Keluhan Surat Pembaca Pembayaran Angsuran Kredivo Tidak Terverifikasi 27 Juli 20221 Agustus 2022 Miranty Aviana 13 Komentar Bukti pembayaran, Customer complaint handling, Customer Service, Kredit online, Kredivo, Pembayaran tagihan, Sistem bermasalah, Verifikasi Pembayaran, Virtual account Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Mediakonsumen.com yang sudah memuat surat pembaca ini. Kronologinya, saya melakukan pembayaran angsuran Kredivo pada tanggal 25 Juli 2022 sekitar pukul 14 siang. Selang 30 menit, pembayaran yang sudah saya lakukan tidak juga terverifikasi di aplikasi Kredivo dan angsuran pun masih ada. Saya sudah berkali-kali chat ke pusat bantuan dan diminta menunggu 3 jam. Selang 3 jam kemudian, saya chat kembali, tapi tidak ada jawaban. Saya ikuti aturan dengan mengirimkan prosedur pengaduan pembayaran belum verifikasi. Namun masih belum juga dapatkan hasil. Saya telepon ke CS Kredivo (bicara dengan Mbak Vina), informasinya harus menunggu 8 hari kerja. Saya ajukan protes, karena hal tersebut akan berpengaruh pada tagihan saya yang berjalan. Saya akan dikenakan denda dan berakibat saya akan didatangi debt collector, padahal sebenarnya kesalahan bukan ada pada diri saya. Lalu solusi yang diberikan saya harus membayar dengan virtual account yang lain, yang artinya saya harus membayar 2 kali dalam 1 bulan. Walaupun diakumulasikan, setidaknya ada solusi dan kecepatan mengenai hal ini, dengan tidak dikenakan denda. Saya membayar tagihan sekaligus dengan tagihan yang jangka waktu masih jauh. Saya mohon bantunnya Media Konsumen untuk hal masalah ini agar cepat terselesaikan. Terima kasih banyak sebelumnya. Miranty Aviana Tangerang Selatan, Banten Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagus Sri27 Juli 2022 - (15:25 WIB)Permalink nomor virtual account sdh benar kah? atau pakai nomor Va pembayaran yg lama? karena di livin ada history pembayaran sebelumnya, akhirnya kepilih deh nomor VA yg lama.. coba masuk kredivo cek di “Akun” , ada saldo di “dana lebih” gk? 3 Login untuk Membalas
Bagus Sri27 Juli 2022 - (15:26 WIB)Permalink kalau masuk ke “dana lebih”, bisa ditarik lagi uangnya Login untuk Membalas
Dandy27 Juli 2022 - (19:43 WIB)Permalink Di SS chatnya lagi ada kendala pembayaran melalui mandiri lagu gangguan, kemungkinan nyangkut tuh uangnya. Login untuk Membalas
toro28 Juli 2022 - (05:25 WIB)Permalink kayaknya no virtual kredivo dr bank mandiri itu masih yg lama, belum diupdate ke nomer yg baru. coba cek lagi di aplikasi kredivo Login untuk Membalas
Saya28 Juli 2022 - (05:34 WIB)Permalink Emang lagi gangguan kok pembayaran Pake mandiri… Coba mba buka aplikasi kredivo nya trus di beranda slide ke samping yg ada info2… Disitu ada info pembayaran pke mandiri emang lagi gangguan… 1 Login untuk Membalas
Agus28 Juli 2022 - (05:47 WIB)Permalink MAKANYA GANTI APLIKASI MANDIRI KUNING JANGAN YANG BIRU, 1 1 Login untuk Membalas
Si28 Juli 2022 - (13:54 WIB)Permalink Jangan pernah percaya dengan asuransi brilife,ini asuransi penipuan saya adalah korban nya saldo saya di rekening Britama berkurang d curi asuransi brilife, padahal saya tidak pernah daftar ke asuransi brilife. Semoga informasi ini bermanfaat 6 1 Login untuk Membalas
