Keluhan Surat Pembaca Pelayanan Buruk OYO 30 Agustus 2022 Lamita 16 Komentar Customer complaint handling, Customer Service, Homestay, Hotel dan Akomodasi, Kompensasi kerugian, Kondisi layanan tidak sesuai pesanan, OYO, Pembatalan Sepihak, Pemesanan hotel online, Pengembalian dana, Refund, Sistem bermasalah, Travel agent online Ikuti kami di Google Berita Pada tanggal 27 Agustus 2022 pukul 16.03 WIB, saya berhasil memesan guest house OYO 3763 Oq Guest House Syariah di daerah Malang. Saya memesan untuk 2 malam, dan check out tanggal 29 Agustus 2022. Saya tiba di guest house tersebut sekitar pukul 23.30 WIB kurang lebih. Namun saat saya coba ketuk gerbang, tidak dibuka. Saya coba telepon properti pun tidak nyambung nomornya. Kemudian saya hubungi CS OYO melalui live chat. Namun tiba-tiba pesanan saya di-cancel dengan alasan terjadi mis komunikasi antara OYO dan pihak guest house yang hari itu tutup. Saya mendapat email notifikasi atas bookingan yang di-cancel tersebut. Lucunya, di email notifikasi tersebut dibilang: PAYMENT NOT RECEIVED. Itu hotel sengaja bilang gitu supaya saya kena denda pembatalan? Namun CS menginfokan bahwa hotelnya hari tersebut tutup dan mereka mis komunikasi. Dasar OYO bobrok! Pihak OYO di sini saya pikir sangat tidak profesional dan bobrok juga, bisa-bisanya cancel sepihak sementara saya sudah bayar lunas. Dana yang mereka refund cuma setengah (bahkan belum tentu setengah), padahal itu pihak hotel yang mengajukan cancel, bukan pelanggan!! Refund pun harus menunggu estimasi 7 – 14 hari kerja. Bobrok banget sih OYO, ini gak recommend untuk dijadiin pilihan menginap! Lamita Prianfini Rusandi Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
tirta_suryana30 Agustus 2022 - (14:20 WIB)Permalink klo pake oyo lebih baik cari yg bayar di hotel, jangan pernah bayar di aplikasi. gw sering pake oyo, baru sekali kecewa karena kamar hotelnya beda dengan yg di foto. karena pilih opsi bayar di hotel, jadi ga terlalu kecewa 7 Log masuk untuk Membalas
LamitaPenulis artikel30 Agustus 2022 - (14:33 WIB)Permalink noted, thanks. 4 1 Log masuk untuk Membalas
Reka30 Agustus 2022 - (16:47 WIB)Permalink OYO itu banyak entry hotel yang sudah tidak kerja sama. Karena ada kerugian di sisi hotel. Dan banyak hotel yang branding ya OYO tapi di tawarkan di aplikasi lain. Saran saja sebaiknya konfirmasi lewat telepon dahulu sebelum pesan, karena masalah ini udah sering terjadi. 5 Log masuk untuk Membalas
LamitaPenulis artikel30 Agustus 2022 - (18:06 WIB)Permalink noted . setelah kejadian ya baru tau seperti ini ternyata. 1 Log masuk untuk Membalas
Redo31 Agustus 2022 - (04:33 WIB)Permalink Saya Pribadi Selalu menghindari bermalam di Guest house yg Berlebel OYO / Pesan Melalui Aplikasi OYO apapun tujuannya staycation sendiri / liburan bareng keluarga atau keperluan apapun itu lebih aman Menggunakan aplikasi sebelah . Karena Saya Pribadi Gak Pernah Mau untuk spekulasi bermalam dengan Rata rata Guesthouse/Hotel Tidak Jelas Secara Kebanyakan Entry Hotel pelayanan tidak setanggap Hotel bintang 3 apalagi jika Check-in sore atau menjelang malam Entry Hotel Semacam Guest house resiko seperti TS tidak satu dua kali terjadi, klo pun sudah terjadi biasanya komplain by aplikasi tidak secepat respon apk sebelah saya pribadi pernah mengalaminya tetapi pihak aplikasi dan hotel cepat tanggap untuk mencarikan solusi pindah kamar/pindah hotel dan akomodasi gratis hingga dapat hotel baru dan proses refund biasanya maksimal 14 Hari kerja. Harga yg ditawarkan OYO Terkadang Tidak Meyakinkan dari Segi Kenyamanan dan Keamanan konsumen , saya Pribadi Memilih Spend Hotel Bintang 3 dengan Budget 280/500 jauh lebih worth it tentunya dibandingkan spekulasi dan merusak agenda atau tujuan.. untuk di Kota Malang saya pribadi lebih memilih di SAME HOTEL Malang Low Budget tetapi Fasilitas Dan Kamar Oke bahkan awal tahun saya menggunakan aplikasi sebelah dapat di Harga 280+/malam dengan fasilitas dan pelayanan bagus.. 2 Log masuk untuk Membalas
