Surat Pembaca

Indodana Menambah 1 Bulan Tenor Saya

Kejadian ini bermula ketika saya bertransaksi di Tokopedia pada tanggal 28 Maret 2022. Saya membeli barang seharga Rp5.000.000. Metode pembayaran yang saya pilih Indodana, karena waktu itu sedang ada promo cicilan bunga 0% dan saya ambil tenor 3 bulan dengan angsuran Rp1.735.500/bulan.

Seiring berjalannya waktu, saya pun selalu tepat waktu membayar tagihannya, sehingga tidak terkena denda. Namun pada bulan angsuran kedua/Mei, Pembayaran saya sempat pending. Karena tanggal gajian jatuh setiap tanggal 28, dan ketentuannya jika tanggal 28 jatuh pada hari libur (Sabtu, Minggu) Maka gajian saya di-pending hingga hari kerjanya (Senin-Jumat).

Pada hari Senin, tanggal 30 Mei2022 saya berniat membayar angsuran kedua tersebut, dikarenakan sudah gajian dan saya sudah berjanji kepada debt collector akan bayar di hari tsb. Akan tetapi ketika melihat tagihan tersebut yang seharusnya 3x angsuran, bertambah 1x angsuran menjadi 4x angsuran dan membuat saya marah tidak ingin membayarnya.

Lalu dari pihak Indodana terus menagih dan lebih parahnya menghubungi keluarga yang membuat saya malu.

Akhirnya pada hari Kamis, tanggal 09 Juni 2022 setelah terjadi kesepakatan antara saya dengan DC. DC tersebut menjanjikan akan menghapus denda penambahan 1x angsuran tersebut. Lalu saya membayar tagihan bulan Mei dan beserta denda keterlambatan bulai Mei.

Namun pada saat mau bayar angsuran ke-3 (terakhir),  denda penambahan 1x angsuran masih ada dan belum terhapuskan tidak sesuai janji DC. Saya membayar lebih awal untuk angsuran ke-3/terakhir pada 22 Juni 2022, padahal jatuh tempo tanggal 28 Juni 2022, karena ditakutkan terulang lagi kejadian sebelumnya.

.

Setelah membayar angsuran ke-3, harusnya saya sudah lunas, akan tetapi sampai saat ini denda penambahan 1x angsuran saya masih ada dan belum hilang. Lalu saya menghubungi DC tersebut, tapi tidak ada tanggapan. Padahal dia yang berjanji akan menghapuskan denda 1x angsuran tersebut, tapi malah lari dari tanggung jawab. Setelah itu saya menghubungi call center Indodana, tapi tidak juga membantu perihal kendala masalah saya.

Jujur saja ini sangat berat bagi saya di masa setelah pandemi seperti ini, untuk membayar denda tersebut. Saya mohon pengertiannya untuk Indodana. Saya sudah beritikad baik ingin membayar, tapi kenapa seakan saya dijebak dan dibohongi seperti ini?

Semoga ada tindak lanjut dari pihak Indodana untuk kasus saya ini. Terima kasih.

Erlangga
Jakarta Pusat

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan Indodana Atas Keluhan Bapak Erlangga

Menanggapi keluhan bapak Erlangga yang diterbitkan melalui surat pembaca Media Konsumen tanggal 21 Juli 2022 dengan judul “Indodana Menambah 1...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Beli sepatu basket seharga 5 juta dengan metode cicilan pula, itu bukan tindakan yang bijak di masa setelah pandemi wkwk

    • Terima kasih?? Semoga anda tidak mengalami apa yang saya alami & sehat selalu?

      • Anda pakai jasa pinjol, anda juga harus siap dengan segala resikonya, apalagi sudah jelas di syarat dan ketentuannya, setuju berarti gak boleh komplen.. Pinjol emang kejam, kesalahan anda adalah rejeki mereka, kelalaian anda adalah sumber pendapatan mereka,solusinya cm patuhi syarat dan ketentuan yg sudah disetujui, tanggung semua resikonya, selesaikan tanggung jawab, jangan pakai pinjol lagi apalagi buat hal2 gak penting seperti sepatu mahal.. Uninstal semua pinjol, hapus data, tutup akun permanen, hidup apa adanya..

