Keluhan Surat Pembaca Sudah Lebih dari Seminggu DANA Membekukan Akun Saya Tanpa Alasan yang Jelas 24 Juli 202226 Juli 2022 Defri 24 Komentar Akun Dibekukan, Akun Pengguna, Akun terblokir, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Fintech, moderasi akun, Payment Gateway, pemblokiran akun, Suspend Akun, Verifikasi Akun, Verifikasi Data Ikuti kami di Google Berita Sudah sejak 13 Juli 2022 yang lalu, akun DANA saya dibekukan tanpa alasan yang jelas, sehingga uang saya tertahan di DANA sebesar Rp1.761.077. Saya tidak bisa mengambil uang saya. Padahal saya sangat membutuhkan uang saya untuk kebutuhan sehari- hari. Sudah lebih dari 1 minggu saya tidak mendapatkan solusi dari pihak DANA dan hanya diminta bersabar tanpa kepastian. Mohon surat ini agar segera ditembuskan kepada pihak yang terkait, karena email komplain ke help@dana.id tidak ada solusi. Saya telepon beberapa kali ke CS juga tidak ada solusi. Sudah mencoba menghubungi melalui beberapa channel komunikasi (WhatsApp dan dari aplikasi DANA langsung) juga belum mendapatkan solusi. Akun DANA saya (0813158823**) dibekukan tanpa alasan yang jelas. Seperti biasanya, saya melakukan transaksi normal. Tidak pernah salah memasukkan PIN, karena memang saya mengaktifkan fitur face scan (scan wajah). Mohon dibantu untuk membuka blokir akun DANA saya sehingga saya bisa mengambil uang saya. Saya sudah telepon customer service-nya (terhubung dengan customer a.n. Amel) dan beliau sampaikan akan mengirimkan email untuk saya melengkapi dokumen yang dibutuhkan. Sayang sekali saya tunggu 1 malam, saya tidak mendapatkan email apa pun. Kemudian saya berinisiatif mengirimkan email langsung ke help@dana.id dan mengirimkan beberapa dokumen pendukung, dan dibalas oleh beberapa CS a.n. Sobi dan Shinta. Saya mendapatkan nomor ID Tiket: 17098011. Namun sampai detik ini, saya belum mendapatkan balasan apa pun dan diminta untuk bersabar, tanpa ada kepastian berapa lama untuk menunggu. Saya hanya ingin uang saya kembali, karena saya butuh makan. Mohon pengertian pihak DANA jangan seenaknya saja membekukan akun dan menahan uang customer. Bisa jadi itu uang satu-satunya dimiliki customer untuk bertahan hidup. Jika pihak DANA menahan uang tersebut, bagaimana customer bisa hidup dan bertahan di masa pandemi seperti ini? Saya berencana akan menghubungi pihak OJK untuk mediasi kasus saya ini, jika pihak DANA tidak segera mengembalikan uang saya. Regards. Defri Sulistiyanto Semarang, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Busan24 Juli 2022 - (12:16 WIB)Permalink Naruh uang, terima uang, dan transfer uang di Bank, jangan di e-money, semua e-money saya kosongkan dan top up kalau ada promo aja gak ada promo? semua bank udah bisa qris jadi ga perlu dipindahkan emoney mau transfer gratis? hampir semua bank digital bisa transfer gratis ga pake syarat 2 1 Log masuk untuk Membalas
8224 Juli 2022 - (13:05 WIB)Permalink Betul, trik kita sama. Masukin uang saat dia bakar duit saja. Yang butuh butuh aja, yang penting penting aja. Dengan banyaknya kasus digital wallet saya bertahan di Gopay yang selalu saya pakai, itupun maksimal top up 100K. DANA sih sejak tersangkut masalah Kopi saya yang dia nggak bayarin langsung saya cabut. Selesainya sampai empat bulan. 3 Log masuk untuk Membalas
Bagus Sri24 Juli 2022 - (21:33 WIB)Permalink Kartu rekening juga sering kasus keblokir, akhirnya gk bisa narik uang/transaksi kan? Sama aja om, semua tempat penyimpanan uang ada resiko masing2… 3 5 Log masuk untuk Membalas
Behavioral24 Juli 2022 - (23:03 WIB)Permalink mending klo rekening bank, bisa datangi kantor cabang bank nya ! coba klo dana ? mau datangi kemana ? ke kuburan wakaf ? 4 1 Log masuk untuk Membalas
Dwijaya25 Juli 2022 - (13:02 WIB)Permalink kebanyakan jenis pembayaran yang gopaylah, dana lah, ovo lah, link aja lah, doku lah, t-cah lah ? emang memkoninfo fak bisa ringkes jadi 1 aplikasi pembayaran aja ? Log masuk untuk Membalas
100125 Juli 2022 - (21:49 WIB)Permalink Kalau di ringkas bagaimana perusahaan kan beda itu, wajar lah macam2 nama e-wallet yg tujuannya pun satu arah namun cara berbeda bahkan banyak promo nya ?
