Saya salah satu pengguna Shopee, dengan akun ika248, nomor telepon yang terdaftar di Shopee 08224441****. Shopee memberikan Shopee SayLater dengan limit Rp22 juta dan Rp15 juta di akun Shopee saya. Bagi saya limit itu terlalu besar dan takut disalahgunakan pihak lain yang tidak bertanggung jawab. Hingga saya memutuskan untuk menghapus akun Shopee, tetapi tidak bisa.
Kalau tidak saya hapus, apa pihak Shopee bisa bertanggung jawab jika ada pencurian di akun saya? Apa pihak Shopee akan percaya jika bukan saya yang memakai?
Saya sudah telepon dan live chat customer service Shopee, tapi tidak ada solusi. Saya mohon pihak Shopee tidak mempersulit penghapusan akun saya.
Terima kasih.
Solichah
Sidoarjo, Jawa Timur
Update (15 September 2022): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak Shopee sebagai berikut:
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
https://help.shopee.co.id/portal/article/72883-%5BAkun-Saya%5D-Mengapa-permintaan-penghapusan-akun-saya-ditolak%3F
Apakah semua saldo shopeepay ataupun utang di Spaylater sudah clear dan tidak ada transaksi yg msh menggantung?
hapus akun sekaligus hapus utang paylater, saya mau juga?
Saya tidak punya tunggakan apapun di shopee saya hanya minta di hapus akun saya
Sm kya Bukalapak harus bikin surat yg bermaterai 10 rb untuk penghapusan akun. Daftar segampang itu hapus sulitnya
Hapus aja aplikasinya masa bodoh yang penting kita tidak ada pakai
Saya tidak punya hutang apapun dengan shopee paylatter tidak terpakai
Klo ga punya hutang cukup uninsta aja spaylatternya
Ngapain bingung2
Hadeh sumbu pendek, penipuan ada segala macam. Meskipun udah uninstall, bisa aja pemilik akun kena scam, phishing dll.
Sy bisa kok bbrp bln yg lalu, sy login pake email. Entahlah kl login pake no hp.
Selama ga ada utangan sih harusnya bisa ya dihapus.
Dikasih link dibaca gan, situ lengkap kenapa bisa gagal. Namun jika sekedar menilai popup screenshot dr anda, kemungkinan gagalnya krn masih ada sisa dana di shopeepay. Kosongkan dulu ke 0 (tarik ke bank), baru dicoba kembali.
Saldo shopee nol koin shopee jg ngk ada
Hmmm coba ajuin dulu pemblokiran shopeepay/paylaternya. Mungkin akar masalahnya disitu.
Bilang aja ga mau dipake dengan alasan apapun.
Mungkin setelah diblokir baru bisa dihapus.
Selamat mencoba
Bagus sih maksud Ts antisipasi sebelum kejadian. Dengan limit sebesar itu juga kita jadi tergiur untuk ngutang terus.
kalo ga buat macem2 mah akun pasti aman sih. kan yang tau password kita sendiri kecuali ngasih ke penipu.