Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Ilham Muhamad

Ikuti kami di Google Berita

Kepada Yth.
Redaksi Media Konsumen
Di Tempat

Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Ilham Muhamad Asihin di Media Konsumen, “Beli Token Listrik di DANA, Saldo Terpotong Kode Token Tak Kunjung Datang.”

Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Ilham yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 4 Juni 2022, kami sangat memahami ketidaknyamanan yang dialami.

Adapun kendala yang dialami telah terselesaikan pada tanggal 8 Juni 2022. Kami informasikan bahwa transaksi tersebut gagal dan kami telah melakukan proses pengembalian saldo DANA dan voucher yang terpotong. Hal ini telah dikonfirmasi langsung ke Bapak Ilham melalui telepon dan email.

Terima kasih atas kepercayaan Bapak Ilham yang telah menggunakan DANA dalam bertransaksi digital. DANA akan terus meningkatkan kualitas layanan guna menghadirkan pengalaman bertransaksi yang nyaman dan tepercaya.

Informasi terkini mengenai produk dan layanan terbaru mengenai DANA – dompet digital Indonesia dapat diakses melalui aplikasi DANA, website resmi kami di https://dana.id, serta sosial media resmi DANA di Facebook, Twitter, dan Instagram @dana.id.

Jika Bapak Ilham ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan tepercaya.

Salam hangat,

Aldy Giraldie
Head of Corporate Branding
DANA Indonesia