        • Iyah dia salah bu, tapi ybs sudah bayar denda keterlambatan masa harus bayar 1x cicilan lagi? Ecommerce sebelah pun tidak ada yang begitu!

          • Setahu saya kalo prograam cicilan 0% bila terlambat satu hari saja maka akan di kenakan denda penanmbahan cicilan.. kredivo juga begitu

        • Bener ini
          Lapor ojk aja

          Indodana memang kejam bosku
          Pinjam 2jt balikin 3jt
          Telat dendanya kok ditambah 1x angsuran
          Sungguh kejamnya

          • Iya ini keterlaluan. Sudah seperti kejadian di dalam film mafia saja. Telat dua hari ya bayar denda telat dua hari. Masa angsuran nya ditambah satu. Gila ya. Laporkan OJK supaya izin nya dicabut saja.

      • Saya tidak akan pernah beli sepatu seharga 5 juta apalagi pakai cicilan kaya anda

        • Gada yang nanya lu mau beli sepatu pake pinjeman atau enggak,dan juga gak jawabannya gak menjawab pertanyaan

        • Bnr bgt. Mengiba dan meminta belas kasihan karena masa pandemi tp beli sepatu harga 5jt. Ngakak so hard sama si penulis. Wkwkwkwkwk

          • Tidak boleh menghakimi dan menghina begitu mas. Semoga sehat selalu, banyak rejeki dan panjang umur anda

          • Sebelum anda menertawai hidup orang lain, koreksi diri sendiri apa sudah sempurna??

          • @rudi, inshaAllah sy tdk sempurna tp sy tdk akan beli barang dgn nominal sgtu di masa pandemi ini. Cukup yg dibawah 200rb sj. Sy hidup tdk ngoyo untuk terlihat mewah tp dari hasil ngutang.

        • Kalo tidak bisa kasih solusi tidak usah menyudutkan?? Terima kasih semoga panjang umur sehat selalu

        • Masnya ini kepedean orang gadak yang nanya? hahah kalo tidak bisa memberi solisu lebih baik diam yah mas?

        • Anda itu muslim, kenapa harus menggunakan bahasa yg bernada merendahkan pilihan orang? Sampaikan segala sesuatu dengan bijak karena belum tentu Allah selalu membebaskan anda dari ujian. Ingat Allah itu maha membolak-balikan hati manusia.

          • Biarin aja ka mungkin memang saya yang salah dan nitezen maha benar?? Terima kasih ka

      • Padahal udah tahu klo habis pandemi itu berat...masih aja beli sepatu harga 5jt lewat pinjol

      • kan udah sarat & ketentuan nya mba di awal kalw mau ngambil promo bunga 0% ya wajib tepat waktu pembayaranya klw telat sehari ajah otomatis kena denda penambahan tenor 1 bulan, itu udah sarat & ketentuanya, ga bisa komplen

        • Terima kasih atas kritik dan sarannya?? Semoga panjang umur & sehat sepalu?

          • "Promo cicilan 0% berlaku untuk minimal transaksi sebesar Rp300.000 untuk tenor 3 bulan dan Rp500.000 untuk tenor 6 bulan. Jika pengguna terlambat melakukan pembayaran tagihan, pengguna akan dikenakan tambahan 1 bulan cicilan beserta bunga dan biaya keterlambatan yang berlaku."

            Coba di cek lagi syarat ketentuanya. Kalau kurang percaya, silahkan search di google syarat ketentuan indodana 0%. Lebih teliti lagi ya kak

      • Coba sebelum menggunakan jasa paylater baca ketentuannya, Promo cicilan 0% biasanya ada ketentuan tidak boleh ada keterlambatan sedikit apapun, jika terlambat akan ditambah 1 bulan, artinya promo 0% tidak berlaku dan ditambah jadi tenor baru, dendanya seperti itu, karena di kredi*o seperti itu, boleh sepatu mahal, S&K dibaca ya.

    • Kemarin pas mau beli kabel LAN belden cat6 di Tokopedia pas mau bayar ada promo dari indodana, untung aja pas registrasi pengajuan aku ditolak, alhamdulillah dijauhkan dari aplikasi rentenir ?

