Surat Pembaca

Sudah Melunasi Tagihan Kredivo, Akun Malah Ditutup Permanen

Pada bulan Desember 2021, saya melakukan pembayaran tagihan Kredivo lebih awal sebelum jatuh tempo, senilai Rp1.296.080. Lalu setelah limit kembali, saya melakukan pembelian hp untuk adik saya menggunakan pembayaran Kredivo di Bukalapak, dengan nomor pesanan: #BL21175JX98NINV. Namun transaksi dibatalkan dan akun saya diblokir sementara oleh pihak Kredivo, dengan alasan ada indikasi pelanggaran transaksi. Padahal saya tidak melakukan pelanggaran apapun, transaksi seperti biasanya.

Lalu saya komplain melalui email ke support Kredivo untuk penjelasannya, dan pihak kredivo menginformasikan seperti ini:

Saya melakukan pelunasan semua transaksi saya di tagihan Kredivo, tapi akun saya malah ditutup permanen.

Tolong jelaskan kepada saya, kenapa akun saya tidak dapat digunakan kembali?

Thank you.

Mardini Regita
Bekasi, Jawa Barat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Kredivo atas Surat Ibu Mardini Regita

Sehubungan dengan keluhan dari Ibu Mardini Regita di Mediakonsumen.com tanggal 18 Juli 2022 pada kolom Surat Pembaca yang berjudul “Sudah...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Kalau sering transaksi di tokopedia langsung apply tokopedia card aja palah bisa nyicil 0%, sepertinya tokopedia juga banyak akuisisi pengguna kredivo disana, goodluck ?

  • bukannya itu sudah menjadi hak dan kewenangan kredivo ya untuk memilih berbisnis dengan siapa?

    • Yup, setuju.. Apalagi urusan "hutang" siapapun berhak memilih mau ngasih hutang ke siapa

      • Fintech semuanya lagi kelabakan, makanya kalau basicnya bukan perbankan jangan coba-coba bermain di bisnis ini, belum lagi cara penagihan yang amatiran lewat debt colector yang asal-asalan yang tidak profesional

        • Ini mirip banget, case saya jg begini. Limit 30jt. Nggak pernah telat bayar, bahkan jarang pake kredivo. Pas 7.7 kmrn ada promo belanja di salah satu official store di Tokopedia dan ada tambahan potongan voucher jika pembayaran menggunakan kredivo. Sy transaksi 500rbuan. Nggak lama kemudian pembelian sy dibatalkan oleh seller, dana kembali ke limit kredivo. Setelahnya ketika sy coba gunakan untuk belanja di seller lain (msh di Tokopedia) nominal <500rb langsung ditolak dengan alasan melanggar ketentuan kredivo.
          Agak kecewa karena jadi gagal pake voucher diskonnya, hehehe... Tapi mungkin itu bentuk sistem pengamanan dari kredivo juga sih. Mungkin dianggap ada indikasi transaksi mencurigakan jadi lgsg di blokir demi mengindari pembobolan dll

    • Gak gitu juga bro... Saya juga ngalamin dengan skema kasus berbeda... Daftar thn sekian... Dipakai dulu rata2 cuman untuk belipulsa dadakan... Bayar gak oernah telat malah lebih awal... Harusnya mereka seneng dong karena fee sudah dapat dari trx pulsa dan pembayaran selalu tepat.... Eh tiba2 akun saya gak bisa trx lagi (bisa login namun trx gak bisa) saya sangat kecewa dan dulu pernah juga nelfon CS kredivo saya merasa kredivo telah melakukan pencurian data dengan system gimik nanti di kasih pinjaman lalu di blokir tanpa keterangan jelas,.. padahal data yang saya berikan bukan data main2 loh, alamat, no telfon, usia, nama lengkap, dan banyak lagi data2 karena berhubungan dengan NIK, belum lgi wajah detail pengguna... Dan akhirnya hasilndari menelfon CS alasan tidak bisa diberikan, penutupan sepihak, dan data tidak bisa di hapus namun dalihnya itu data aman (ya kali CS mana yang bakal bilang data di server mereka gak aman wkwkwkw)

      Emang boleh ya melakukan crowdfunding dengan cara kayak gini, apakah legal?? Memberi gimik hutang agar bisa dapat data pribadi, lalu di blokir sepihak tanpa keterangan jelas

      • menurut kamu buat apa mereka menghentikan layanan ke anda, kalau DATA ANDA SUDAH DI MEREKA DARI AWAL ANDA DAFTAR???? apa beda nya anda dibiarin untuk pakai layanan mereka, dan data anda tetap di mereka?

        LOGIKA NYA DIMANA??? WKWKWKWK anda ngakui sendiri tidak pernah telat bayar dll, lah apa untung nya mereka memblokir anda? LAH DATA ANDA SUDAH DI MEREKA, PIKIR PAKAI LOGIKA BRO, anda di blokir juga data anda tidak di hapus, anda tidak di blokir, anda hapus akun pun data tidak akan di hapus kok, karena SEMUA SUDAH DI MEREKA SAAT ANDA DAFTAR, DAN ANDA YANG MENYETUJUI untuk mereka simpan data anda DI SYARAT DAN KETENTUAN.

