Keluhan Surat Pembaca Pembatalan Sepihak Pembeli COD Tokopedia Merugikan & Barang Belum Kembali 5 September 20229 September 2022 Jumadi 34 Komentar Cash On Delivery, COD, Customer complaint handling, Customer Service, Jualan Online, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pembatalan pesanan, Retur paket, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Dear Tokopedia dan SiCepat, Kita menerima order dari konsumen via Tokopedia dengan sistem COD busi NGK CR6 sebanyak 100 pcs dan kita kirim tanggal 18 Agustus 2022. Tanggal 22 Agustus barang sampai dan ditolak oleh pembeli dengan pembatalan sepihak. Kita minta dikembalikan ke penjual oleh SiCepat baru diproses retur tanggal 30 Agustus 2022. Oleh Tokopedia kita dijanjikan barang sampai tanggal 1 September 2022. Namun sampai dengan hari ini tanggal 4 September 2022, barang masih di gudang retur. Tolong agar barang kami segera bisa balik dan kita bisa jual lagi ke tempat lain. Hal-hal yang membuat kita rugi: Proses pembelian COD Tokopedia cacat sebab kalau ada pembatalan sepihak pembeli akan merugikan penjual karena pembeli tidak ada risiko apa pun. Seharusnya ada jaminan seperti walaupun COD pembeli harus deposit ongkir atau apa pun untuk mengikat. Proses retur yang lambat & tidak ada support fitur retur batal beli juga belum didukung Tokopedia dan SiCepat Demikian, terima kasih. Jumadi Demak, Jawa Tengah Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Yohanes_5 September 2022 - (20:03 WIB)Permalink COD dimatikan saja supaya tidak terjadi kasus seperti itu lagi. 11 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (13:46 WIB)Permalink Shopee lebih ngeri LG cuy kalo Ada yg batal sepihak.. 3 Login untuk Membalas
Muhammad6 September 2022 - (19:41 WIB)Permalink Betul banget tu bang, saya juga ngalamin ni minggu ini, barang begitu sampai , di batalkan sepihak. Alasan tertulisnya bikin emosi (TIDAK MERASA PESAN) saya komplain lah kepada CS TOPED perihal pembeli yg berprilaku buruk seperti itu.tapi CS TOPED tidak menggubris nya. Barang masih ketahan di TOKOPEDIA. sampai saat ini sudah 3 hari, belum sampai (Matikan system COD .. solusi nya.) Karena sangat merugikan seller 1 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (20:01 WIB)Permalink Resiko setelah matikan COD langsung sepi orderan. Itu biasanya gt sistem mereka utamain yg COD dulu. Sebenernya jgn di non aktifkan tapi lihat marketplace memperketat pbeli yg boleh COD harus sering belanja dulu awalnya hingga 1 juta baru boleh pake fitur COD.. Sbg reward terhadap konsumen. Ini kan gak. Akun baru bikin bisa, lgs COD, ? 3 Login untuk Membalas
Samuel6 September 2022 - (21:46 WIB)Permalink COD lagi COD lagi. Penjual rugi cman banyak yang kepaksa pake itu supaya laku saja. Ga di hijau orange dsb sama aja. Sistem yang tidak proteksi penjual dengan baik. Jaman digital masih pake COD. Lebih baik emang COD di hilangkan dr dunia e commerce 3 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (13:48 WIB)Permalink Harusnya label cod berikan kepada penjual yg sudah transaksi minimal 1 juta di marketplace tsb. Yg berhasil pastinya transaksi ya. Akun baru buat aja bisa beli cod ? 4 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (13:49 WIB)Permalink Harusnya label cod berikan kepada pembeli yg sudah transaksi minimal 1 juta di marketplace tsb. Yg berhasil pastinya transaksi ya. Akun baru buat aja bisa beli cod ? 2 1 Login untuk Membalas
soni chan5 September 2022 - (20:21 WIB)Permalink Seharusnya ada jaminan seperti walaupun COD pembeli harus deposit ongkir atau apapun untuk mengikat. ongkir kan ditanggung tokopedia jika batal.. 8 1 Login untuk Membalas
Bagus Sri6 September 2022 - (06:05 WIB)Permalink Mksdnya agar pembeli ada tanggung jawab yg mengikat,, dalam bentuk deposit ongkir,, 5 1 Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel6 September 2022 - (12:08 WIB)Permalink Maaf, yg saya pahami ongkir toped itu dr penjual & transaksi clear. Kalau batal ongkir retur gmn? Jadi masalah & beban siapa? Pasti akan lambat returnya kyk kasus saya jadi lambat returnya. Kalau ada jaminan deposit kan bisa potong tagihan kl clear & kl batal jadi biaya pengganti ongkos retur. 2 1 Login untuk Membalas
