Tanggapan Tanggapan Lazada perihal Surat Pembaca “Pesan COD Emas 1 Gram, tapi yang Dikirim Emas 0,001 Gram” 26 Agustus 2022 Lazada Indonesia 1 Komentar Belanja Online, Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Indikasi Fraud, Jual Beli Emas Online, Kondisi produk tidak sesuai pesanan, Kurir, Layanan kurir, Lazada, Lazada Indonesia, Marketplace, Pembatalan pesanan, Pembayaran Tunai Ikuti kami di Google Berita Redaksi yang terhormat, Menanggapi surat pembaca di Media Konsumen pada tanggal 19 Agustus 2022 berjudul “Pesan COD Emas 1 Gram, tapi yang Dikirim Emas 0,001 Gram”, kami menyesal atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Ibu Angga. Kami telah melakukan penelusuran permasalahan dan dapat menginformasikan bahwa pengiriman yang dilakukan oleh kurir tidak berasal dari platform Lazada, sebagaimana juga yang tertera pada resi paket yang diterima Ibu Angga. Pesanan yang Ibu Angga lakukan di platform Lazada sudah berhasil dibatalkan dan tidak pernah ada pengiriman produk yang dimaksud dari platform Lazada. Informasi ini sudah disampaikan oleh pihak Lazada kepada Ibu Angga melalui percakapan telepon pada tanggal 22 Agustus 2022. Dengan demikian, permasalahan ini dianggap telah selesai oleh kedua belah pihak. Sebagai salah satu Pelaku Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE) terbesar di Asia Tenggara, Lazada Indonesia senantiasa berkomitmen untuk memberikan layanan belanja terbaik bagi para penjual maupun pembeli di platform kami. Sebagai imbauan bagi para pelanggan Lazada, apabila Anda memiliki pertanyaan atau menemukan permasalahan terkait pembelanjaan di Lazada, kami sarankan untuk dapat menghubungi atau mengajukan aduan resmi ke Customer Care kami melalui layanan live chat 24 jam dari aplikasi Lazada Anda atau dengan mengunjungi laman situs https://www.lazada.co.id/contact/. Pelanggan juga bisa menghubungi Customer Care Lazada melalui layanan telepon di 021-80640090 dari Senin hingga Minggu, pukul 09.00 – 17.00. Pihak Customer Care Lazada akan dengan senang hati membantu menjawab pertanyaan atau melakukan penelusuran agar dapat segera menyelesaikan permasalahan. Kepuasan, keamanan, kenyamanan pengalaman berjualan dan belanja online di Lazada Indonesia bagi penjual maupun pembeli selalu menjadi prioritas kami. Terima kasih atas perhatian dan kerja samanya. Salam, Farid Suharjo Deputy Chief Customer Officer, Lazada Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Jack Robert3 September 2022 - (10:16 WIB)Permalink Mabuak jo angan2 se, hahaha Log masuk untuk Membalas