Berkenaan dengan Surat Pembaca yang ditulis oleh Bapak Ivan Candra, berjudul “Permohonan Restrukturisasi KPR PermataBank Tidak Ada Kejelasan dan Terkesan Tidak Profesional” melalui Surat Pembaca Redaksi Media Konsumen, edisi tanggal 1 Juni 2022, dengan ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah dialami Bapak Ivan Candra.
PermataBank telah menindaklanjuti pengaduan tersebut, dimana pada tanggal 3 Juni 2022 telah menghubungi Bapak Ivan Candra untuk memberikan penjelasan atas keluhan yang disampaikan dan Bapak Ivan Candra telah menerima penjelasan tersebut dengan baik. Maka dengan demikian keluhan Bapak Ivan Candra telah kami tindaklanjuti.
Demikian tanggapan yang dapat kami sampaikan. Atas perhatiannya kami ucapkan terima kasih.
Richele C.I. Maramis
Senior Vice President
Head, Corporate Affair
PermataBank
Catatan Redaksi: Tanggapan ini dikirimkan melalui email ke Redaksi Media Konsumen.