Surat Pembaca

Sudah Pesan Hotel via Aplikasi, Sampai di Hotel Malah Ditolak

Ceritanya booking Hotel Garuda Pajagalan Sumenep atas nama istri saya via aplikasi tiket.com dan sudah dibayar.

Singkat cerita sesampai di Hotel Garuda Pajagalan Sumenep ditemui sama Bapak Wawan selaku resepsionis Hotel Garuda Pajagalan Sumenep dan dia bilang kalau check in via aplikasi ditolak semua dan sudah 8 pengunjung per hari ini yang ditolak Pak Wawan.

Penolakan tersebut dengan alasan permintaan dari pemilik hotel karena informasinya Hotel Garuda Pajagalan Sumenep sudah tidak kerja sama dengan aplikasi lagi. Padahal bukti booking dari aplikasi sudah saya tunjukkan ke Pak Wawan, tapi tetap ditolak.

Yang saya sangat kecewakan adalah waktu sampai hotel sekitar pukul 22:06 WIB, di mana harapan kita sampai hotel bisa istirahat, lah kok malah ditolak.

Mohon pihak aplikasi dan hotelnya lebih profesional lagi. Kasihan orang jauh-jauh hari sudah booking malah dikecewakan.

Terima kasih.

Thomang Sanjaya
Sidoarjo, Jawa Timur

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Tanggapan tiket.com atas Surat Sobat Tiket Thomang Sanjaya

Halo Sobat tiket, Sehubungan dengan surat pembaca di Media Konsumen tanggal 23 Juli 2022 yang ditulis atas nama Sobat Tiket...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Saran saya buat yang menginap dihotel, jangan lupa konfirmasi dulu paling lambat 1x24 jam sebelum hari menginap ke hotel, terutama di hari2 besar seperti lebaran atau hotelnya memang terkenal.

    Banyak hal yang bisa terjadi, semisal diatas ternyata putus kontrak dengan agen, bisa juha tiba2 ada grup pesen kamar banyak ya otomatis pesanan anda bakal dicancel atau dipindahkan ke hotel lain, dll...

    • ga ada ketentuan begitu 1 x 24 jam disebutkan aplikator atau pihak hotel pak.
      terserah customer mau dateng kapan....

  • Serius nanya regulator masalah masalah begini dilaporin kemana seharusnya?
    Enak saja pihak hotel dan aplikator. Mereka kerjasama kita yang malah dikerjain.

    Hotel enak aja bilang silahkan hubungi aplikator.
    Aplikator tinggal bilang ya refund aja. Kan ngehe,,,,

    Trus masalah waktu terbuang, ongkos ke hotel cuma diganti mohon mangap.