Kepada pihak Tokopedia,
Saya benar-benar merasa sangat dirugikan atas pembatalan transaksi saya yang saya bayar menggunakan GoPay Coins.
Nomor transaksi:
Di sini saya bertransaksi sama sekali tidak menggunakan voucher promo, karena memang saya menggunakan pembayaran GoPay Coins, yang mana memang sudah tidak diperkenankan menggunakan voucher.
Namun setelah saya menghubungi customer service Tokopedia, mereka berdalih pesanan saya dibatalkan karena barang yang saya beli tidak bisa dibeli menggunakan voucher promo (yang mana saya sama sekali tidak menggunakan voucher promo)
Saya benar-benar pusing dan gak tahu mau jelaskan bagaimana lagi. Kalau GoPay Coins yang saya miliki tidak bisa untuk membayar transaksi saya, lalu buat apa saya mengumpulkannya?
Untuk itu saya mohon bantuannya kepada pihak terkait, bagaimana baiknya menyelesaikan masalah yang saya alami. Jangan bentar-bentar customer yang dirugikan, seenaknya sendiri menghakimi. Ditunggu klarifikasinya segera.
Imam Sofiana
Cilacap, Jawa Tengah
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
TS kok ngilang.
O O aq ketahuan . Zabar yaa Kaka
Hehe
Mau penjual apapun klo masuk kategori voucher ya gabisa. Belanja makanan nya di aplikasi gojek jgn toped
Belanja di gomart, beli beras telor. Istri jg pasti suka
Gestun deteked mau mencairkan gopay koin jd uang asli
Coba tes belanja produk lain selain voucher dan produk digital. Kalau bisa berarti memang tidak diperbolehkan apalagi itu tokonya bukan official store. Komentator sinis dan negatif abaikan saja dahh udah biasa itu di MK.