Keluhan Surat Pembaca Kecewa dengan Pelayanan DANA 6 Juli 20226 Juli 2022 CILOIDY 8 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, Payment Gateway, Pengembalian dana, Refund, Transaksi gagal, Transaksi Pending, Transfer Dana Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 1 Juli 2022 pukul 02:56, saya melakukan transaksi transfer ke Bank BNI dengan nomor rekening virtual 98886699172****3 a.n. merchant “DUITKU ANDIKA BINTANG NOVIT”. Setelah saya memasukkan PIN DANA di halaman konfirmasi transfer, terjadi pending payment, hingga saya disuruh menunggu kurang lebih “10 Menit”. Setelah sepuluh menit kemudian, saya mengecek kembali ke dalam aplikasi. Ternyata status transfer yang sebelumnya menunggu dari 10 menit, berubah menjadi 1×24 jam dengan status saldo saya sudah terpotong dan bill transaksi di merchant telah dinyatakan expired/melebihi waktu pembayaran”. Jelas saja, sepengetahuan saya, nomor Virtual Account biasanya hanya memiliki waktu pembayaran 1×24 jam dan apabila lewat dari waktu yang ditentukan, maka transaksi di anggap failed/gagal. Saya sudah melapor ke customer service DANA. Mereka mengatakan bahwa status transfer saya sedang diinvestigasi oleh pihak terkait dan sedang koordinasi ke pihak bank yang bersangkutan. Saya disuruh menunggu selambat-lambatnya 4 hari. Namun hingga pada artikel ini saya tulis, belum ada kejelasan status transfer saya dari pihak DANA. Andika Bintang Novit Siregar Simalungun, Sumatera Utara Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Dimas6 Juli 2022 - (16:49 WIB)Permalink Mohon maaf ya mas, ini nomor virtual account bukan nomor rekening ya pantes aja pending lain kali hati-hati wkwkwkwk 2 Log masuk untuk Membalas
CILOIDYPenulis artikel7 Juli 2022 - (21:32 WIB)Permalink Baru kenal Bank semalam atau gimana mas?? Pernah transfer ke VA Permata /BNI gak? Log masuk untuk Membalas
Dafie8 Juli 2022 - (06:21 WIB)Permalink Sepertinya kalau transfer ke virtual account tidak bisa lewat aplikasi begini Di Flip juga kalau mau transfer ke VA Bank Permata ga bisa tapi sejak awal sudah ada notif kurang lebih “rekening tidak ditemukan” jadi ga akan kejadian terlanjur transfer ke Flip Betewe kalau belum pake flip bisa coba debgan referral link saya ya https://flip.id/s/ruyel9137 ? 1 Log masuk untuk Membalas
Setiawan8 Juli 2022 - (10:01 WIB)Permalink Weleh, ada iklan terselubung, ikutan ah. Virtual Account ada yang hanya bisa dipakai sekali dan ada yang lebih lama (atau malah permanen, seperti Bank Permata). Saya belum pernah pake DANA buat bayar VA, tapi lebih sering buat transfer ke rekening bank, jadi tidak tahu apakah memang benar DANA tidak bisa buat bayar VA. Alternatif lain, bisa pake neobank BNC gratis transfer ke rekening atau bayar VA (kalau mau pake kode referal saya, boleh nanti saya post, hehehe). 1 Log masuk untuk Membalas
Dimas8 Juli 2022 - (10:12 WIB)Permalink Yah malu ya? udah salah status transaksi pending gaada yang bela wkwkwkw 1 Log masuk untuk Membalas
Wisnu6 Juli 2022 - (18:07 WIB)Permalink transfer ke no VA BNI alangkah baiknya juga melalui BNI. 1 Log masuk untuk Membalas
Dafie8 Juli 2022 - (06:24 WIB)Permalink Mungkin penulis tidak punya rekening BNI Log masuk untuk Membalas
Kitchen8 Juli 2022 - (22:03 WIB)Permalink Saya pernah/baru saja topup shopee pay pakai flip VA cimb transfer ny pakai dana, alhamdulilah lancar. Saran mngkin kalau perbankan baik itu VA atau rekening langsung transaksi jgn d atas jam 12, rawan gangguan ??. Semoga segera beres gan problem ny. 1 Log masuk untuk Membalas