    • Gestun dia... Ga ada merchant toko jualan produk sepatu mahal real judul hanya "sepatu basket" ? kapan lakunya kalo keyword ga sesuai tipe.

        • ya itu link gestun, paham? ga ada deskripsi dsb nya, berat hanya di set 500gr (kirim sepatu kek gitu berat tembus 2kg dimensi, krn size sneaker 40an itu gede kena dimensi). kalo jualan barang fisiknya mah nombok ongkir pengiriman dari makassar pula. dan yang beli sepatu model gitu tuh pas nyampe kotak ga boleh penyok (buat koleksi).

          • Kalo dilihat dsni, dia gestun biar dpt apa bos? Serius nanya karena emg ga paham.

          • @mulya biar dapat uang. Jadi buyer kerjasama dengan seller menggunakan program cicilan (apapun, paylater, kredivo, indodana, dll). Nanti setelah transaksi seller trf uang tunai sebesar harga produk dipotong komisi. Kemudian kiriman barang diakali dengan cara dikirim barang tidak jelas.

    • Bukan urusan situ buat hakimin orang mau pinjam uang ke bank, atau pakai cicilan o%, atau menggunakan kartu kredit.. Dumb Dumb ?.. Bapaknya minta bantuan dengan diberikan. Edukasi, lalu indo dana menjawab, bukan di hakimi... Dumb Dumb... Diatas kan ada bukti dia sudah bicara dg pihak indo dana, kesalahan juga pada penjawaban pihak indo dananya yg mengatakan IYA. seharusnya pihak pegawai tsb mengatakan: pak mohon maaf sesuai S&K yg berlaku, apabila telat 1 hr itu ditambah tenor. Saya tdk punya kewenangan merubah S&K. Kalau bapak nya diberikan penjelasan spt itu, sy yakin bapaknya akan buru buru melunasi tanpa harus menunggu tgl 31... See ini cara pandang dan penalaran orang dalam memahami masalah, kalau kebanyakan org cara mikirnya kaya sampeyan, semuanya mengalami kemunduran dalam berkomukasi... Untuk pihak yg mengalami shok dg penambahan tenor, sy harapkan kedepannya khusus hal2 yg menyangkut uang, elektronik, perhiasan, hadiah gift, pembelian tiket pesawat dll harap membaca dengan detail S&K nya, apabila kurang paham segera hub CS mereka dan simpan percakapan bapak. Krn sy juga mengalami kejadian spt S&K tidak sesuai, sehingga sy mengajukan protes keras ke Traveloka dan krn sy pelanggan lama maka mrk segera mengatasi dg memberikan informasi yg proper dan detail spt yg sy tanyakan... Semoga lekas selesai masalah nya... ??

    • Bukan urusan situ buat hakimin orang mau pinjam uang ke bank, atau pakai cicilan o%, atau menggunakan kartu kredit.. Dumb Dumb ?.. Bapaknya minta bantuan dengan diberikan. Edukasi, lalu indo dana menjawab, bukan di hakimi... Dumb Dumb... Diatas kan ada bukti dia sudah bicara dg pihak indo dana, kesalahan juga pada penjawaban pihak indo dananya yg mengatakan IYA. seharusnya pihak pegawai tsb mengatakan: pak mohon maaf sesuai S&K yg berlaku, apabila telat 1 hr itu ditambah tenor. Saya tdk punya kewenangan merubah S&K. Kalau bapak nya diberikan penjelasan spt itu, sy yakin bapaknya akan buru buru melunasi tanpa harus menunggu tgl 31... See ini cara pandang dan penalaran orang dalam memahami masalah, kalau kebanyakan org cara mikirnya kaya sampeyan, semuanya mengalami kemunduran dalam berkomukasi... Untuk pihak yg mengalami shok dg penambahan tenor, sy harapkan kedepannya khusus hal2 yg menyangkut uang, elektronik, perhiasan, hadiah gift, pembelian tiket pesawat dll harap membaca dengan detail S&K nya, apabila kurang paham segera hub CS mereka dan simpan percakapan bapak. Krn sy juga mengalami kejadian spt S&K tidak sesuai, sehingga sy mengajukan protes keras ke Traveloka dan krn sy pelanggan lama maka mrk segera mengatasi dg memberikan informasi yg proper dan detail spt yg sy tanyakan... Semoga lekas selesai masalah nya... ??