soni chan6 September 2022 - (12:37 WIB)Permalink ongkir dibayar oleh pembeli, dalam hal free ongkir ada subsidi dari penjual sebesar 1.5-2,5 % sesuai level penjual. dalam hal paket gagal kirim, tidak ada kerugian di penjual, paket kembali, tidak ada pemotongan di penjual. masalah retur cepat atau lambat itu tergantung kurirnya 2 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (13:50 WIB)Permalink Harusnya label cod berikan kepada pembeli yg sudah transaksi minimal 1 juta di marketplace tsb. Yg berhasil pastinya transaksi ya. Akun baru buat aja bisa beli cod ? 2 2 Login untuk Membalas
M Zubir5 September 2022 - (21:47 WIB)Permalink Pembeli dengan mekanisme pembayaran COD kemudian membatalkan sepihak adalah PENGECUT. Pembeli seperti itu adalah penjahat, penipu atau manusia tidak bertanggung jawab. Terkadang, beberapa oknum pembeli COD sengaja membuat pesanan hanya untuk mempermainkan dan merugikan pihak lain. Sebaiknya pihak marketplace menerapkan kebijakan lebih ketat terhadap pembelian dengan mekanisme pembayaran COD, agar tidak terjadi pembatalan sepihak oleh pembeli. 10 1 Login untuk Membalas
note6 September 2022 - (00:49 WIB)Permalink Matikan aja codnya, jaman udah keren, semua serba bisa cashless. Bayar tol sama parkir aja udah pake kartu / e-wallet, masa belanja online masih pake cod. Merugikan penjual, udah banyak kasusnya. Biarin aja cari pembeli yang mau bayar duluan. Yang mau serba cod-cod cari barang di forum facebook setempatnya aja. 8 1 Login untuk Membalas
Baby6 September 2022 - (10:58 WIB)Permalink Resiko buka cod ya gitu, matiin aja sicepat. Pake jnt, jne yg lebih tegas. 2 3 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (14:02 WIB)Permalink Ekspedisi pilih pilih jg turut mempersepi mekanisme. Mesti buka sebanyak banyaknya ekspedisi. Paham? Kecuali loe jualan sambilan doang gpp 1 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (14:00 WIB)Permalink Loe matiin cod lgs sepi.. ga di promosiin marketplace itu mekanisme yg terjadi. Apalagi di shopee 2 4 Login untuk Membalas
note6 September 2022 - (22:20 WIB)Permalink Makanya jangan kelamaan nyemplung di Shopee. Kebiasaan garap buyer receh yang ngincer ongkir gratis rp 0. Ini Tokopedia, gak pengaruh mau aktif COD atau nggak. Banyak buyer yang udah mau bayar duluan. Ente yang suka garap buyer COD emang gak cocok jualan di Tokopedia. Karena buyer COD ngumpulnya pada di Lazada sama Shopee. Itu juga ngincer gratis ongkir rp 0 dulu baru orderannya rame. 3 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (22:25 WIB)Permalink Jgn sepelekan konsumen receh loh. Gue sih main di semua platform marketplace ya… Trafik nya justru kenceng di Shopee… Tokopedia so so aja… Gue ga kecemplung di Shopee.. Justru gue duluan di TokopediaCare… Intinya kalo jualan jgn pernah menyepelekan siapapun kalo mau sukses.. Loe salah satu yg bad attitutude sbg penjual. ? 3 2 Login untuk Membalas
note7 September 2022 - (04:38 WIB)Permalink Ye terus situ yang good attitude gitu? Lanjutkan cari recehanmu kawan. Saya biasa garap tokopedia & blibli, ga ada konsumen yang bawel minta cod. Dan ga ada pengaruh nonaktifkan cod. Kalau orderan ente di tokopedia gak segacor shopee, berarti toko ente cocoknya untuk kelas recehan kek buyer Shopee. Sebenernya gitu aja sih. 1 3
Penjual Pedagang7 September 2022 - (09:31 WIB)Permalink Sebaiknya ini si note bisa di serang konsumen Shopee nih… ?.. Kalo gue sbg penjual ga akan merendahkan konsumen marketplace manapun.. Semua konsumen sama.. High class, middle dan low., kasian gue liat loe “Notes” Seperti berada kelas bawah yg mencoba seolah olah berada memaksa dikelas atas jadinya terlihat low… Penjual bad attitude… Ya sudah lah penjual kaya gini udah ibarat nya stadium 4 dah ga bisa diobati… Selamat menikmati ? 1 Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel7 September 2022 - (16:10 WIB)Permalink Info update, Per tgl 6 September baru sudah datang, tgl 7 September sudah cek kondisi lengkap & baik hanya kardus packing agak penyok dikit karena proses bolak balik kirim retur tp its ok yg penting barang balik utuh. Secara waktu, tenaga, packing, stok, dll kita memang rugi karena 2 minggu barang tdk berputar. Mungkin kl pembeli tdk pernah menjadi pelaku usaha akan bilang tdk ada rugi tp menurut hitungan usaha akan rugi secara stok, packing, tenaga, waktu utk mengirim & melakukan komplain & stok 2 minggu tdk berputar. Tp saya menghargai Tokopedia yg selalu berusaha membantu menyelesaikan hal ini & Sicepat walaupun tdk terlalu cepat tp y sdh lah yg penting sdh beres & bisa mulai jualan lagi offline atau online dg nonaktif fitur COD. Terima kasih. Login untuk Membalas
