Surat Pembaca

Pengembalian Dana Ditolak, Padahal Sudah Ada Kesepakatan dengan Penjual

Saya pembeli di Shopee menuliskan keluhan saya terhadap Shopee. Kenapa bisa sudah dikirim semua buktinya dan sudah ada kesepakatan dengan penjual, tapi Shopee memenangkan kasus ke penjual?

Saya membeli ketos kelapa yang jelas-jelas tertulis beratnya 1 Kg. Saya order dan berharap akan diberi pesanan sesuai yang saya bayar, yaitu 1 Kg. Waktu barang sampai, saya langsung timbang, sesuai dengan bukti yang saya lampirkan, beratnya hanya setengah kilo.

Saya mengajukan pengembalian dana, yang akhirnya oleh penjual diajukan ke Shopee. Di kolom diskusi saya sudah mendiskusikan permasalahannya dengan penjual dan penjual sepakat untuk mengembalikan sisa uangnya setengahnya, sebanyak 5.000 rupiah.

Pihak penjual menginginkan saya klik terima pesanan dahulu, kemudian baru dia transfer ShopeePay saya. Karena saya ragu, saya memutuskan agar yang membagi dananya dari Shopee saja agar sama-sama aman. Sebuah bukti sudah saya lampirkan, berserta kesepakatan dengan penjual kepada Shopee.

Keesokan paginya saya cek Shopee saya dan dikagetkan dengan notifikasi kasus dimenangkan oleh penjual. Di sini saya sebagai pembeli sangat dirugikan oleh pihak penjual yang nakal. Saya chat penjual dan penjual semena-mena bilang dia yang memenangkan kasusnya dan memblokir akun saya.

Pertanyaan saya di sini, di mana keadilannya? Kenapa Shopee memenangkan kasusnya dan jelas-jelas semua bukti sudah terlampir dan memang sudah kesepakatan dengan penjual. Makin banyak penjual yang curang dan nakal di Shopee yang bikin waswas belanja di Shopee.

Saya mohon kepada pihak Shopee, berikan perlindungan dan keadilan kepada pembeli agar tidak dirugikan oleh penjual yang nakal dan tolong memberikan keputusan lebih bijak.

Terima kasih banyak Shopee dan Media Konsumen.

Lia Sartika Dewi
Jawa Tengah, Semarang

Catatan redaksi (diperbarui 6/8/2022): Penulis menyatakan masalah di atas telah diselesaikan dengan baik oleh pihak-pihak terkait.

 

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan
Versi Lengkap

Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Pembeli Sudah Terima Uang, Tapi Menuduh Penipu kepada Penjual

Pembeli sebelumnya mengajukan pengembalian dana. Sambil diskusi di sana saya menawarkan kalau mau satu butir lagi pun akan saya kirim,...
Baca Selengkapnya

Komentar

  • Padahal udah ada jalan keluar di chatnya
    Tpi emg dasar buyernya aja yg ngeyel
    Entah ngeyel ato emg cara berpikir buyernya berbeda
    Jangan2 masih under 17 makanya 5000 aja sampai di media konsumen

    • biar tidak ada yg KETIPU lagi..bukan maslaah uangnya...PENIPU itu dari kecil..klo lolos merambah ke besar...urusan watak PENIPU dari lahir bukan karena nominal

  • Hallo semuanya saya mau kasih tau,
    Barusan CS shopee telpon saya meminta maaf atas ketidak nyamanan atas pembeli tersebut karena sampai melapor ke media dan membuat artikel,
    Dan sesuai arahan shopee saya sudah melaporkan pengguna akun shopee nya agar mendapat peringatan agar tidak terjadi seperti ini lagi kepada toko lain nya

    Dan memang shopee juga memberatkan bukti ke saya karena si pembeli tidak ada bukti nya dan tidak kuat maka saldo penjual diteruskan kepada saya
    Dan si pembeli yang tidak menerima keputusan shopee sudah saya kasih jalan keluar
    Batalkan pengajuan nya bakal saya trf setengahnya tapi dia menolak pengen shopee aja yang mengeluarkan hasil ,dan saya juga menawarkan untuk dikirim 1 barang lagi kalo memang beliau tidak puas saya siap mengirimkan 1 butir lagi dia juga menolak
    Dan ahirnya hasil dari keputusan shopee keluar
    Bahwa memang saya bukti buktinya kuat
    Maka saldo dilepaskan nya kepada saya
    Dan untuk mentransfer 10 ribu meskipun kasus dimenangkan oleh saya tetap saya mentransfer kepada dia melalui shopepay karena saya pikir yasudah lah yang terpenting pembeli tidak menjadi jadi
    Tapi ternyata pembeli kelewatan malah posting lagi di produk penilaian bilang kalo saya penipu
    Saya masih senyumin postingan dia
    Tapi insyallah setiap perbuatan akan ada balasannya
    Itu uang kecil tapi jangan sampai menjatuhkan orang lain kesana kemari