Dwijaya26 Juli 2022 - (11:09 WIB)Permalink coba aja hp anda pasang semua aplikasi e wallet daftarin semua apa gak jebol memorynya… | caranya dimerger hanya menerima satu jenis aplikasi e wallet yang kredibel kayak bca aja tidak menerima bni bri dll
Charlie24 Juli 2022 - (21:36 WIB)Permalink Cek Video Komplain yg saya buatkan, semoga lancar dan cepat terselesaikan https://youtu.be/f43s3yPeFQA 1 Log masuk untuk Membalas
Ruskin24 Juli 2022 - (22:58 WIB)Permalink Wah parah si DANA!!!. Woy balikin woy duit org itu woy!!!. Semoga cepet selesai kasusnya 2 1 Log masuk untuk Membalas
Ramli25 Juli 2022 - (08:11 WIB)Permalink Saya juga mengalami kendala di dana Saldo yang saya transfer ke rekening status pending status pengiriman Sedang proses dari tanggal 22 smpe skrg belum ada tindak lanjut yang memuaskan Log masuk untuk Membalas
Behavioral24 Juli 2022 - (23:01 WIB)Permalink dana lg , dana lg …. buat semua pembaca dan warga indonesia , hati2 dengan aplikasi ewallet dana ….. uang masuk, kena blokir … amsyonk ! kalaupun perlu , topup aja sesuai kebutuhan dan nikmati promo nya aja! ngapain juga pake dana ! pake bca aman dan tentram udah …. 4 1 Log masuk untuk Membalas
Herman25 Juli 2022 - (07:30 WIB)Permalink Klau aku top up pada saat promo, semua E walet saya kosong, bank digital saya paling sisain 10/20 ribu, biar aktif, takut kejadian sperti itu, selebihnya nya tunggu promo aja, makasih 2 Log masuk untuk Membalas
8228 Juli 2022 - (03:37 WIB)Permalink Betul. ?? Tunggu Promo aja. Spill trik laah Log masuk untuk Membalas
Server25 Juli 2022 - (07:30 WIB)Permalink Kemarin saya juga top up di aplikasi dana, sampai sekarang uangnya belum masuk… Hadeuuhhh ? Log masuk untuk Membalas
Alfie25 Juli 2022 - (07:31 WIB)Permalink Pernah juga ada case sama DANA, bukan saldo ditahan sih, tapi kirim ke uang ke rekening lain karena ada fitur gratis transfer ke semua rekening selama 10× per bulan. Nyangkut 5 juta, uang ga terkirim, sementara di saldo DANA uang sudah 0 rupiah. WA CS DANA, telpon ke CS DANA akhirnya terkirim juga uangnya. 1 Log masuk untuk Membalas
mia25 Juli 2022 - (11:29 WIB)Permalink Aku sering mengalami nya hampir tiap tahun kena.mudah²n tahun ini nggak.emang ga jelas bgt dana Log masuk untuk Membalas
Existz25 Juli 2022 - (11:31 WIB)Permalink Aplikasi DANA itu maling ternyata.. 1 Log masuk untuk Membalas
Caem25 Juli 2022 - (12:35 WIB)Permalink Sy tahuu knp oom ga mau simpen uang dibank swasta krna ada potingan bulanan kan Sy ksh tauu yaa oom sy pake bank swasta udh puluhan taun ga ada namanya uang ditahan Klo oom nyimpen uang di emoney(dana) demi hemat tdk kena potongan bulanan ya oom trima resikonya hihiiii 1 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin25 Juli 2022 - (12:39 WIB)Permalink DANA ya, sy udah pernah total 3x nyangkut. 2x di DANA saya, 1x di DANA istri. sejak itu sy pikir “Enough, Enough, Enough using DANA” Lebih nyaman pake Gopay / Ovo / Shopeepay, no drama 1 Log masuk untuk Membalas
Jejut25 Juli 2022 - (13:14 WIB)Permalink Tadi Di IG D*NA, customer yang komplain udah ribuan, kolom komentarnya ditutup. Di FB juga tadi udah ribuan yg ngamuk. Wkwk. Semoga kominfo bisa menutup apk ini karena gak aman ternyata. 1 Log masuk untuk Membalas
8228 Juli 2022 - (03:41 WIB)Permalink Vangkee kan? Sampe kolom komentar ditutup, hohoho, mending kayak gue, sisahin IDR 0,- lalu unins Log masuk untuk Membalas
Hery Mulyanto25 Juli 2022 - (16:32 WIB)Permalink Alasan dana sebenarnya sudah cukup jelas, mungkin karena by system. Bagi anda tidak jelas karena anda tidak diberitahu. Nah, jelas kan? Log masuk untuk Membalas