Tanggapan PT Bank Rakyat Indonesia atas Surat Bapak Ricardo
Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Sebelumnya kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak Ricardo menjadi nasabah BRI...
Baca Selengkapnya
Saya pemakai kartu kredit BRI Tokopedia Card dan OVO UCard sejak tahun 2021. Saya melakukan pembelian HP saya waktu saat saya ulang tahun, sejumlah Rp3.458.489 di Tokopedia pada tanggal 26 Februari 2022. Namun merchant tersebut membatalkan transaksi, karena barang tersebut kosong. Tentu saya beli hp di toko yang lain.
Masalahnya transaksi ini cicilan dan tetap ditagih selama 4 bulan. Saya sudah mengadukan ke pihak Tokopedia dan pihak Tokopedia memberi tahu bahwa dana telah di-refund. Kemudian saya kontak BRI contact center, mereka bersikeras bahwa transaksi saya sudah dikembalikan. Padahal di e-statement sama sekali tidak ada pengembalian.
Satu jam saya telepon call center, disuruh tunggu 10 menit setelah berdebat dengan saya. Apa gak kasihan saya pakai hp untuk telepon call center 1 jam? Disuruh tunggu 10 menit dengan nada tunggu, sampai akhirnya telepon saya terputus karena pulsa habis.
Pikir saya, beli hadiah tapi buntung, pusing kepala, HP Xiaomi saya dari harga Rp3.400.000 jadi Rp6.700.000.
Ricardo
Surabaya, Jawa Timur
Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com di Tempat Dengan hormat, Sebelumnya kami sampaikan terima kasih atas kesediaan Bapak Ricardo menjadi nasabah BRI...
Baca Selengkapnya
Komentar
coba di cek app bri CC mobile, lebih real time. kalau memang di kembalikan dananya, limit saldo kredit kembali juga.
Itu dibilling Minussss jadi ga ditagihkan ??
Memang sistem cicilan kartu kredit begitu. Ada yg langsung berubah jadi cicilan... ada juga seperti BRI ini yang men-CR-kan di billing untuk menolkan transaksi cicilan terlebih dahulu. Misal si penulis transaksi 3458rb tanggal 27/02, kalau sistem cepat maka transaksi akan di-CR-kan seolah2 full payment 3458rb di hari yang sama, lalu dimunculkan tagihan pertama cicilan 01 dari 12x cicilan (01/12) sebesar 288rb.
Yang jadi masalah bagi si penulis adalah transaksi sudah batal tapi tidak di-CR penuh malah lanjut terus cicilan sampai bulan Juni ini sudah ke-4 (04/12). Seharusnya ada CR sekali lagi 3458rb untuk seolah2 pembatalan transaksi.
Kalau Anda transaksi mendekati tanggal cetak billing, memang wajar jika ditagihkan, meskipun dana reversal pembatalan akan masuk beberapa waktu kemudian. Memang kelemahan kartu debit/kredit ketika untuk transaksi online ada reversal, terkadang harus menunggu lama. Saya saya juga masih menunggu transaksi pakai kartu debit masih belum balik saldo, mesti nunggu 14 hari kerja maksimal.
@TokopediaCare Sobat BRI, terima kasih atas informasi yang diberikan. Hal tersebut akan kami tindak lanjuti. Tks~Priska
Jika melakukan transaksi dekat dengan tanggal turun tagihan, pembatalannya baru akan muncul pada tagihan berikutnya. Kalau punya mobile banking, bisa dipantau terus dana pengembaliannya sudah masuk atau belum, lalu hubungi banknya dan tanyakan apakah pembayarannya harus sesuai tagihan tercetak atau bisa dikurangi dengan nominal pengembalian yang sudah masuk.
Kayanya memang nambah ke limit, pengalaman dengan mandiri juga ke tambahnya jadi ke limit, dan prosesnya jadi cukup lama, tapi limit berlebihnya bisa di cairkan dengan biaya 50rb
Kredit limit gabungan disensor tp sisa kreditnya keliatan, muahahahaha
Lebih enak cek mobile banking.. Langsung keliatan kalo limit udah balik.. Kalo d tagihan agak ribet.
Tokopediacard BRI untuk lihat mutasi, limit, dan hal2 admin lainnya langsung di app Tokopedia, seperti contoh screenshot pertama dari si penulis.
Mas, itu saya lihat di TAGIHAN BARU jumlah nya ada (-) Minus di depannya. Menurut saya, mungkin itu pengembalian dana dari pembayaran yang gagal sebelumnya. CC BRI saya juga begitu kalau saya bayar genap, ada (-) Minus seperti itu juga yang nanti di tagihan bulan berikut menjadi pengurangan untuk tagihan kita.
mas trus 267 ribu diatas itu minus apa y?
y itu tagihan hp yang ak beli.
minus itu suruh bayar.
