Tanggapan Telkom Tanggapan Tanggapan Telkom Regional II Terkait Keluhan Masalah FUP Loyalty Program IndiHome 9 September 202210 September 2022 Telkom Regional 2 Beri komentar customer loyalty program, Customer Service, Fair Usage Policy, FUP, IndiHome, Internet Service Provider, Kecepatan internet, Koneksi internet, Kuota internet, Kuota Promo, MyIndiHome, Plasa Telkom, Syarat dan Ketentuan, Telkom IndiHome, Telkom Indonesia Ikuti kami di Google Berita Terima kasih kepada Media Konsumen yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak. Sukarna Lukita pada tanggal 5 September 2022 terkait keluhan “Masalah FUP Loyalty Program IndiHome”. Menanggapi surat pembaca Bapak Sukarna Lukita tersebut di atas, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala terkait kebijakan yang dirasakan. Bersama ini kami mengkonfirmasi bahwa pelanggan benar berhak mendapatkan penambahan kecepatan internet ke 30 Mbps tanpa tambahan biaya dengan pengurangan FUP pelanggan. Sehingga menindaklanjuti keberatan dari Bapak Sukarna, maka tim IndiHome telah melakukan penyesuaian kembali terhadap FUP layanan Bapak Sukarna, serta peningkatan kecepatan dari paket eksisting. Berdasarkan kesepakatan tersebut, layanan IndiHome Bapak Sukarna dapat dinikmati kembali dan kami harap layanan IndiHome dapat memberikan manfaat bagi Bapak Sukarna dan keluarga. Kami ucapkan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan Bapak Sukarna terhadap layanan kami dan kami akan selalu mengupayakan pelayanan yang terbaik bagi Bapak Sukarna serta seluruh pelanggan IndiHome. Demikian disampaikan, atas perhatian dan kerja samanya, kami ucapkan terima kasih. Pritamara Wahyuningtyas Public Relations Telkom Regional 2 Telkom Hub, Graha Merah Putih Lantai 1, Jalan Gatot Subroto Kav. 52 Jakarta Selatan Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.