Kategori: Tanggapan

Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Ibu Fransisca Novita

Dengan Hormat,

Sehubungan dengan surat Ibu Fransisca Novita dengan judul “Shopee dan SiCepat Belum Menyelesaikan Transaksi Barang Hilang Saya” pada tanggal 31 Agustus 2022 kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.

Menanggapi keluhan Ibu Fransisca Novita terkait paket dengan nomor resi 004068572499 atas status paket yang dinyatakan hilang pada tanggal 18 Agustus 2022. Pada tanggal 1 September 2022 kami sudah menghubungi Ibu Fransisca untuk meminta maaf serta menjelaskan bahwa pengembalian dana sudah diproses ke pihak Ibu Fransisca selaku pengirim melalui aplikasi marketplace pada tanggal 25 Agustus 2022. Kami juga sudah menghubungi pihak penerima untuk menjelaskan jika dana pergantian sudah dikembalikan ke pihak penerima pada tanggal 19 Agustus 2022.

Kejadian ini akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan preventive action dan investigasi mendalam agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Ibu menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.

Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.

Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti

Salam,

Ria Pramesti
Assistant Manager CS Analyst
www.sicepat.com

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Surat Pembaca Terkait Tanggapan Ini

Shopee dan SiCepat Belum Menyelesaikan Transaksi Barang Hilang Saya

Pada tanggal 8 Agustus 2022 ada transaksi masuk di Shopee no pesanan 220808JUW7G84Y seharga Rp 194.000. Pihak pembeli ada minta...
Baca Selengkapnya