Keluhan Surat Pembaca Pulsa Terpotong karena Paket Freedom Internet Indosat Tidak Otomatis Diperpanjang 11 Juli 2022 Alex 13 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Indosat, Indosat Ooredoo Hutchison, Kondisi layanan tidak sesuai informasi, Operator telepon seluler, Paket data internet, Perpanjangan otomatis, perpanjangan paket internet, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Syarat dan Ketentuan Ikuti kami di Google Berita Kronologinya, saldo pulsa Indosat saya awalnya Rp714.791. Tanggal 19 April 2022, saya mendaftar paket Freedom Internet 13 GB senilai Rp40.000. Saldo pulsa akhir Rp642.441. Dimana syarat dan ketentuan paket Freedom Internet Indosat: “Perpanjangan otomatis ke harga normal dengan masa aktif 30 hari”, untuk semua paket Freedom Internet (bukti terlampir). Tanggal 16 Mei 2022, saldo pulsa saya Rp572.541, hilang Rp69.900, yang terpotong dikarenakan ternyata paketnya tidak perpanjangan otomatis seperti di syarat dan ketentuan paket. Saya komplain via chat aplikasi Indosat, direspons oleh pihak CS, bahwa pulsa terpotong akibat tidak perpanjangan otomatis. Saya nyatakan itu kesalahan sistem pihak Indosat, dikarenakan syarat dan ketentuan jelas (ada buktinya). Namun selalu disanggah oleh pihak CS. Hingga tanggal 22 Juni 2022, ada nomor laporan: 1-66444542878. Namun setelah saya follow up via chat aplikasi Indosat, kembali lagi disanggah oleh pihak CS. Melalui surat pembaca ini, saya ingin pihak Indosat mengembalikan saldo saya (rollback refund saldo) sebesar Rp69.900 yang hilang. Dikarenakan dalam syarat dan ketentuan Indosat jelas perpanjangan otomatis, saldo pun tersedia untuk perpanjangan. Jika kesalahan sistem Indosat, jangan pelanggan yang dikorbankan. Alexander Natamihardja Salatiga, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Indosat Ooredoo Care11 Juli 2022 - (09:39 WIB)Permalink Hai kak, terkait kendala yang disampaikan akan kami tindak lanjuti. Mohon menunggu update selanjut… https://t.co/BtbMNO9Vzb 1 1 Log masuk untuk Membalas
AlexPenulis artikel11 Juli 2022 - (12:58 WIB)Permalink Terima kasih atas solusinya dari pihak Indosat kak Yoel eliezer, perihal kendala sudah selesai. Terima kasih 1 1 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin11 Juli 2022 - (13:16 WIB)Permalink ada yg tau caranya indosat biar ga motong pulsa internet kalo ga ada paket data? Log masuk untuk Membalas
Wilson11 Juli 2022 - (14:46 WIB)Permalink Data service di settingan HPnya di OFF kan Pak, ini juga berlaku untuk semua operator Log masuk untuk Membalas
AlexPenulis artikel11 Juli 2022 - (16:46 WIB)Permalink Di indosat data off saya stop paket via *123# trus daftar paket via *123# selama proses itu tetap kena potong, coba aja padahal data off. Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin11 Juli 2022 - (16:49 WIB)Permalink tidak berlaku utk jaringan 4G, pasti kena pulsa meski data off, karena 4G itu bawaannya aja udah pake jaringan data. Kalo XL kan bisa disetting di myxl, jd pulsa bisa aman dari pemakaian data. kalo tri lebih canggih lg, pulsa ga bakal disedot utk pemakaian data. hanya telkomsel & indosat nih yg masih suka sedot pulsa dari pemakaian data eceran, harusnya paket data only dong. @kominfo, bikin peraturannya dong Log masuk untuk Membalas
Cullen12 Juli 2022 - (09:47 WIB)Permalink Koneksi internet nya matikan saja, Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin12 Juli 2022 - (10:49 WIB)Permalink Tetap saja pak makan pulsa kalo lagi di jaringan 4G & tdk ada paket data. kalo tidak percaya, silakan saja dicoba. walau dikit pulsa nya yg dimakan, tapi lama2 jadi bukit Log masuk untuk Membalas
Cullen12 Juli 2022 - (11:39 WIB)Permalink Oh begitu, bahaya juga kalo bgtu ya pake indosat. Kalo saya pake provider lain tidak pernah kejadian seperti itu. Jika kehabisan kuota internet biasanya di matikan dulu koneksi internet nya sebelum di isi ulang paket internet nya. Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin12 Juli 2022 - (12:03 WIB)Permalink bukan indosat aja, tp telkomsel seperti itu. hanya tri yg pulsa aman meski paket data abis
Cullen12 Juli 2022 - (12:11 WIB)Permalink Iya saya pakai provider axis dan tri, aman pulsa paling koneksi terputus jd ngeuh kalo kuota internet habis dan tidak sedot pulsa. Log masuk untuk Membalas
Fina18 Juli 2022 - (21:11 WIB)Permalink Indosat kok kinerjanya makin memburuk sih ,kuota masih ada 3GB ,aku beli kuota lagi masa berlaku kuota sebelum juga belum habis pun ,masa beli kuota harga 137.500 pulsa ku 150.000 seharusnya masih sisa 12.500 masa tinggal 2.500 ,pulsa ane 10.000 kemane ???aneh dong kalau ikut terpotong,pulsa yg terpotong melebihi harga kuotanya dan kadang parahnya gak ada sisa pulsa,jangan curang dong ,gitu ngerugiin konsumen dong,udah harganya kian naik pula ,padahal aku juga gak hutang pulsa tuh,kejadian nya gak hanya 1x 2x aja tapi kalau berulang kali ya kebangetan gak sih,jadi gak nyaman pakek indosat dah.padahal langganan juga dah lama .tolong dong jangan kek gitu . Log masuk untuk Membalas
Joko18 November 2022 - (07:02 WIB)Permalink Indosat ko tidak berbenah sistemnya ya.. kami sebagai konsumen merasa di rugikan sekali. Jika begini terus jangan salahkan kalo kami beralih provider lain. Tolong dong indosat dengerin kritik saran konsumen. Jadi lah provider yang baik lah. Log masuk untuk Membalas