Kategori: Tanggapan

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Mario

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Bapak Mario dengan judul “Berat Paket Volumetrik 22 Kg Dihitung 28 Kg, Selisih Ongkir Belum Dikembalikan” pada tanggal 8 Agustus 2022, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.

Menanggapi keluhan Bapak Mario terkait paket dengan nomor resi 004058577524 yang ada selisih ongkos kirim, saat ini kami informasikan bahwa selisih ongkos kirim tersebut akan kami bantu proses untuk pengembalian dananya. Proses pengembalian dana akan dilakukan melalui pihak Marketplace dengan estimasi 3 – 5 hari kerja.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Keluhan Bapak Mario akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan Preventive Action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak Mario menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti.

Salam,

Ami
Manager CS Social Media
www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Berat Paket Volumetrik 22 Kg Dihitung 28 Kg, Selisih Ongkir Belum Dikembalikan

Kejadian tidak menyenangkan terjadi kepada saya sebagai seller Shopee pada tanggal 17 Juli 2022. Transaksi penjualan saya dengan nomor pesanan:...
Baca Selengkapnya