        • Saya perempuan, anda cowo apa cewe sih? Terus bekerja atau tidak? Kok punya mulut lemes banget macam pengangguran semua komen anda sudut kan? bicara lah yang baik itu menentukan kepribadian anda JOMBLO

          • Sudah ka biarkan aja mungkin mas mulya orang paling tertinggi di muka bumi ini?? Salam sehat selalu mas mulya

  • Ini yang program promo bunga 0% sepertinya. Kalau telat sehari saja langsung ditambah cicilannya, S&K nya begitu.
    Soal janji DC ya omong doang biar situ cepet bayar, kalau pinjol yang berwenang ngasih keringanan biasanya hubungi lewat email dan itupun kalau udah telat sebulan lebih,kalau masih barusan telat ya ga bakal dikasih keringanan.

        • ..setau saya,jika ada program 0% maka akan ada ketentuan telat bayar kena pinalti 1x angsuran plus denda.. jadi shrusnya sblm berani ambil program itu hrus tau konsekuensinya..

          • Di ecommerce manapun juga telat bayar tidak menambah cicilan cuman di INDODANA seperti ini

        • Jangan bawa2 soal halal haram pak,sedangkan yg bapak lakukan dengan pinjaman berbunga itu jg termasuk riba loo dan haram hukumnha

          • Bukan urusan situ buat hakimin orang mau pinjam uang ke bank, atau pakai cicilan o%, atau menggunakan kartu kredit.. Dumb Dumb ?.. Bapaknya minta bantuan dengan diberikan. Edukasi, lalu indo dana menjawab, bukan di hakimi... Dumb Dumb... Diatas kan ada bukti dia sudah bicara dg pihak indo dana, kesalahan juga pada penjawaban pihak indo dananya yg mengatakan IYA. seharusnya pihak pegawai tsb mengatakan: pak mohon maaf sesuai S&K yg berlaku, apabila telat 1 hr itu ditambah tenor. Saya tdk punya kewenangan merubah S&K. Kalau bapak nya diberikan penjelasan spt itu, sy yakin bapaknya akan buru buru melunasi tanpa harus menunggu tgl 31... See ini cara pandang dan penalaran orang dalam memahami masalah, kalau kebanyakan org cara mikirnya kaya sampeyan, semuanya mengalami kemunduran dalam berkomukasi... Untuk pihak yg mengalami shok dg penambahan tenor, sy harapkan kedepannya khusus hal2 yg menyangkut uang, elektronik, perhiasan, hadiah gift, pembelian tiket pesawat dll harap membaca dengan detail S&K nya, apabila kurang paham segera hub CS mereka dan simpan percakapan bapak. Krn sy juga mengalami kejadian spt S&K tidak sesuai, sehingga sy mengajukan protes keras ke Traveloka dan krn sy pelanggan lama maka mrk segera mengatasi dg memberikan informasi yg proper dan detail spt yg sy tanyakan... Semoga lekas selesai masalah nya... ??

        • Halal? Haram? DC itu hanya perduli kejar target mereka. Anda sendiri harusnya sdh tau konsekuensi cicilan 0% Indodana, ga ada istilah telat 1 atau 2 hari langsung kena pinalti 1 bln cicilan.... Masa sih ga dibaca baik2 S&K nya?
          Terlepas anda baca atau tidak S&K, anda dianggap sudah membaca saat anda mengikuti program cicilan 0%

        • Loe tanya juga ke diri loe, apa dihalalkan protes denda 1x cicilan akibat telat bayar padahal loe tahu S&K itu sebelum loe berhutang? Loe sama Indodana 12 pas sama sama gk ngaca.