Ujang28 Juli 2022 - (15:48 WIB)Permalink Cek juga debt colector yang datang apakah bawa surat resmi dari kredivo kalau bawa fotocopyan dan jumlah tagihan nama penagih ditulis tangan maka itu DC abal-abal dan tidak sah karena tidak dapat memperlihatkan surat resmi dari kredivo yang ditanda tangani di otorisasi staf kredivo dan ada cap perusahaan 3 Login untuk Membalas
Kho29 Juli 2022 - (15:29 WIB)Permalink Maaf pak Ujang, Ane ralat sedikit selaku ane Field.Coll (DC) Kredivo juga . Kita dikasih lembaran surat peringatan (surat tagihan) dari kantor memang asli . Tetapi kita cuma dikasih dalam bentuk pdf pak . Bisa aja kita print lembaran nya full color . Tapi biayanya gak sedikit dikarenakan jumlah account nasabah perbulan gak cuma 10-30 orang pak . Per orang rata rata itu dapat account minimal 65 dan paling banyak 120 . Lah kalo setiap nasabah kita perlu 1 lembar asli . Ya boncos kita pak . Kantor gak nanggung biaya untuk kaya gitu . Makanya kita copy biar irit . Kalau bapak cuma mau sekedar tau kita DC resmi atau abal abal nya , di surat tagihan itu kan kita tinggalin nomor telepon . Ya tinggal di hubungi aja pak nomor itu dan minta validasi dengan sertakan bukti nametag/ID Card . Surat tugas pun kami ada dan ini bukan copyan . Jadi bapak jangan menyebar berita yg BELUM TENTU BENAR . Malah lebih baik suruh DC nya dateng aja kerumah anda biar lihat langsung KTP,ID Card, surat tugas dan lain lain . Jangan jadikan hal kaya gini alesan biar sengaja gak hubungi DC nya biar gak usah BAYAR 1 Login untuk Membalas
Cecep28 Juli 2022 - (20:40 WIB)Permalink Saya jg lg masalah pembayaran dengan bukalapak paylater. Tagihan 102.500 sudah saya bayar lewat VA BCA & dan sudah ada notif pembayaran sukses, sudah dapat email jga sudah pembayaran sukses. Tapi status di BL masih belm terbayar ( terlambat ) padahal sy bayar selalu tepat waktu. Complain dan ditelpon dari kredivo sudah kayak robot. Sementara saya diemin aja sampai pihak penagih telpon saya. Buka bantuan & live chat di BL ga ada manfaatnya… Login untuk Membalas
Apep29 Juli 2022 - (23:28 WIB)Permalink Kredivo aku juga nggak bisa Borrow lagi, aneh padahal tidak pernah telat. Hadehh Login untuk Membalas
Marvinda30 Juli 2022 - (20:41 WIB)Permalink SAYA SEDIKIT CERITA DAN TESTIMONI MENGENAI KREDIVO SAYA 1 KEL PENGGUNA SETIA KREDIVO SAYA ISTRI DAN ANK SY TAPI SELAMA INI SUDAH BERJALAN HAMPIR 2 TAHUN ALHAMDULILAH MMG KAMI AKTIF PAKAI BELANJA PINJAM TUNAI PEMBAYARAN KAMI LAKUKAN VIA TOKOPEDIA BARU KAMI BAYAR VIA BRIVA BRI SANGAT2 ALHAMDULILLAH BAIK2 BISMILAH KE DEPANYA KREDIVO BISA SEMAKIN CANGGIH DAN SEMOGA PERMASALAHAN MBAK NYA BISA CEPAT DI TANGGAPI PIHAK MANAGEMENT KREDIVO SAYA AKUI SANGAT2 KREDIVO SANGAT MEMBANTU KAMI SEKELUARGA Login untuk Membalas
Miranty AvianaPenulis artikel30 Juli 2022 - (21:15 WIB)Permalink Alhamdulillah masalah saya terselesaikan dgn cepat walau saya tetap harus membayar 2x agar tidak kena denda dan dana saya diakumulasikan setidaknya sudah ada etikad baik kredivo memperbaiki sistem dan komunikasi kedepannya. 1 Login untuk Membalas