    Saya anggap ini selesai terimakasih
    Dan semoga PEMBELI kedepannya tidak membuat ulah kepada toko lain

    Dan terimakasih kepada orang2 yang sudah mendukung saya disini semoga kalian dilimpahkan kesehatan Dan rejeki melimpah aaminn

    Salam #seller_shopee

    • PENIPU ya PENIPU...klo tdk menipu kenapa blokir...kami klau tidak aku laporin juga menipu sana sini...DASAR PENIPU

      • Sudah kalah dr mediasi shopee, dana sudah ditransfer full penjual via shopeepay, masih aja ributin. Situ jg seller kan, atau mantan seller?. Tau ga kalo pengajuan pengembalian dana produk yg dibeli harus dikirim balik dulu? sebelum nulis di MK, produk nya udah dibalikin belum? Keliatan banget ga mau keluar ongkir kan.
        Memang pantes lah seller yg menangin kasus. Pantes jg kamu di blokir, ga cuma dr chat shopee, dr MK sekalian. Receh banget ocehan2mu di media.

        LIA KARTIKA DEWI, alias semarang_sale.

        Yg SERING KOMEN di tulisan orang "SUDAH SELESAI BELUM PERMASALAHANNYA KAK? BISA HUBUNGI NOMERKU, UNTUK KEPERLUAN BLAA BLAA BLAA..." PREEEETTTT .....!!!!

    • Penipuan adalah sebuah kebohongan yang dibuat untuk keuntungan pribadi yang merugikan orang lain. Meskipun memiliki arti hukum yang lebih dalam, detail tentang penipuan bervariasi di berbagai wilayah hukum. Tindakan yang dianggap penipuan kriminal termasuk: bait and switch.

      PENIPUUUUUUUU

  • Judul tulisan :
    Pengembalian Dana Ditolak, Padahal Sudah Ada Kesepakatan dengan Penjual

    Komenan trakhir, penipuan dg alasan akun di blok. Tinggal kirim balik produk nya kok repot. Palah koar2 di media.

    Produk dpt + dana kembalian 10rb dpt. Mau apalagi? Bikin malu diri sendiri.

    • dibaca dulu yg bener bener dan hasil penyelesaiannya..hati hati jnagan sampai kena TIPU dan dibihongin..semua harus ada buktinya..tidak Omong tok

  • Hallo semuanya sudah saya anggap selesai ternyata si Kaka Lia ini dan akun shopee nya semarang_salee melakukan pemerasan kepada saya ga puas dengan uang 10 ribu dia minta 100 ribu lewat WhatsApp katanya kalo saya ga ngasih ga di APUS artikel nya
    Lalu saya balas
    Silahkan saja tidak di hapus juga
    Karena semuanya jugaudah tau itu trik dia
    Dan shopee juga udah baca akan ditindak akun nya
    Sekian terimakasih
    Hati hati yah Kaka semuanya
    Salam seller

    • Setelah saya bilang Kaka pemerasan ya kepada saya
      Untuk mencari keuntungan??
      Wa saya langsung di block sama dia

      Maaf ya ka Lia atau semarang_salee kalo kamu mencari uang jangan sambil memeras orang padahal sudah saya kembalikan uangnya via shopepay dan full malah produk nya juga dia makan
      Uang full juga kembali tapi tetap malah bikin ulah terus menerus

    • Sudah kak saran saya kalo masih berlanjut sama si LIA ini mending bawa ke ranah hukum. Kamu udah menderita Materi dan Psikis kak, belum lagi rate juga ngaruh, dan sekarang ditambah lagi katanya minta duit 100K. Kalo kakaknya cukup buat bukti, mending bawa aja sih. Tapi gak kebayang lucunya juga, "gara-gara uang 5000 konsumen ini di gugat" Buahahahaha

      • Yaiya ka sebenarnya pencemaran itu udah masuk UU belum lagi pemerasan tapi saya ga Setega itu ka,kedua polisi juga ngetawain kali 5000 doang ribut nya sampe kesini hehehe

