Sebelumnya saya berterima kasih kepada Media Konsumen yang menjadi media penjembatan antara saya dengan Shopee untuk permasalahan saya di artikel sebelumnya “Shopee Membela Rating Buruk Pembeli tanpa Video Unboxing”
Shopee telah memberikan solusi terbaik dengan menghapus ulasan tersebut di rating toko saya dan untuk itu saya ucapkan terima kasih banyak atas tanggapannya.
Ke depannya saya berharap agar sistem kebijakan di Shopee dapat lebih diperbaiki kembali dengan saran memisahkan antara rating penjual dan rating jasa kirim sehingga kasus seperti ini dapat lebih diminimalisir dan juga lebih memudahkan pembeli agar dapat memberikan masukkan ataupun komplain terkait dgn transaksi mereka yang bermasalah di pihak jasa kirim, berikut dengan menambahkan fitur asuransi di setiap transaksi penjualan sehingga jika terjadi kerusakan atau kurangnya produk di dalam paket, akan dapat diganti sesuai dengan nilai asuransi per transaksi. Ini akan sangat membantu penjual dan pembeli di dalam melakukan jual beli barang secara lebih aman di Shopee.
Dengan ini saya anggap permasalahan ini selesai dan semoga tidak ada lagi kasus serupa di seller lainnya di Shopee.
Terima kasih banyak.
Shierly Maria
Jakarta Utara