        WKWKWKKWKWKWK

      • Elo artis.... data yg mereka dapatin jg di buang.. toh hidup elo tiap bulan cuman beli pulsa.. ibarat gak guna user macam loe.. bajiz banget simpen data ente

  • karena berdasarkan sistemnya kredivo itu dianggap transaksi diluar kebiasaan,karena kalo kita misal masih 4x cicilan tetapi kita memiliki dana lebih ingin segera melunasinya lalu pakai lagi itu gak bisa biasanya mesti tunggu 1 sampai 2 bulan.karena berdasarkan T&C nya.

    • ini bener bgt, ak juga user premium kredivo, jd case ini persis sm yg ak alami. jd ak bayar lebih aawal 4 bulan semua cicilan, eh ternyataa di luar dugaan, akun lgs di blokir. br bs d buka setelah 2 atau 3 bulan kemudian, jd harap bersaabaaar

  • Sama kayak aku....begitu dilunasi semua ...padahal akun kita udah platinum limit 30 juta...semua limit terpakai ..saya lunasi semua 30 juta...pas kita pakai lagi langsung di blokir..alasan isu keamanan tetek bengek lah....kredivo aplikasi ngak mutu..dan tidak profesional ..masak tidak bisa melihat ..akun yg kredibilitas nya mana yg bagus dan tidak.....konsumen yg bagus malah di buang.....ngakak tolol ...nanti yg tersisa akun bodong semua ..mudah mudahan bangkrut loe. .hahaha

    • Anggap aja Kredivo menolong anda.. Siapa tau akun anda ada percobaan di bobol org lain dan akhirnya di blokir.. Bnyk tuh laporan akun Kredivo bobol tiba2 muncul tagihan jutaan..

      Nanti giliran di bobol orang, ngemis2 lgi minta tanggung jawab Kredivo wkwk

    • Kalau gk dikasih lagi gk usah ngamuk pak. Mau tolol mau goblok mau bangkrut ya mereka sendiri, ngapain bapak ngamuk. Toh selama pakainkredivo bapak menikmati uang kredivo kan? Kalau kredivo sudah gk mau bermitra sama bapak ya wes mingkem ae, kok doain yang buruk. Bapak merasa bapak record bagus kan? Ngapain pusing pusing ngandelin kredivo?

    • ini case aku bgt, ada tagihan 12 jt lalu ak lunasi smua dengan harapan bisa gesek lagi dr awal. eh malah d blok. lalu seketika saat itu runtuuuh duniaaaaa

      • Tau gitu nggk usah dibayar sekalian ya...semua bentuk kyk kredivo bgtu apalgi pada jaman pandemi,kebanykan kita sdh lunasin mau pinjem lagi 100persn kebanyakan ditolak

        • Tidak bayar nama anda akan di blok di lembaga keuangan, lalu dc menelpon tiap menit??????

          • Itu mah bisa diatur..apa yg tdk bisa ditempt yg kita tinggalin ini...wong dc aja kok dilawan bro nggak usah takut

  • Widiw marah ni ye.... Mampus lo diblokir... Pea... Udah jangan ngamuk disini... Goblok dipiara

  • Anggap aja Kredivo menolong anda.. Siapa tau akun anda ada percobaan bobol org lain dan akhirnya di blokir.. Bnyk tuh laporan akun Kredivo bobol tiba2 muncul tagihan jutaan..

  • @Mardini
    Mbak, mending ditutup permanen saja account nya. Banyak problem loh di kredivo. Mending pake KK bebas iuran tahunan dengan cicilan 0% deh

    • Apakah sdh ada respon dari pihak kredivonya dan apa jawaban mereka apakah limit kembali ato cuma ucapan permintaan maaf saja

    • Semua sama aja..nggak kartu kredit nggak sebangsanya...manis3 didepan aja...mendingan tdk usah pakai2 kyk bgtu...tenang hati

  • Gausah di getuni bahasa jawanya,dengan ditutup permanen akun anda positifnya anda terhindar dari hutang.
    Masalah blokir itu kan by sistem,kalau sistemnya mengindikasi akunnya membahayakan langsung otomatis terblokir.

  • Bantu jawab.. biasanya klo di kredivo,jika anda melakukan pelunasan diawal sekaligus padahal masih beberpa kali cicilan, itu stlah limit kembali harus ada jeda sebelum dipakai kembali.. sya pernah ngalamin yg sama, tapi stlah sebulan normal kembali.. klo langsung limitnya dipakai apalagi transaksi besar,akan dianggap transaksi mencurigakan (walaupun dari pihak anda itu benar pemakaian anda sendiri) jadi ya di ikutin saja..

    • Betul sekali..saya pernh sih mengalaminya....katamya klu 7 bulan kita nggk pernh telat membayar klu bs 4 hari seblmya kita bisa langsng mengajukan pinjaman,eh tapi bgtu bulan cicilan ke 7 saya ajukan lg eh ditolak...alasannya,bla..bla..bla