangkan di wa ga ada . Ditlp ga aktif . Katanya ga premium . Semogabisa balik . Masih rezeki Login untuk Membalas