Anda bilang sudah ditagih 4 kali, coba kasih liat billing statement anda bulan Feb, Mar, Apr dan Mei.... Dari billing yg anda kasihkan, jangan lihat tanda minus (-) aja, liat keterangan CR di sebelah transaksinya, CR itu kan credit alias dana masuk, bukan dana keluar
Itu jelas ketulis (4/12 ) artinya itu tagihan ke 4 dari 12x tagihan
Tokopedia Card kayanya baru diluncurkan Mei 2022, tapi penulis sudah pakai sejak tahun 2021???
Iya ada yang handal di sini. Jelas jelas baru bulan lalu diluncurkan. Saya juga ada dapat notifikasi nya dari toped
Launching resmi memang bulan Juni tahun ini, tapi sudah ada sejak tahun 2021 dan hanya beberapa customer terundang yang bisa mengaksesnya.
Iya, bahkan di youtube saja sudah ada yg video unboxing tokopedia card sejak awal 2022 kok. Limitnya aja 49 juta itu.. yg limitnya segede itu hanya pemilik tokopedia card yg apply sebelum rilis resmi
Saya sepertinya juga mengalami hal yang sama, berikut gambaranya (angka saya bulatkan):
Saya pengguna topedcard dg limit 12.000.000. Pada tanggal 11 Okt 2022 transaksi di toped bayar pakai topedcard BRI 12.000.000 dg cicilan 12 bulan, lalu setelah pembayaran sukses limit CC berkurang 12.000.000, sehingga sisa limitnya 0. Artinya BRI sudah memberikan dana talangan ke toped sebesar 12.000.000 untuk diteruskan ke penjual. Tidak lama kemudian saya membatalkan transaksi tersebut. Dan pada tanggal itu juga dalam history transaksi terdapat pengembalian limit dari 12.000.000 dengan kode CR (12.000.000 CR). Pikiran saya brarti udah beres/impas/kosong kosong. Tapi dua bulan berjalan saya tetap tertagih 1.000.000 tiap bulan. Lalu saya konfirmasi ke toped dan toped menyampaikan limit udah dikembalikan oleh pihak toped. Terkait tagihan yg berjalan sy suruh telpon CS BRI. Selanjutnya saya telp BRI, sama BRI dijelaskan bahwa cicilan 1.000.000 tersebut akan terus ada hingga 12 bulan guna pengembalian dana talangan yg sudah diberikan BRI untuk menutup limit yg sudah terbukukan sebelumnya sebesar 12.000.000. Awalnya saya bingung, kok saya malah jadi ngeluarin duit 12.000.000 tapi tidak dapat barang apa2 ya.....?
Saya coba berpikir keras karena belum paham, tapi sepertinya setelah saya hitung2 pakai excel masuk akal. Sepertinya benar yg dikatakan CS BRI, tagihan 1.000.000 tersebut akan terus ditagihkan selama 12 bulan guna mengembalikan dana talangan BRI yg ditambahkan ke limit CC saya. Jadi saat pembukuan dana 12.000.000 CR itu limit saya bertambah, limit dari pengembalian dana oleh toped 12.000.000 ditambah 12.000.000 jadi 24.000.000, namun yg 12.000.000 harus dikembalikan dengan cara mencicil 1.000.000 selama 12 bulan.
Maaf muter2, apa benar begitu gambaranya suhu?
Saya mengacu ke sini juga:
https://www.blibli.com/faq/pengembalian-produk/bagaimana-cara-menemukan-dana-pengembalian-saya-di-tagihan-kartu-kredit-saya/
Maaf bukan limit jadi 24.000.000 tapi, saya jadi punya tabungan 12.000.000 yg bisa saya gunakan untuk transaksi lain, tapi juga harus dikembalikan ke BRI dgn cara cicil 12 bulan x 1.000.000.
Coba saya gambarkan lagi bener gak ya, saya pengen beli HP di toko A (SELLER) seharga 12.000.000, karena saya tidak punya uang maka saya pinjam uang 12.000.000 kepada B (BRI) dg perjanjian nyicil 12 bulan. Si B langsung transfer uang 12.000.000 kepada toko A guna nalangin pembayaran HP saya supaya HP dapat dikirim ke saya. Tapi setelah hutang saya dipenuhi oleh B (BRI) saya berubah pikiran dan membatalkan transaksi, saya juga belum menerima HP itu. Tapi masalahnya uang 12.000.000 dari toko A dikembalikan ke saya, bukan ke BRI. Akhirnya saya harus balikin ke BRI 12.000.000 tapi dengan cara cicil 12 bulan x 1.000.000. Sambil mencicil 12 bulan tersebut uangnya sebagian bisa saya pakai beli yg lain.
Bener gak ya hahahah....
Mohon diberi pencerahannya mas..
Saya transaksi di toped dg nominal 3jt an dg sistem bayar cicilan 12x ..namun transaksi dibatalkan oleh seller, setelah nunggu beberpa hari dana kembali ke CC kemudian saya transaksi lagi dg harga yg sama pada tagihan tetap muncul 2 tagihan : 1 tagihan yg dicancel dan 1 tagihan yg sukses transaksi.
Terus skrg gmna mas? Apakah tagihan terus berjalan?