Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia Atas Surat Ibu Indah Lestari

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth
Redaksi Mediakonsumen.com
di Tempat

Dengan hormat,

Sebelumnya kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Ibu Indah Lestari menjadi nasabah BRI dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Ibu alami.

Terkait dengan laporan yang Ibu Indah Lestari sampaikan pada tanggal 12 Mei 2022 pada Media Konsumen dengan judul “Masalah Auto Debit Tagihan BRI Ceria”, dapat kami sampaikan bahwa tagihan Ibu Indah Lestari bulan April 2022 sebesar Rp.786.262 dengan tanggal jatuh tempo 25 April 2022, namun sampai dengan tanggal jatuh tempo kami belum bisa mendebit rekenig Ibu karena kekurangan dana.

Benar bahwa Ibu Indah Lestari menambah dana di rekening tanggal 9 Mei 2022 Rp.800.000, sedangkan tanggal cetak billing Ibu Indah Lestari setiap tanggal 9, sehingga tagihan bulan April sudah terakumulasi ke tagihan bulan Mei 2022 dengan total Rp.1.496.838 jatuh tempo tanggal 25 Mei 2022. Mohon Ibu Indah Lestari dapat menambahkan dana di rekeningnya minimal sejumlah Rp.760.576 (selisih dari tagihan bulan Mei Rp.1.496.838 dengan tagihan bulan April yang sudah kami terima dan kami blokir Rp.786.262 ditambah saldo minimun Rp.50.000) sebelum tanggal jatuh tempo tanggal 25 Mei 2022.

Kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT. Bank Rakyat Indonesia, serta kami menghargai setiap masukan dan saran yang diberikan demi meningkatkan kualitas layanan Ceria Bank BRI. Jika ada pertanyaan lebih lanjut, silahkan menghubungi kami melalui Contact BRI 14017/1500017, Layanan chat WhatsApp Sabrina 08121214017 atau melalui layanan E-mail callbri@bri.co.id.

Demikian disampaikan, terima kasih

Salam,

PT. Bank Rakyat Indonesia
Jl. Jendral Sudirman Kav 44-46 Jakarta 10320