Tanggapan Tanggapan XL Axiata atas Keluhan Bapak Zhakkie Norisman 27 Juli 2022 XL Axiata Beri komentar Kartu SIM Perdana, Operator telepon seluler, Paket data internet, Pulsa, Pulsa telepon seluler, Pulsa terpotong, Tarif Internet, XL Axiata Ikuti kami di Google Berita Jakarta, 20 Juli 2022 Ref.CM/CU/E/006/0722/NT Kepada Yth. Redaksi Mediakonsumen.com Dengan Hormat, Berikut tanggapan kami atas keluhan Bapak Zhakkie Norisman Akbar melalui Mediakonsumen.com, 15 Juli 2022, berjudul “Terjadi Lagi Pemakaian Pulsa untuk Koneksi Internet oleh Provider XL”. Kami telah menghubungi beliau untuk memastikan keluhan tersebut. Tidak lupa kami sampaikan permohonan maaf atas kendala yang beliau alami. Atas keluhan Bapak Zhakkie Norisman Akbar kami telah memberikan penjelasan perihal pengurangan pulsa untuk layanan tarif dasar internet. Kami menyarankan beliau untuk menonaktifkan data seluler, mengubah mode jaringan dari 4G ke 3G/2G, dan menggunakan fitur kontrol pulsa pada aplikasi myXL. Sesuai dengan konfirmasi pada tanggal 19 Juli 2022, beliau dapat menerima penjelasan yang kami berikan. Selanjutnya, sebagai apresiasi atas kesetiaan beliau dalam menggunakan layanan XL, kami juga telah melakukan pengembalian pulsa ke nomor pelanggan sesuai dengan penggunaan pulsa untuk layanan internet. Dengan demikian keluhan beliau telah terselesaikan dengan baik. Demikian tanggapan kami. Untuk informasi mengenai layanan XL, silakan menghubungi 817, 021 57959817/08170817707 dari telepon lainnya, mengunjungi XL Center terdekat, e-mail ke CustomerService@XL.co.id, atau melalui Twitter @myXLCare. Atas perhatiannya, kami ucapkan terima kasih. Hormat kami, Tri Wahyuningsih Group Head Corporate Communication PT XL Axiata Tbk Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.