Pada tanggal 21 Januari 2022, saya melakukan SPK di BMW Tunas Tebet, untuk pemesanan 1 unit kendaraan BMW iX Electric dengan menaruh deposit sebesar 25 juta rupiah (copy SPK terlampir). Saat itu dijanjikan kendaraan tersebut akan datang pada akhir tahun 2022, sekitar bulan November – Desember 2022.
Pada bulan Maret 2022 ,saya diminta untuk top up deposit sebesar 75 juta rupiah sebagai tanda keseriusan. Namun saat itu saya melakukan perjalanan ke luar negeri untuk melakukan pengobatan dan tidak seluler tidak aktif.
Pada bulan Mei 2022 saya follow up kembali, ternyata saya tidak mendapatkan antrean dan saya harus menunggu 1 tahun lebih sampai Agustus 2023. Saya mengatakan kepada sales-nya, saya tidak bisa menunggu begitu lama karena harga bensin terus naik dan saya harus segera beralih ke kendaraan listrik. Kebetulan Mini Indonesia mengeluarkan kendaraan elektrik dan akhirnya saya mengambil Mini. Dari pihak sales Mini mengatakan bahwa deposit dapat di-refund.
Karena tertulis di SPK deposit adalah 25 juta rupiah, bukan 100 juta rupiah, saya mengajukan refund kepada BMW Tunas. Namun ditolak dan dikatakan deposit akan hangus atau ganti unit pembelian. Saat ini saya tidak berencana melakukan pembelian kendaraan lagi.
Saya pun mengecek ke dealer BMW lain, bahwa deposit atau tanda jadi cukup 25 juta rupiah saja. Melalui surat ini saya hanya berharap agar pihak BMW dapat mengembalikan deposit saya.
Terima kasih.
Eka Darma Putra
Jakarta Barat
Update (27 Juli 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas penyelesaian masalah oleh pihak pelaku usaha terkait sebagai berikut:
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
kejar terus pak sampai dapet, lumayan kalo sampe tahun depan.
Mulai tinggalkan dealer ini sodata tidak profesional jelas.
Salesnya kelaparan
Obrak abrik kantornya, sediakan video. Videokan.
Anjir duwit segtu klo nungak aja dikejar dc, duit sgtu buat perputaran usaha aja beranak pinak ini numpuk di dealer nga ada anak pinak...
Dealer BMW tunas..... hemmmm...
Dealer sekelas BMWpun sudah mulai tidak profesional.
Biasanya kelakuan SPV marketing dan Kacabnya tuh....
Kejar terus pak...... Jgn sampai lolos...
Laporan ke BMW pusat
Lu mabok apa..spk bulan january 2022..barang akan diterima bulan 12..lah ini baru bulan july..mabuk lem kah pas bikin komplainan??
Tnyt sy yg mabuk lem
Seperti nya kau yg mabuk..
Baca lagi dah,
Sangat jelas kronologi nya... Kamu bilang orang mabuk lem. Kudu diterangkan apa. Baca sendiri.
Dia sudah bilang dapetnya mundur setahun lagi tahun 2023 ?
Dealer mibil mewah ternyata... Berternak bandit juga.
Sales nakal yg di dukung spv dan kacabnya kah?
Kejar yerus sampai dapat.