Ramen31 Agustus 2022 - (05:11 WIB)Permalink Laporkan saja ke pihak kepolisian karena itu sudah termasuk unsur penipuan yang seharusnya anda tidak dikenakan charge untuk pembatalan sepihak yang dilakukan pihak OYO maupun propertinya karena 100% itu bukan kesalahan anda. 3 Log masuk untuk Membalas
Lintah Darat2 September 2022 - (05:10 WIB)Permalink Jangan cb2 deh pake oyo, ga ada yg beres, masa diaplikasi kamar ada sampe hotel dibilang penuh, parahnya dalam 1 hari 3 kali kejadian yg sama, utk refund pun ga bs alasan oyo kamar tersedia, ujungnya ribut dulu sama pemilik hotel, baru diganti, kl cari hotel budget mending selain oyo deh 2 Log masuk untuk Membalas
fitra1 September 2022 - (20:46 WIB)Permalink Saya juga persis kejadiannya spt anda, dan sampai saat ini dana refund tdk pernah kembali.. benar2 merasa ditipu!!! 1 Log masuk untuk Membalas
Alfie31 Agustus 2022 - (07:25 WIB)Permalink Hotel murah meriah ya begitu. Apa adanya, mending cari hotel di Agoda,Traveloka atau Tiket.com. Harga jelas dan fasilitas pasti 3 Log masuk untuk Membalas
dwi31 Agustus 2022 - (13:02 WIB)Permalink Wah gitu ya? Parah berarti pelayanannya.. Langsung cari hotel manual aja dah aman. Log masuk untuk Membalas
Richard .31 Agustus 2022 - (17:46 WIB)Permalink Cari hotel dan lihat alamat nya lewat oyo. Tapi bayar nya mending langsung di hotel. 1 Log masuk untuk Membalas
Rem1 September 2022 - (05:36 WIB)Permalink Kejadian sama persis seperti saya. Hanya saja saya tanggal 21 kemarin. Akhirnya permasalahan sudah selesai, dan dana sudah di refund full. Log masuk untuk Membalas
Very1 September 2022 - (07:58 WIB)Permalink Cancel ? Oyo ? Hahahaa, sy jg dl pernah bbrapa x spt itu. Hrg & hmr sdh d byr, ternyata stlah chekin d knakan penambahan biaya lg dgn alasan management sdh mnaikan harga. Tapi anehnya di app harga msh harga lama. Hahahaaa. Kamar jgbtdk sesuai dngn ap yg d pesan, kmr jauh lbh buruk dri yg ad d app. Kapok lh pkai oyo lg. Lbh real dgn app ttangga. Yg harga sdh pasti & kamar yg real no tipu2. 3 Log masuk untuk Membalas
Lidya16 Desember 2022 - (21:42 WIB)Permalink Saya pengguna baru OYO langsung kecewa hahaha. Pesan eh ternyata hotelnya ada perbaikan dan udah transfer, lalu dibantu relokasi sama pemiliknya udah dapet tempat baru dan yang mesenin OYO pusat tapi kok pembayarannya gak diterusin ke hotel kedua dan saya disuruh bayar di tempat, jadi total pembayarannya 2x. Aneh banget harusnya kan bisa pembayarannya diterusin, kurang profesional. Udah chat pihak OYO tapi slowres banget. KAPOK PAKEK OYO HAHAHA Log masuk untuk Membalas
jatmiko27 Januari 2023 - (10:51 WIB)Permalink pas datang ke hotel di Malang. ada pengumuman “sudah tidak bekerjasama dengan Toko Online”..nah aku tanyakan ke CS Hotel ,, kalau OYO itu sudah dikonfirmasi CS Hotel setahun yang lalu, dan mereka (OYO) tidak menurunkan postingan hotelnya. alasanya CS Hotel u/ reimbus uang susah, bisa jadi OYO tidak membayarkan ke CS Hotel dengan begitu CS Hotel menyarankan aku u/ konfirm langsung ke OYO..nah aku konfirm via aplikasi kena potongan lumayan 200K uang cair 7-14 hari kerja, aku cek ulasan konsumer benar saja,, OYO memang gak bagus, nilap duit dan ga balik. karena sudah memasuki tanggal inap. dan pihak CS Hotel menawarkan bayar inap lagi di luar OYO.. nah aku keluar uang double ini terpaksa aku bayar lagi namun dengan tanggal inap lebih pendek. GoodBye OYO.. Merusak moment Keluarga bener ini. Log masuk untuk Membalas
inge20 Maret 2023 - (14:57 WIB)Permalink Mengenai OYO ini memang sangat parah sekali. Saya sebagai yg pernah bekerjasama dengan OYO sangat berharap OYO ini diboikot dan jangan diijinkan untuk beroperasi kembali… karena ini sudah termasuk ranah penipuan… terakhir2 dana pun banyak yg tersedot OYO dikarenakan sistem mereka yg memberlakukan sistem OVERBOOK.. dan itu bisa overbook sampai 150%. Tamu tidak mendapatkan akomodasi dr kami karena fullbooked tapi mereka sudah Paid dan juga sebagian banyak yg tidak direfund, pdhl itu murni kesalahan oYo.. mereka memaksakan kapasitas untuk mengeruk sebesar2nya keuntungan tp akomodasi tak tersedia..apabila ada yg sedang menggarap kasus ini atau menuntut, dengan senang hati saya mendukung. Log masuk untuk Membalas