          • Anda bukan tuhan disini bisa menjudge orang?? jangan coba mengaku2 ya

        • Hahaha bawa bawa Tuhan pula. Terus loe Tuhan gitu Maha Benar? Loe ngaca pakai kacak sebesar dunia kalau perlu. Biang masalahnya kan ada di loe dan loe sendiri mengakui itu telat bayar.

      • Syarat & ketentuan pinjol tidak bisa semaunya harus ikut peraturan ojk & uu yg berlaku di indonesia konsul aja ke ojk boleh ga pinjol buat peraturan seperti itu (telat bayar cicilan jadi bertambah)

      • Bingung saya tiap ada postingan pinjol orang ini selalu muncul dan menyudutkan, banyak nyamar yah disini DC

          • Bicara lah yang baik dan sopang bang karna menentukan kepribadian abang, saya perempuan bingung kok bisa anda menyudut kan tiap di komen dan kasar

  • Ada beberapa cicilan 0% kalau telat bakal dapat tenor tambahan 1 bulan rata2 cicilan 0% yang saya lihat memang begitu ada di S&K masing²

    • Heran orang ini ada setiap postingan pinjol dan terkesan pembela. Apa anda dc berkedok pembaca?

      • Saya bukan dc ya, saya jg pengguna paylater, kerjaan saya legal, bkn dc, ga usah baca komentar org yg benar sbg menyudutkan

        • Merasa terpojok nih yah? terus urusan anda apa kalo saya bayar full? Apa anda di untung kan? Atau anda merasa di rugikan kalo saya ga bayar 1 tambahan cicilan itu?

          • Urusan kami dsni sdh tentu menertawakan anda. Pake bawa2 pandemi segala. Waktu transaksi gestun tsbt ingat pandemi ga? Ngakak dgn tulisan anda.

  • Haduh pinjol tdk pernah selesai dari negeri ini. Kasus2nya juga mengerikan2.
    Kita berdoa sama2 agar pinjol2 ini bisa habis. Amin.

  • Sebelum pakai "PROMO" dibaca dlu pak SK nya, promo bunga 0% itu kalau telat 1 hari, ada tambahan 1x cicilan.. Dari cerita diatas anda yang lalai karena telat bayar...

    Iya menang promo nya menjebak, tapi Dari situlah Kredivo mengambil untung, gk menyalahi aturan

    • Saya selaku DC sekaligus konsumen pinjol cuma mau mengingatkan agar selalu membaca peraturan dengan teliti pak . Dimana ada kelebihan disitupun juga ada titik kelemahan . Bapak ini udah diberikan promo bunga 0% . Di aplikasi manapun pasti ada syarat dan ketentuan yg harus dibaca dan disetujui . Apalagi bapak ini mengeluh seolah bapak hidupnya susah dikarenakan masa pandemi. Jujur saja siapapun tidak akan percaya orang susah masih berani mencicil barang yg angsuran nya jutaan perbulan. Jangankan yg jutaan, orang pasti lebih mementingkan keperluan sehari harinya dibanding membeli barang yg cuma sekedar untuk hobi sampai segitu harganya. Alasan anda tidak masuk akal. Anehnya, dengan tenor 3 bulan dan baru bayar sekali . Anda menyebut selalu membayar tepat waktu. Padahal baru juga sekali bayar.

      Dan lebih anehnya lagi, anda pasti tau tanggal dan hari gajian anda sendiri, suatu hal yg pasti anda pasti juga melihat kalender bahwa tanggal 25 jatuh di hari Sabtu dan mengasumsikan gaji akan dipending di hari Senin. Tetapi dari jauh jauh hari anda tidak mau mempersiapkan diri untuk pembayaran lebih awal. Terlihat pada angsuran ketiga anda bisa membayar 1 minggu lebih awal. Saya memang tidak tau bagaimana kondisi dan kebutuhan anda . Tetapi saya pribadi selalu melihat kalender tanggal gajian beberapa bulan berikutnya sebelum mengajukan pinjaman dan melihat di tanggal berapakah jatuh tempo saya.

