Ilustrasi Keluhan Surat Pembaca Sudah 10 Hari Laporan BCA Belum Ada Tanggapan 24 Agustus 2022 Rico 18 Komentar Bank BCA, Call Center, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, kendala teknis Ikuti kami di Google Berita Selamat Pagi Perkenalkan saya Rico, saya benar benar kecewa dengan pelayanan BCA sendiri untuk penanganan case. Saya sudah ada laporan dari tanggal 14 Agustus 2022 sampai dengan tanggal 24 Agustus 2022 belum ada jawaban. Apakah laporannya sudah selesai atau belum saya juga kurang tahu. Saya sudah 4x call BCA dan lumayan agak banyak juga di chat, apakah saldonya direfund ke rekening atau dalam bentuk paket data. Soalnya sebelumnya saya dijanjikan oleh CS sendiri akan di-refund, makanya saya membeli paket data yang disarankan team CS Seharusnya dari team CS sendiri akan konfirmasi hasil laporan seperti apa bukan? Soalnya sampai sekarang belum ada tanggapan sama sekali, dan sudah melebihi SLA pada tanggal 22 Agustus 2022. Memang saldonya kecil, tapi saya harus tahu juga bukan saldonya ke mana. Dan jika dalam bentuk paket atau pulsa bukannya dari team BCA sendiri menjanjikan akan refund dalam bentuk saldo rekening? Dan jika memang dikirim dalam bentuk pulsa, berarti CS BCA sendiri tidak konsisten dengan apa yang dibicarakan sebelumnya. Case yang dibuat tanggal 14 | 2063110667 Case yang dibuat tanggal 24 | 2062696455 Terima kasih. Rico Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Halo BCA24 Agustus 2022 - (14:04 WIB)Permalink Mohon kesediaan menunggu, kami segera merespon mention Bpk/Ibu Pelanggan. Tks 🙂 ^Alba 1 Log masuk untuk Membalas
Heru24 Agustus 2022 - (14:52 WIB)Permalink Gk paham permasalahannya gimana.. 1 Log masuk untuk Membalas
Halo BCA24 Agustus 2022 - (15:06 WIB)Permalink Keluhan Bpk/Ibu Pelanggan telah kami bantu teruskan kepada pihak terkait kami. Mhn menunggu proses… https://t.co/DVBsnZcQMb Log masuk untuk Membalas
Ivan24 Agustus 2022 - (15:16 WIB)Permalink saya sangat bingung bu Rico, case pertama tanggal 14 tapi mutasi nya tanggal 15 yang ditunjukin, terus sejak kapan BCA jualan pulsa/paket data? ngapain CS nya BCA menyarankan anda beli paket data? 1 Log masuk untuk Membalas
soni chan24 Agustus 2022 - (18:57 WIB)Permalink tgl 13 itu sabtu, mutasi tercatat di hari senin tgl 15 1 Log masuk untuk Membalas
RicoPenulis artikel24 Agustus 2022 - (15:28 WIB)Permalink Saya transaksi pada tanggal 13/8/2022 ntah kenapa di mutasi nya tanggal 15/8/2022 jika, dan di comment tidak bisa kirim ss 2 Log masuk untuk Membalas
MENTARI25 Agustus 2022 - (22:09 WIB)Permalink Tgl 13/8/22 itu hari sabtu Mutasi bca tercetak di hari senin, tgl 15/8/22. Semoga membantu. 1 Log masuk untuk Membalas
RicoPenulis artikel24 Agustus 2022 - (15:25 WIB)Permalink Jadi permasalahan nya saya membeli paket di applikasi Indosat pada tanggal 13/8/2022 melalui VA BCA respon nya gagal, tetapi saldo rekening nya sudah terpotong, pada tanggal 14 saya complaint ke BCA menanyakan saldo saya kemana, transaksi berhasil tetapi paket belum masuk. Lalu dibuat kan case sama team CS pada tanggal 14 Agustus, dan katanya SLA nya sampai tanggal 22 Agustus tetapi sampai saat ini case nya belum ada tanggapan uang nya kemana, malah dibuat kan case baru dan itu menambah SLA 2 1 Log masuk untuk Membalas
Ivan24 Agustus 2022 - (15:31 WIB)Permalink jadinya transaksi gagal atau berhasil? anda di kalimat yang sama bilang gagal dan berhasil. apabila transaksi berhasil bukannya anda harus komplain ke indosat bukan ke BCA? terus itu mutasi anda tanggal 15 bukan 13 maupun 14 1 Log masuk untuk Membalas
RicoPenulis artikel24 Agustus 2022 - (15:37 WIB)Permalink Maaf mas @ivan, saya agak typo, dari VA BCA berhasil tetapi dari Indosat nya gagal. Ntah, saya transaksi nya tanggal 13/8/2022 10:46 kenapa di mutasi nya tanggal 15/8/2022 2 Log masuk untuk Membalas
Freddiewj24 Agustus 2022 - (23:03 WIB)Permalink Sudah coba ditanyakan ke pihak Indosat nya? Respon nya gimana? Kalau lihat dari mutasi sepertinya dana sudah masuk ke Indosat, jadi harus ditanya kenapa tidak masuk pulsa? Log masuk untuk Membalas
Wan25 Agustus 2022 - (06:46 WIB)Permalink Mungkin lebih tepat kalau kakak komplain nya ke Indosat nya, karena memang aplikasi Indosat kerap mengalami error.. Tanggal mutasi juga kadang suka ga sesuai dengan transaksi, mungkin disuruh menunggu sampai rekening koran bulan Agustus 2022 muncul, supaya tanggal mutasinya dikoreksi sama pihak BCA.. Buat kedepannya aku saranin kakak kalau mau beli pulsa jangan langsung pakai aplikasi providernya, bisa beli di aplikasi BCA Mobile, DANA, GoPay atau yang lain supaya ga terjadi hal seperti itu lagi ya.. Log masuk untuk Membalas
Gilang25 Agustus 2022 - (18:43 WIB)Permalink Kalau berhasil anda harus complain ke indosat dong. Tapi provider yg satu ini sering error. Saya pakai telkomsel bertahun2 beli pulsa dan paket dengan mobile bca tidak ada masalah. Kadang kalo saya masukan nomor salah kebetulan tidak ada nomor atau nomor udah tidak aktip ada pemberi tahuan pembelian gagal. 1 Log masuk untuk Membalas
Herwin Herwin24 Agustus 2022 - (15:27 WIB)Permalink SP paling buruk, ga ada alur cerita, seolah2 pembaca sudah mengerti kasusnya 4 1 Log masuk untuk Membalas
Squall24 Agustus 2022 - (22:44 WIB)Permalink Sepertinya anak smp yg nulis komplenan 1 2 Log masuk untuk Membalas
Ryo24 Agustus 2022 - (17:40 WIB)Permalink Kalo pembayaran sdh sesuai dan sukses harusnya yg ditekenkan ke pihak im3 selaku penyedia layanan yg kirim pkt data/pulsa dgn menunjukan screnshot bukti pembayaran kalo klaim ke Bca berarti harus tarik uang yg sdh ditrf apa itu bisa ? 1 Log masuk untuk Membalas
jeka25 Agustus 2022 - (19:01 WIB)Permalink Biasanya nangani keluhan kaya gini 14 hari kerja, bukan 14 hari kalender, jadi kurang lebih ya 3 minggu 1 Log masuk untuk Membalas