Saya pengguna GoPay, karena sering beli barang disalah satu marketplace yang terhubung dengan GoPay. Namun kejadian tanggal 24 April 2022 sungguh di luar dugaan.
Saya top up saldo GoPay via m-BCA sebesar Rp2.380.000 dengan status berhasil. Namun sampai hari ini tanggal 11 Mei 2022 saldo GoPay masih belum masuk. Saya sudah komplain di halaman bantuan aplikasi Gojek serta email CS Gojek. Dijawab bahwa status transaksi gagal dan akan dikembalikan lagi ke rekening saya dalam waktu 7 hari.
Namun sudah lebih dari 7 hari tidak ada jawaban pasti. Mohon solusi dari pihak Gojek, kapan kepastian dana saya dikembalikan? Karena dana itu cukup besar untuk saya. Berikut terlampir bukti transfernya.
Ananto Trahutomo
Bekasi, Jawa Barat
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
akun gopay nya sudah premium (verifikasi ktp) atau belum?
Sudah, om..tp g masuk sampai hari ini, pdhl d status transfernya sdh brhsl & saldo rekening d cek sdh trpotong.. Sdh complain jg di bantuan aplikasi gojek, belum ada respon dan kejelasan..
Untuk kasus Mas ini, saya sarankan Mas menghubungi Hallo BCA atau CS BCA, Isi Form Pengaduan (Komplain), infokan bahwa transaksi berhasil, tp dana tidak masuk ke rek e-wallet. nanti mereka yg akan proses. Biasanya untuk proses seperti ini butuh 7-14 hari kerja. Jadi yg sabar, yg penting uang kembali.
Nitip sendal om
Nomor nya salah ga tuh?
Hahaha gopay aku dibekukan dong 350rb, pihak gojek minta ktp dan foto diri dengan ktp, udah saya lakuin smua permintaan gojek disuruh tunggu 2x24jam, udah nunggu saya malah disuruh ke kantor polisi buat laporan, heyyy... yg bermasalah kalian knp jd gue yg cape2 ribet begini?? Alhasil ikhlasin deh itu 350rb itung2 buat biaya peti mati mereka
Maaf bukti top up dari mobile BCA-nya kok aneh? Beda dari mobile BCA milik saya.
Dibawah tulisan Gopay Customer, biasanya muncul nama pemilik akun gopay, jumlah top up, terus biaya admin dan nomor referensi. Tapi foto bukti top up di thread ini tidak ada, jadi agak aneh.
Itukan dari history bro
Ya biasa lah produk anak bangsxx, klau ada yg nyantol aja mau kembalikan susah amat akun" Kita sendiri uang" kita sendiri minta di kembalika tng 2x24 jam sdh tng 2x24 jam blm balek alasan msh dlm proses, padahal jika kita tranfer uang salah dan yg mendapatkan tranfer tdk mau memgembalikan aka di pidanakan. Nyatanya bca dan gojek mana, ada pasalnya padahal. Di ihklasi terlalu ngentengi ntar gojek diurus lempar sana lempar sini buat nomer Laporan smp ada 3 nomer laporan ya hasilnya zonk. Ya sabar aja dl dilihat hasilnya neng...
Nomer sudah dipastikan benar ya?
Saya juga pernah dibikin kapok karena urusan pembayaran tidak kunjung diproses sampai kena denda dan produksi usaha saya stop 1 hari penuh . Diminta dibatalkan tidak bisa, telfon call center dilempar sana sini sampai frustasi dan emosi.
Sudah bertahun tahun masalahnya masih saja seperti itu sepertinya.
Seharusnya transaksi yang melebihi waktu tertentu (Maksimal 1jam, ini malah berhari hari) segera dibatalkan otomatis dan direfund.
Pantes aja di iklan gopay ada iklan, saldo hilang bisa kembali.
Ternyata gopay sering hilang ya duitnya(ga nyampe).
Ngeri juga sih kalo udh begini
Sekarang melalui cs susah berbelit beliit...oper sono sini
saya jg mengalami hal yang serupa, untuk seperti ini yang salah di sistem gopay atau bank nya ya?
Untuk saldonya akhirnya dikembalikan tidak ya pak ke rekening bank nya? Soalnya saya barusan juga gitu.. saldo tdk masuk ke gopay sedangkan status berhasil, lumayan juga saya top up 1jt yg bagi saya juga besar.
Ternyta banyak juga korban gopay,, saya bary aja kmaren' 5hri ke blakang,,,, transfer dri bjb ke gopay,saldo bjb terpotong' tapi di gopay ga ada,,, bikin laporan yg bls sistem, ga ada no cs yg bisa di tlfon,, kacau bgt gopay rampok