Keluhan Surat Pembaca Sulitnya Registrasi Kartu Perdana XL 1 Juni 202224 Juni 2022 Kumpul Hermanto 7 Komentar Kartu SIM Perdana, Nomor Induk Kependudukan (NIK), Operator telepon seluler, registrasi kartu telepon prabayar, Registrasi kartu telepon seluler, SIM, SIM Card, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Saya adalah pelanggan operator XL Prioritas yang cukup lama. Pengalaman saya menggunakan XL cukup baik dan akses internetnya cepat. Sehingga saya rekomendasikan kepada keluarga saya untuk menggunakan XL agar lebih nyaman komunikasinya. Tanggal 26 Mei 2022, saya membelikan Kartu Perdana XL prabayar dengan nomor 0819440346** untuk ibu saya. Namun saat saya melakukan registrasi, tidak terdapat keterangan atau respons apa pun setelahnya dan saya pikir sudah aktif. Akan tetapi, sampai dengan saat ini ketika saya coba hubungi nomor XL tersebut responsnya tidak aktif. Data yang telah saya kirim ke 4444 sudah sesuai seperti registrasi kartu yang berlaku, karena NIK maupun KK sudah terdaftar di Dukcapil. Saya ingin segera menggunakan nomor tersebut, tetapi saya bingung kenapa nomor ini tidak bisa digunakan, padahal sudah mendapatkan sinyal XL. Saya merasa sangat dipersulit hanya untuk registrasi kartu seperti ini. Harusnya jika sudah saya daftar, berarti kartu bisa digunakan. Kalaupun gagal saat registrasi, harusnya saya mendapat informasi dari XL apa yang harus saya koreksi. Jika seperti ini, maka customer pun akan dibuat bingung. Saya sangat berharap melalui Media Konsumen ini kendala saya dapat cepat teratasi dan XL bisa bertanggung jawab untuk permasalahan saya serta memberikan solusinya. Terima kasih. K. Hermanto Lampung Timur, Lampung Update (24 Juni 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan apresiasi atas tindak lanjut dari pihak XL Axiata sebagai berikut: Terima Kasih untuk Pelayanan Customer Service XL Axiata yang Cepat Tanggap Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
myXLCare1 Juni 2022 - (10:27 WIB)Permalink Hai Kak, terkait informasi mengenai produk dan layanan XL silahkan hubungi Maya melalui DM ya Kak. Terima kasih 🙂 – #M596 1 Login untuk Membalas
Andi Surandi4 Oktober 2022 - (20:50 WIB)Permalink Permintaan Perbaikan Mekanisme Registrasi Pelanggan Prabayar Kartu XL mengenai permasalahan akses layanan, setelah registrasi kartu 4444, pengguna diharuskan sudah first usage terlebih dahulu dengan melakukan panggilan 1 kali atau SMS 5 kali atau Akses data 5 Mb (Beban biaya kemungkinan ditanggung pengguna) Masalahnya: 1. Pelanggan tidak berikan informasi melalui channel 4444 2. Tidak ada informasi pada Kemasan Kartu 3. Tidak ada Informasi SMS Popup 4. Sudah melakukan aktivasi via web dan SMS, USSD tetap sama 5. Tidak ada informasi dari SMS Kami mengerti mungkin maksudnya tujuan dari fist usage/event ini ditujukan kemungkinan untuk sinkronisasi isi paket terbaru, namun informasi notifikasi yang diberikan oleh XL Axiata berbeda dari mulai channel 4444, informasi SMS dari XL Axiata kartu bisa langsung digunakan, dikarenakan terlebih tidak semuanya pelanggan ingin langsung melakukan first usage/event terlebih dahulu, pelanggan mungkin saja Kami harapkan disini ada pilihan lain tanpa melakukan first usage atau event, karena banyak sekali metode bisa dipilih XL, atau XL dapat melakukan first usage/event secara otomatis, Kami Perwakilan Pelanggan Meminta XL tersinkronisasi first usage/eventnya dengan sms 4444 selambat-lambatnya 2 (dua) bulan sejak diterbitkannya surat ini. Kami sebelumnya juga telah meminta pihak XL untuk mengaktifkan dari csnya hasilnya memang bisa, akan tetapi terjadi bug, pelanggan tetap harus first usage/event secara mandiri Kami juga membaca telah membaca regulasi pemerintah dan dukcapil terbaru, seharusnya sah sah saja XL hapus first usage/event ini Beberapa artikel yang terbit tentang fitur first usage untuk menguatkan fitur first usage/event dicabut. https://mediakonsumen.com/2022/06/01/surat-pembaca/sulitnya-registrasi-kartu-perdana-xl https://mediakonsumen.com/2022/07/20/surat-pembaca/beli-kartu-perdana-xl-tapi-tidak-bisa-diregistrasi https://mediakonsumen.com/2022/02/15/surat-pembaca/sistem-xl-tidak-terintegrasi-dengan-data-dukcapil-dan-menyusahkan-pelanggan Lainnya: https://youtu.be/NhJYvMO12Qg https://m.youtube.com/results?search_query=Registrasi+XL+Gagal https://trends.google.co.id/trends/explore?geo=ID&q=cara%20registrasi%20kartu%20xl https://www.kominfo.go.id/content/detail/13618/cara-registrasi-ulang-kartu-seluler-dengan-3-langkah-mudah/0/sorotan_media Login untuk Membalas
muhamad junaedi1 Juni 2022 - (11:09 WIB)Permalink udah tanya ke cs xl sebelum membuat surat dimedia konsumen? 1 1 Login untuk Membalas
Riszels1 Juni 2022 - (11:16 WIB)Permalink Betul, akan lebih baik komplain ke CS yang bersangkutan dulu. 1 Login untuk Membalas
iR1 Juni 2022 - (18:34 WIB)Permalink Coba kak hemanto isi pulsa dulu.. sudah di isi pulsa pertama kali belum?? minimal Rp.5000 coba.. kan siyal nya sudah dpt tu Login untuk Membalas
Dhodhee2 Juni 2022 - (08:25 WIB)Permalink Sdh lapor ke cs xl belum, klo blm lapor jangan langsung ke mk Login untuk Membalas