Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Aris Wuryanti 16 Juni 2022 SiCepat Ekspres Beri komentar Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pembatalan pesanan, Retur paket, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Ibu Aris Wuryanti dengan judul “Pengiriman COD SiCepat di Tokopedia Dibatalkan oleh Kurir, tapi Barang Tidak Dikembalikan“, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Menanggapi keluhan Ibu Aris mengenai paket COD Tokopedia untuk nomor resi 003039991415 terkait status Return namun belum diterima, dengan berat hati kami informasikan bahwa paket tersebut dinyatakan hilang. Saat ini tim kami sudah memproses untuk klaim paket hilang dan pergantian dana tersebut akan diproses melalui pihak Market Place. Saat ini status klaim tersebut sudah dibayarkan ke pihak Market Place pada tanggal 16 Juni 2022. Keluhan Ibu Aris akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan Preventive Action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu Aris menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti. Salam, Ami R Utami Manager Social Media www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.