Kategori: Tanggapan

Tanggapan Telkomsel atas Surat Ibu Fera Rusniawati

Merujuk pada surat pembaca di Mediakonsumen.com pada tanggal 29 Agustus 2022 oleh Ibu Fera Rusniawati mengenai pulsa darurat Telkomsel.

Dapat kami sampaikan bahwa Telkomsel telah menghubungi pelanggan secara langsung dan melakukan pemeriksaan terhadap kendala yang dialami oleh pelanggan. Telkomsel juga telah mengupayakan solusi terbaik atas kendala yang dihadapi. Mohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami dan terima kasih atas kritik serta saran yang disampaikan kepada Telkomsel.

Beragam informasi produk, fitur, serta layanan self care Telkomsel dapat dinikmati pelanggan dengan kemudahan menggunakan layanan GraPARI Online untuk melakukan proses layanan seperti ganti/ upgrade kartu SIM 4G, pembelian SIM card Telkomsel Prabayar, serta pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar) secara online dengan mengakses tsel.me/graparionline.

Pelanggan Telkomsel Prabayar dan Telkomsel Halo juga dapat menghubungi Call Center 188. Berbagai channel digital Telkomsel dapat pula diakses oleh pelanggan melalui e-mail ke cs@telkomsel.com, facebook.com/telkomsel, Twitter @telkomsel, dan Instagram @telkomsel. Dapatkan juga kemudahan dalam mengakses informasi tentang produk dan layanan Telkomsel melalui Asisten Virtual Telkomsel Veronika:

Aplikasi MyTelkomsel: my.telkomsel.com/app/chatbot
Situs: www.telkomsel.com
Facebook Messenger: tsel.me/facebookVA
Telegram: tsel.me/telegramVA
LINE: tsel.me/lineVA

Demikian disampaikan, terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Ibu Fera Rusniawati dalam menggunakan beragam produk dan layanan Telkomsel. Kepuasan ataupun masukan pelanggan adalah inspirasi bagi kami untuk selalu melakukan inovasi baru dan secara konsisten memberikan layanan yang terbaik.

Kurnia Purwanto
Manager Media Relations PT. Telekomunikasi Selular (TELKOMSEL)
Telkomsel Smart Office (TSO), Landmark Tower 1, 23rd Floor
Jl. Jend Gatot Subroto Kav. 52 | Jakarta 12710

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Pulsa Darurat Telkomsel

Tanggal 26 Agustus 2022, tiba-tiba saya terima pesan SMS yang isinya saya ada tagihan pulsa darurat Rp3 ribu. Padahal saya...
Baca Selengkapnya

Komentar

    • Tanggapan dari telkomsel menurut saya buram, mengapa demikian krn
      1.paket darurat terkesan menjebak, sebaiknya ditiadakan
      2.telkomsel bisanya menyedot pulsa jika kuota habis
      3.telkomsel biasanya menyedot pulsa jika jaringan 4g turun ke 3g

  • Jadinya ginana tuh? Beneran Ibu Fera yang make fitur pulsa darurat ato Telkomsel yang memang tiba² ngambil pulsa pelanggannha?