Sebagai pemegang kartu kredit Mayapada Platinum. Saya mendapatkan booklet, yang salah satu halamannya memuat “Manfaat dan Keunggulan Mayapada Platinum Card”. Di sini tertera manfaat “TRAVEL INCONVINIENCE INSURANCE“.
Karena hal tersebut, saya sengaja membeli tiket perjalanan untuk tanggal 22 Agustus 2022, menggunakan kartu kredit tersebut. Siapa tahu kalau delay atau terlambat bagasi, bisa dimudahkan.
Pada tanggal 21 Agustus (H-6 jam sebelum flight) jadwal penerbangan terjadi perubahan. Oleh karena itu saya menelepon call center Mayapada tanggal 21 Agustus 2022 pada pukul 19.45 WIB, dijawab oleh CS a.n. Wisnu. Saya tanyakan apa saja yang diliputi oleh travel inconvenience insurance ini?
Setelah beliau bingung beberapa saat dengan pertanyaan saya, saya diminta untuk menunggu sebentar. Kemudian pada akhirnya beliau menjawab dan menyatakan bahwa manfaat tersebut “BELUM TERSEDIA SAAT INI”.
Menurut hemat saya, baiknya Bank Mayapada menghapus keunggulan ini dari booklet-nya agar tidak menimbulkan kesalahpahaman dengan konsumen. Karena realitasnya ternyata hal tersebut tidak ada.
Terima kasih.
Elizka H. Nadahawini Norimarna
Bogor, Jawa Barat
Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Komentar
Better buat cc di bank ternama aja kak...
Saya ada beberapa cc dan ini hanya salah 1 saja. Tujuan saya supaya tdk ada yg seperti saya, sengaja membeli tiket perjalanan karena membaca manfaat tsb.
saya harap tidak akan ada yang pernah sengaja membeli tiket pesawat untuk mengharapkan delay, dan mengharapkan kompensasi atas dasar informasi dari booklet
itu sama logikanya dengan sengaja kena penyakit abis beli asuransi kesehatan
Terima kasih, mungkin Anda berbeda dgn saya yg berprinsip menyediakan payung sebelum hujan. Delay dan hal2 lainnya itu diluar kontrol saya, bukan keputusan saya yg membuat pesawat delay tp maskapai. Namun jika memang terjadi saya berpikir saya siap karena memilih cc yg memberikan saya proteksi.
Harusnya tanyakan dulu ke call center CC perihal asuransi tersebut sbelum beli tiket penerbangan. Jangan nanti sesudahnya.
Assalammuallaikum Wr Wb. Sebaiknya saat mba akan trx apapun itu, tetap di awali dg konfirm terlebih dahulu pd call center...
menurut saya sech, penyedia kartu jangan PHP.
Terima kasih, mudah-mudahan tidak ada yang misleading lagi setelah ini
Setau saya semua bank akan punya syarat bahwa benedit bisa berubah baik yang di booklet bahkan di website.
Lebih tepat tanya tersebut ke CSNya karena master benefit yang terupdate itu di mereka ada. Dan mereka mewaliki bank, rekam saja teleponnya siap siap apabila di konfrontasi
Baik Kak, terima Kasih infonya