Bagus Sri6 September 2022 - (06:05 WIB)Permalink Betul juga ya, gk ada sangsi apapun ke penjual yg kabur dari COD.. 4 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang7 September 2022 - (16:11 WIB)Permalink Sicepat emang gitu.. Parah… 1 Login untuk Membalas
Moch.6 September 2022 - (09:26 WIB)Permalink Sering sekali kasus COD dibatalkan sepihak oleh pembeli. Memang fenomena COD ini agak gimana gitu. Mgkn memang sebaiknya fitur COD dihilangkan saja. 3 1 Login untuk Membalas
Daffi6 September 2022 - (10:06 WIB)Permalink Ane jg seller..COD EMANG HARUS DI MATIKAN,ane sering dpt alesan aneh2 saat paket gagal bayar seperti : uang kurang,ga di rumah,iseng,anak nya yg salah pencet dll..memang zaman udh canggih,aneh aja cod masih saja di gunakan,walaupun d plosok msh ada pembayaran2 mudah di sekitarnya..mending kalo barang yg balik ga rusak? Lah ini ancur..Saya jual jam Tangan soalnya… 2 1 Login untuk Membalas
Baby6 September 2022 - (10:59 WIB)Permalink Sebenernya kloau teliti bisa di cek buyernya rating buyer gmn ada review negatif ga dari seller. Klo ga Ada ya aman 1 2 Login untuk Membalas
JumadiPenulis artikel6 September 2022 - (12:02 WIB)Permalink Untuk fitur COD sdh kita matikan, memang sekarang kendalnya barang belum balik. Pagi tadi Tokopedia sudah telpon bantu kejar ke sicepat. Barusan kejadian, sicepat wa katanya barang baru sampai di kantor karena kurir terbatas akan dikirim besok & bilang mau rts dl. Kita tdk paham rts apa tp jadi kaget ketika ditelpon Tokopedia barang sdh kita terima, gubrak. Kita komplain ke kurir, knp barang blm sampai sdh dirubah status barang terkirim apa gk gitu tu sicepat? Alasannya kl tdk di rts barang balik surabaya lagi, ladala alasan apa lagi ini la wong pembeli yg batal daerah jakarta. Tolong sicepat profesional & ditertibkan lagi kurir yg barang belum sampai tp sdh dirubah status sdh diterima hanya utk kejar performa tp merugikan penerima. Trims Tokopedia & koreksi buat sicepat. 1 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (14:03 WIB)Permalink Pasti lgs sepi jika cod di matikan deh ,? 2 6 Login untuk Membalas
Teguh Iman6 September 2022 - (12:24 WIB)Permalink Setuju dengan komentar lain agar transaksi COD dimatikan saja, apalagi jika total nominalnya besar. Sampai sekarang belum ada marketplace yang memiliki prosedural COD yang tegas dan mengikat di sisi pembeli/konsumen. COD lebih cocok untuk jual barang pribadi dengan item terbatas, dalam satu kota/wilayah, pertemuan dilakukan sendiri, dan bawa bodyguard. 🙂 2 1 Login untuk Membalas
Penjual Pedagang6 September 2022 - (14:04 WIB)Permalink Sepi langsung jk dimatikan cod. Mekanisme marketplace seperti itu 1 5 Login untuk Membalas
Nur6 September 2022 - (15:10 WIB)Permalink Semua Penjual menggunakan sistem COD pasti banyak yang Balik. Masih mending balik karena penerima nolak. Balik kalau kurir gak ngantar dan penerima masih nungguin lebih menyakitkan. Si cepat memang lama banget di gudang. 1 1 Login untuk Membalas
M Zubir6 September 2022 - (20:05 WIB)Permalink Bagi seller online sebaiknya matikan saja mekanisme pembayaran COD. Gak pakai COD juga, bagi pembeli serius dia tetap beli meskipun pembayaran cash / transfer Bank. COD hanya jadi ajang coba-coba bagi pembeli yang gak bertanggung jawab. Gak perlu takut kehilangan calon pembeli, buyer selalu mencari produk yang dibutuhkan dan membandingkan antara satu toko dengan toko lainnya. Saya beli online justru gak suka pakai COD meskipun fasilitas COD itu ada, karena harus siapkan uang untuk bayar ketika paket datang. Tetapi kalau sudah bayar pada saat order dibuat, tinggal tunggu paket datang, bisa dititipkan di tetangga jika lagi gak ada ditempat. Kalau pesanan tidak sesuai, tinggal komplain. Hanya oknum pembeli yang ketakutan setengah mati yang suka pakai COD! 1 Login untuk Membalas
Shin6 September 2022 - (20:12 WIB)Permalink Sebenarnya fitur COD berguna bagi mereka yang tidak punya rekening atau dompet digital. Tapi mungkin sistem nya yang harus dibenahi. Misalnya yang bisa pakai COD hanya akun yang sudah verifikasi identitas. Jadi 1 identitas hanya bisa pakai 1 akun yang bisa COD. 3 1 Login untuk Membalas