Surat Pembaca

Promo Kejar Diskon Tokopedia yang Tidak Diketahui oleh Seller

Pada tanggal 24 Agustus 2022 pukul 08.00, saya melakukan pembelian 1 popok kucing ukuran XL isi 10 pcs di Tokopedia, dengan harga “Promo Kejar Diskon” Rp1.500 sebanyak 2x transaksi pembelian. Beberapa saat kemudian, terjadi pembatalan pesanan oleh seller cool_panda99 dengan alasan: “Error Tokopedia. Kami tidak pernah ikuti promo di Tokopedia. Harga pampers RP55.000, bukan Rp1.500“.

Setelah itu saya komplain ke CS Tokopedia dan ditanggapi oleh CS bernama Hazel, untuk meminta pertanggung jawaban Tokopedia dengan mengirimkan produk sesuai pesanan saya. Sampai saat ini belum ada penyelesaian dari CS Hazel, karena jawabannya template dan berubah-ubah terus. Berani promo Kejar Diskon, maka kirimkan produknya.

Dalam hal ini sangat lah aneh, seller cool_panda99 tidak ikutan promo di Tokopedia, kenapa muncul di Promo Kejar Diskon tanggal 24 Agustus 2022 pukul 08.00? Jika ini kesalahan Tokopedia, maka bertanggung jawablah dengan mengirimkan produk sesuai pesanan buyer. Masa sebagai e-commerce besar mau lari dari tanggung jawab?

Jika transaksi dibatalkan, yang didapatkan buyer hanya uangnya kembali. Buat apa ikutan Promo Kejar Diskon Tokopedia? Lebih baik Tokopedia tutup saja jika tidak bisa berkomitmen terhadap promo yang diadakan.

Demikian yang dapat saya sampaikan dan saya tunggu pesanan saya dikirimkan. Terima kasih.

Hen Tiong
Tangerang, Banten

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • inget kita transaksi jual beli karena dua belah pihak sama2 menang, sebagai penjual sah2 saja membatalkan pesanan yang ada kekeliruan seperti itu

    • Kalau komentar saya sih, sukak-sukak seller mau cancel atau proses pembelian terlepas dari adanya kesalahan tersebut.
      Anggap saja kurang beruntung/belum rejeki..
      lagi pula dana kamu aman toh ? Ga ada yg dirugikan juga. ^^

  • Heran sama komentar di atas yg menyalahkan penulis, padahal yg dipermasalahkan adalah promo Tokopedia yg tipu2 urusan uang kembali mah lain lagi. Memang kalian semua mau ditipu promo?

    • promo itu kalo seller juga tau kalo seller ga tau kalo barang yg dijualnya kategori promo kaya gitu siapa yg mau nombokin selisih harganya
      lagian seller udah membatalkan dan itu sebagai bukti bukan seller yg melakukan kesalahan tapi aplikasinya
      kalo seller maksain transaksi berjalan siapa yg mau nanggung selisih harganya??mau ngejar pihak aplikasi ya lama prosesnya

      • Ini khan penulisnya memang lagi menuntut tokopedianya yang sepertinya mengikutkan seller di promo secara sepihak

        • tapi penulis memaksa buat barang dikirim jadinya kan beban ada pada seller kalo mau nuntut ya tuntut voucher kompensasi dari aplikasi jangan nuntut barang harus dikirim karena seller pun ga tau ada promo kaya gitu kalo dipaksa buat proses orderan ya malah seller yg repot urusan ama aplikasi buat nagih selisih harga

          • Ada seller tokped yang komen kalau promo di tokped itu ya inisiatif seller nya untuk ikutan, jadi bukan sepihak dari tokped tiba² masukin ?

            Naaahhh, kalo kayak gitu jadi ribet lagi urusannya

  • Mungkin lagi error saja, Promo itu sedikit diatas harga pabrik, atau maksimal dapat potongan 25-50% dari harga pabrik (Itu Promo)
    Kalau harga Popok 10pcs 1500 saja @150, itu namanya Flash Sale, gak ada itu Promo..
    Logikanya mungkin memang error sistem.. ?
    Tapi kita tunggu jawaban Toped..

  • Saya seller di Tokopedia.
    Setau saya sih, promo kejar diskon itu tidak ada yang otomatis terdaftar di sistem.
    Semuanya nominasi, dan seller harus isi produk yang mau dinominasikan beserta diskon yang diberikan.

    Ini sih sellernya juga drama. Pake bilang kesalahan Tokopedia. Padahal tinggal bilang dia yang salah, gitu aja gak ribet.

    Terlepas dari buyer yang ngotot mau barangnya tetap dikirim, itu hal beda lagi.
    Tapi, menyalahkan marketplace atas keteledoran diri sendiri itu terlalu naif.

    Ga ada ceritanya produkmu secara tiba-tiba muncul di program apapun kalau tidak kamu sendiri yang nominasikan.

    • Nah, klo memang harus ada nominasi dari pihak seller sih harusnya tokopedia bisa buka data / pembelaan kalau memang seller nya yang salah

      Dan memang harus dikejar agar seller ga seenaknya sendiri pasang promo trus ujung2nya dibatalin

      Dari sisi buyer ya ga ada salahnya cari harga yang termurah

  • tidak ada kerugian apa apa kok minta ganti rugi, isi pikirannya cuman untung untung untung. nyuruh tokped tutup demi kucing kau lebih sudi ribuan orang jd pengangguran ? hebat kali pikiran kau lebih baik dari kucing..

    modelan orang macam gini biasanya suka kasih bintang 1 dan komen negatif dimanapun

  • Setuju, barang masuk promo, pasti atas persetujuan seller, kalau seller tidak merasa ikut promo mungkin seller salah ketik ada eror system, tapi ini masalah ini tetap harus ada penjelasan, supaya tidak terjadi hal yang sama dikemudian hari

  • Netizen kenapa si? konsumen berhak dong untuk komplain, untuk nominal dan jenis barang itu jangan dicampur adukan dengan komplain utamanya.
    Untuk penulis lanjutkan komplain ada, memang harus ada yang bersuara agar issue seperti ini tidak terjadi lagi.
    Untuk Tokopedia, berikan saja yang di mau sama user ini, bahkan kasi lebih banyak.
    Kemudian Blacklist supaya tidak bisa gunakan layanan Gojek dan tokopedia, user seperti ini seperti memang tidak gunanya.
    Tidak mungkin kesalahan transaksi begini harus memberikan sesuai dengan transaksinya, dalam ketentuan penggunaan tokopedia juga pasti ada, tokopedia berhak membatalkan atau mengganti, klo menggunakan tokopedia ya berarti menyetujui syarat dan ketentuannya.

    • Wkwkkwkw aja lah buat yang komen

      Bingung sih...
      Gw sebagai SELLER juga merasa, wajar kalo ada kejar diskon harga jadi murah..

      Acara kejar diskon itu atas persetujuan SELLER loh, dan seller memasukkan barang nya ke CAMPAIGN itu.

      Dan kuota untuk ikut pun di batasi

      Harusnya ada penjelasan kenapa barang yg ga d setujui SELLER tersebut ada di program itu.

      Dan buat SELLER yg berani nolak Orderan langsung, itu kena PENALTY pengurangan poin.

      Gw sebagai SELLER , sangat enggan untuk menolak orderan.

      Untuk BUYER jangan berkecil Hati ya, memang system adakalanya error.