Tanggapan JD.ID atas Surat Pembaca Muhamad Luqman
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Muhammad Luqman pada hari Senin, 6 Juni 2022 lalu...
Baca Selengkapnya
Saya pesan barang di Toko King’s Plastic Houseware via JD.ID, dengan nomor pesanan: 1100092382 terhitung tanggal 23 Mei 2022. Pengiriman via JNE Trucking dengan nomor resi: 301240000161322. Sampai saat saya tulis surat ini (5 Juni 2022) belum juga sampai.
Saya sudah coba untuk komunikasi via chat ke seller-nya, tapi tidak pernah dijawab. Akhirnya saya coba lacak resi tersebut ke kurir JNE Trucking dan hasilnya status paket batal kirim (dibatalkan oleh seller), tetapi di aplikasi JDID statusnya tidak berubah sama sekali.
Saya bingung, harus bagaimana lagi untuk komplain ke pihak JD.ID, karena chat-nya hanya dengan robot dan tidak pernah memuaskan. Akhirnya saya putuskan untuk tulis ke surat pembaca ini. Jujur saya sangat kecewa karena barang pesanan sudah sangat dinantikan anak saya.
Terima kasih.
Muhamad Luqman
Nganjuk, Jawa Timur
Menanggapi surat keluhan yang ditujukan kepada kami oleh konsumen atas nama Muhammad Luqman pada hari Senin, 6 Juni 2022 lalu...
Baca Selengkapnya
Komentar
karena chat-nya hanya dengan robot dan tidak pernah memuaskan. Akhirnya saya putuskan untuk tulis ke surat pembaca ini..
---------------
hmmm masuk akal
Per hari ini tanggal 6 Juni 2022, saya telah dihubungi oleh customer service JDID dan permasalahan sudah ditangani, berakhir dengan pembatalan pesanan dan pengembalian dana. Terimakasih media konsumen.