Refund Uang Pemasangan Stroomnet Icon+ Belum Dikembalikan

Pada tanggal 25 Desember 2021, saya melakukan pembayaran biaya pemasangan layanan internet dari Stroomnet Icon+ via LinkAja. Tetapi hingga awal bulan Januari 2022 tidak juga dilakukan pemasangan dikarenakan tidak adanya ODP yang tersedia di area saya.

Tanggal 10 Februari 2022, saya mengajukan refund dan sudah mengirimkan data-data yang diperlukan ke email cc.iconnet@iconpln.co.id. Dijanjikan refund maksimal dalam 31-60 hari. Melalui email, tanggal 23 Juni 2022 dikabarkan saat ini sudah masuk pada batch 8, dan estimasi diperkirakan pada akhir bulan Juni 2022.

Lalu pada tanggal 29 Juni 2022, melalui DM Instagram, dikabarkan bahwa refund saya dalam proses cash out. Lalu pada tanggal 2 Juli 2022, refund saya dikabarkan sedang proses kliring 2-3 hari. Dan pada tanggal 6 Juli 2022, saya disuruh cek mutasi, dan hasilnya nihil. Padahal saya tidak pernah memberikan nomor rekening LinkAja.

Sudah saya mencoba menghubungi 150678 dan mengirimkan email ke cc.iconnet@iconpln.co.id tapi tidak ditanggapi.

Mohon tanggapi keluhan saya dengan nomor tiket ETIK/2204/011703, no id pelanggan 538713513211, dan nomor rekening LinkAja 08787400****.

Terima kasih.

Andriana 
Kabupaten Bogor

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini: