Apresiasi atas Penanganan Shopee Team Terhadap Keluhan Saya

Ucapan terima kasih serta apresiasi kepada Tim Redaksi Konsumen juga pada pihak Shopee, khususnya tim media Shopee. Terkait surat pembaca yang saya kirimkan sebelumnya yang berjudul “Pengiriman Via Shopee Express, Paket Pesanan Tidak Bergerak Berhari-hari di DC Cakung“.

Saya nyatakan kendala yang saya alami sudah selesai ditangani oleh pihak Shopee. Hari Senin, tanggal 2 Juli 2022 saya dihubungi pihak Shopee untuk membantu menyelesaikan permasalahan tersebut. Dan kurang dari 1 x 24 jam kendala saya tersebut sudah selesai ditangani.

Terima kasih juga kepada Mr. Digo & Mr. Michael (mohon maaf jika ada salah dalam penulisan nama) yang sudah benar-benar membantu saya terkait kendala dan permasalahan yang saya alami.

Semoga untuk kedepannya Shopee bisa lebih baik lagi.

Rita Aprianti
Kab. Bogor, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Komentar

  • Sama Seperti yang sedang saya alami Mbak.

    Saya ada masalah dengan pengiriman atas resi nomor SPXID022704756529.

    1. 19 Sept pukul 12.53 => Paket diterima Service Point ITC Roxy Mas.
    2. 19 Sept pukul 22.47 => Paket diserahkan ke kurir.
    3. 19 Sept pukul 23.52 => Paket sampai di Gambir First Mile Hub.
    4. 20 Sept pukul 00.35 => Paket dikirim dari Hub.
    5. 20 Sept pukul 02.50 => Paket sampai di gudang sortir Cakung DC.

    Sampai saat ini saya menulis komentar disini yaitu tanggal 22 Sep pukul 08.28, masih belum ada pergerakan dari Cakung DC ya.
    Saya juga khawatir, karena paket tersebut sangat penting untuk anak saya.

    Saya sudah 2x telepon Call Centre Shopee. Jawabannya sama. Kami follow up ke pihak terkait.

    Estimasi hari ini sampai di saya. Tapi sepertinya kalau sampai sekarang belum bergerak dari DC Cakung, sepertinya hari ini pun belum sampai ke saya.

    Anie
    Kab. Bekasi - Jawa Barat

    • Sama seperti saya juga order di tgl 1 oktober di pagi hari dan sorenya langsung dikirim oleh pihak seller ke ekspedisinya namun di tgl 3 oktober pada jam 03.18 dini hari paket sy sudah sampai di pusat sortir cakung dc dan sampai hari ini tgl 5 oktober statusnya belum berubah dan masih di cakung dc

      Sudah sy hubungi cs nya namun tanggapannya kurang responsif dan hanya diberi jawaban akan di follow up kembali