  • laporin aja sih, udah pencemaran nama baik, dia ambil barang, dia dapat duit, terus minta duit lebih, jadi yg penipu siapa, kalo gak mau barang nya tapi mau uangnya balik ya kirim balik barangnya ke seller, ada kok terpampang jelas, fitur shopee "Pengembalian Barang", ikutin aja langkah2 nya

  • kesal melihat kebidohan si lia wkwk orang yg sama nih kayaknya sama akun si THE wkwkwk konyol bgt. sudah kak resti habis ini saya co di akun kakak. biarkan anjing menggonggong kak

    • Terima kasih teman teman semua untuk semua komentarnya....shopee telah memberikan solusi terbaik dengan memberikan voucher. Dan satu lagi semua yg dikatakan akun RESTI ini semua BOHONG dan tidak dapat dibuktikan kebenarannya..Harap hati hati dan waspada. Silahkan masuk ke media konsumen klo anda benar RESTI...terima kasih untuk semua komentar komentarnya

      • Dan kamu LIA semoga kamu mendapatkan balasan yang setimpal sudah menjatuhkan orang pemerasan dan sudah membuat keributan membuat fitnah padahal kamu sudah terima uang
        Dengar Lia apakah rasa malu mu hanya sebesar 10 ribu?
        Kalo saya ga berperasaan sudah saya laporkan lebih lebih lagi
        Dan satu lagi kalo kamu memang manusia setidaknya berpikir lah sedikit karena orang orang juga akan takut sama kamu takut akan tindak pemerasan dan yang lain nya dan takut di beli produk nya sama kamu untuk mencari keuntungan semata

      • Seperti nya ini sudah masuk hukum pidana pencemaran nama baik...kalau mau tau siapa yang benar bisa di buktikan di pengadilan @lia dan @resti...hayo siapa yang merasa benar laporkan saja ke pihak yang berwajib.

    • dibaca dulu BLOK ..jangan sok pintar..terima kasih komentarnya..hati hati dan tetaap waspada

  • Dan buat semua yang merasa seller shopee harap segera di blokir akun tersebut untuk menghindari belanja dan lalu meminta uang kembali dan setelah terima uang gaakan puas sampe disitu akan terus meminta uang dengan alih alih penipu ,dia juga seller sebenernya entah untuk tujuan apa tapi yang jelas kalian cari aman saja

    Takutnya berulah yang lebih lebih lagi
    Terimakasih ☺️

  • Dan kamu Lia orang tua mu kasian sama kelakuan mu demi uang rela mempermalukan diri kamu sendiri rela jatuhkan orang juga,

    Saya anggap ini sebagai pengalaman semoga kamu cepat sadar

  • Halo buat semuanya biarkan saja akun bernama Lia Sartika ini atau akun shopee-nya Semarang_salee jangan digubris dia mau bilang apapun terserah dia karena saya yakin orang-orang di media konsumen juga nggak bakalan kena tipu daya dia yang terpenting orang-orang yang merasa seller harap hati-hati sama akun tersebut takutnya nanti dia order ke kalian lalu mengajukan pengembalian dana dengan alasan apapun itu lalu dimasukkan ke artikel hati-hati buat kalian semua takutnya kalau ke kalian nanti nominalnya besar soalnya nominal kecil pun dia orangnya terlalu berlebihan menjatuhkan orang lain toko orang lain melakukan pemerasan saya harap orang-orang cukup ketawa saja membaca komentar dia yang selalu berteriak penipu biar Allah saja yang membalasnya

  • Sdh ada mediasi dari shopee dan dimenangkan oleh penjual.. Sdh jelas kesalahan pembeli tdk ada bukti yg kuat..

    Produk sudah dimakan, uang refund 10rb sdh dibalikkan. Masih lapor sana sini?
    Memalukan perkara uang 5rb aja, miskin banget lu lia..

    Ikhlaskan, anggap sedekah. suatu saat pasti dikembalikan ribuan x lihat, percaya gk percaya..

1 2 3 4 5
Beri Komentar
Penulis
Sartika Lia
Tags: Customer Servicedisputee-CommerceKomplain pelangganKondisi produk tidak sesuai pesananLayanan PelangganMarketplaceMediasi KonsumenPengembalian danaPusat Resolusi ShopeeRefundShopeeSyarat dan Ketentuan
2 tahun yang lalu