      Sebagai DC di salah satu pinjol, saya juga tidak dapat membenarkan perilaku DC yg menagih anda dengan menjanjikan penghapusan denda. Karena penghapusan denda bersifat pengajuan, tidak pasti dan rahasia. Menyimpan screenshot percakapan anda tidak dapat menjamin pihak aplikasi dapat merealisasikan keluhan anda tetapi ada baiknya selalu dicoba. Karena pada dasarnya pihak DC tersebut telah melanggar ketentuan perusahaan dan memberikan informasi yg tidak valid. Hal tersebut berindikasi penipuan dan dapat dikenakan sanksi pidana. Dengan catatan anda mempunyai lengkap screenshot percakapan ataupun rekaman yg dapat menjadi bukti yg menerangkan bahwa pihak DC jelas menyebutkan dengan tegas,lugas,pasti bahwa denda tersebut akan dihapuskan (bukan dengan pengajuan).

      Tetapi perlu diingat hal ini tidak menjamin denda anda akan dihapuskan, tetapi anda bisa berharap pihak DC tersebut mendapatkan sanksi yg sesuai dengan peraturan yg ada

      • Saya sudah terbiasa bertransaksi di indodana dan baru sekali telat bayar pada bulai mei. Terima kasih kritik dan sarannya

        • Mau berjuta2 kali anda transaksi, 1x anda telat dan telatnya diprogram bunga 0%, ya sanksinya tetap sama, penambahan cicilan 1x plus denda keterlambatan, sdh ada kok di S&K saat kita mengikuti program cicilan bunga 0%, saya jg pernah ikuti programnya, dan saya baca S&K nya, kalau saya sih 3 hari sblm tgl jatuh tempo selalu bayar....
          Hal itu utk menghindari penagihan oleh DC dan denda keterlambatan, apalagi saat ikuti program bunga 0%, telat 1 hari aja ruginya besar.....

        • Ya dihadapi resiko penambahan angsuran 1 bulan.jadi jadikan pelajaran dengan baik kedepannya. Baca aturan dan ketentuannya

      • Di lapak sebelah aja telat 30 hari gadak tuh penambahan angsuran? saya tau anda DC tapi yang netral la nanti ngegas ketemu polisi tentara nangeeez!!!

    • Jangan pernah negosiasi sama DC, DC itu cuman kejar target!! Lagipula kebanyakan pinjol pakai jasa pihak ketiga buat penagihan. Banyak yang bukan dari karyawan resmi pinjol. Kalo mau negosiasi hubungi call center resminya.

    • Kalo tidak bisa memberi solusi lebih baik diam mas jangan menghakimi? anda dc menyamar ya?

      • Solusi cuma 1, bayar aja smpe lunas

        Besok2 lebih jeli kalau pakai pinjol, teliti baca SK nya.

  • Udah jelas2 di kasih keterangan resiko telat bayar aksn dikenakan denda 1kali cicilan, berati harus disiplin, kalo disiplin kita untung kalo engga juga buntung

    Indodana juga ngadih tau kegagalan bayar system pembayaran bukan tanggung jawab mereka yang artinya harus spare waktu 1-3 hari kerja buay jatuh tempo biar kagak apes2 amat

    • Iyah mas semoga apa yang saya alami tidak terjadi dengan mas, salam sehat selalu?

    • Iyah pak, sudah di tambah angsurannya dan saya juga bayar denda keterlambatannya.

    • itulah liciknya pinjol2...mau dikata legal banyak jebakannya. sudah bayar denda dapat tambahan 1x cicilan lg. rentenir bgt ambil untungnya. manfaatin org2 yg tidak baca s&k. depannya doang gede 0%. terakhir pake pinjol tutup uninstall...jgn pernah terpancing iming2an pinjol sesat.

  • Biasanya sih tiap kita mau ambil promo cicilan bunga 0% tuh suka ada s&k , salah satu nya ya itu ,kalau telat bayar, suka di denda 1 x cicilan.

1 2 3 … 5
Beri Komentar
Penulis
Erlangga Erlangga
Tags: Belanja OnlineBunga PinjamanDendaDenda keterlambatan pembayaranFintechIndodanaKredit onlinePayLaterPembayaran tagihanpenghapusan dendaSyarat dan KetentuanTagihanTenor CicilanTenor PinjamanTokopedia
2 tahun yang lalu