Tanggapan Tanggapan BCA atas Surat Bapak Miseno Agus 13 September 2022 Humas BCA 28 Komentar Bank BCA, BCA mobile banking, Customer complaint handling, Customer Service, HaloBCA, Keamanan rekening bank, Laporan Kepolisian, Laporan Kriminalitas, m-Banking, m-BCA, pembobolan rekening bank, Pengembalian dana, Rekening Bank, Saldo Hilang, Saldo rekening berkurang Ikuti kami di Google Berita Menanggapi keluhan Bapak Miseno Agus di Redaksi Media Konsumen tanggal 07 September 2022 dengan judul “Pembobolan Rekening BCA via Mobile Banking” perkenankan kami menyampaikan terima kasih atas perhatian dan kepercayaan yang telah diberikan kepada PT Bank Central Asia Tbk. Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 08 September 2022. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu. Kami sangat menghargai setiap keluhan disampaikan. Kami berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan demi meningkatkan kualitas layanan. Demikian disampaikan. Terima kasih. Hormat kami, PT BANK CENTRAL ASIA TBK Corporate Communication Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Richard .13 September 2022 - (16:38 WIB)Permalink Wah jd penasaran m-BCA nya bisa di bobol karena dr faktor kelalaian nasabah, atau emang dr lemahnya sistem BCA ya. 1 Login untuk Membalas
Royke14 September 2022 - (12:35 WIB)Permalink “Sehubungan dengan permasalahan tersebut dapat kami informasikan bahwa petugas BCA telah menghubungi nasabah pada tanggal 08 September 2022. Sekali lagi, kami mohon maaf atas kekurangnyamanan yang dialami beberapa waktu yang lalu” Whatt segini doang follow up Nasabah yg kebobolan puluhan juta itu ….Hmmm… nge’gantung banget bahasa ditanggapannya ya… Harusnya ditambahkan kek dengan kalimat ” Nasabah telah kami hubungi dan telah menerima penjelasan dari kami dan dana yang disalahgunakan telah kami refund kembali ke rekening nasabah sebagai bentuk pelayanan tanggung jawab kami atas kesalahan sistim MBanking kami” atau apalah bahasanya Kalau cuma tanggapan seperti diatas mah bisa bisa menimbulkan presepsi kalau masalah belum selesai dan Nasabah tetap diposisi yang harus menanggung kerugian atas kejadian ini. .. ” Come on BCA you can do more better than this right … ? “ 10 1 Login untuk Membalas
I14 September 2022 - (19:49 WIB)Permalink Sebaiknya diterangkan bagaimana HAL Ini bisa terjadi. Apakah Ada gangguan Di system atau kelalaian nasabah atau ada HAL lain. Akan banyak berguna untuk pembelajaran bagi nasabah BCA lainnya. Terimakasih 3 1 Login untuk Membalas
Samuel14 September 2022 - (16:45 WIB)Permalink Tanggapan BCA sangat minimalis… tanggapannya sudah dalam bentuk template. Jadi keluhannya apapun, tanggapan BCA akan seperti ini. Bahkan sampai nama yang menanggapi tidak disebutkan sama sekali. Seharusnya media konsumen bisa mengatur SOP agar perusahaan yg memberi tanggapan harus jelas nama pembuatnya. 1 Login untuk Membalas
Oktavia Puspitasari16 September 2022 - (08:58 WIB)Permalink Kami sendiri bingung tapi info orang tua saya pagi itu Mbanking tidak bisa di buka. Beliau menghapusnya terus mendownload ulang di hp yang sama dan seperti biasa kirimkan data melalui SMS 69888 Tapi tetap tidak bisa digunakan dan yang membantu membuka Mbanking dr pihak BCA Cab. Sawangan sekitar jam 3 sore Login untuk Membalas
zahra16 September 2022 - (10:28 WIB)Permalink Apakah sudah ada jawaban jelas dari BCA ka.. Saya juga mengalami hal yang sama, pihak BCA blum ada info lanjutannya Login untuk Membalas
Miseno Agus Priyanto16 September 2022 - (21:08 WIB)Permalink Belum ada kak menggantung berapa nominal yang hilang? Login untuk Membalas
Fahmi17 September 2022 - (19:33 WIB)Permalink Betul kasus ini sedang marak terjadi. Mirip seperti kasus yg saya alami. Saya dilaporkan oleh seseorang Yg tidak bertanggung jawab melalui halo bca dengan dalih saldo rekening hilang dan seketika rekening saya pun diblokir. Padahal rekening saya juga diretas beserta M-Banking nya. Saya membuat laporan dari bulan juni sampai sekarang bulan september tidak ada jawaban dan solusi sama sekali.
crop19 Juli 2023 - (23:33 WIB)Permalink sekarang gimana udah diganti sama pihak bca ? saya baru matikan Mbanking saya. balik pakai token aja. lagi marak nih bobol mbanking lewat link undangan dll.
Tomy14 September 2022 - (07:11 WIB)Permalink Jelasin dong …bca masa cuma klarifikasi sdh menghubunginya aja. Kasih keterangan yg detail, ini krna lemahnya bca/ kelalaian nasabah. Biar kita sebagai nasabah bisa tenag tdk was was apa lagi maraknya hacker skrng ini… Klo cuma mengubungi yg bersangkutan ngpain klarifikasi 6 1 Login untuk Membalas
Oktavia Puspitasari16 September 2022 - (09:00 WIB)Permalink Menurut orang tua saya jawaban hanya device yang digunakan di hp yang berbeda, oleh orang tua saya sendiri. Padahal beliau hanya menggunakan 1 hp dan nomer yang digunakan untuk Mbanking di hp yang digunakan. Tidak ada penggantian Hp atau apapun. Login untuk Membalas
Cipta14 September 2022 - (07:20 WIB)Permalink Terus waktu menghubungi pihak BCA bilang gimana ke nasabah, tanggapannya kok cuma sudah menghubungi yg bersangkutan, saya juga sbg nasabah ingin tahu penyelesaiannya spt gimana. 3 Login untuk Membalas
Oktavia Puspitasari16 September 2022 - (08:55 WIB)Permalink Saya anak dr Bpk. Miseno kebetulan saya tinggal di Sumbawa jadi tidak bisa bantu banyak. Masih menunggu jawaban dr pihak BCA sampai tgl. 19 September 2022 Semoga ada penjelasan yang lebih bisa dimengerti karena jawabannya selalu device yang digunakan di hp yang berbeda. Padahal infonya pelaku ada di wilayah Medan sedangkan orang tua saya di Bogor Login untuk Membalas
dhan14 September 2022 - (10:32 WIB)Permalink Ya cm gt doang sih ponakan sy yg masih SD jg bisa. Sekelas perusahaan besar BCA hrs jelas penjelasan & solusinya, terkesan ditutupi ? 2 Login untuk Membalas
masykur14 September 2022 - (12:31 WIB)Permalink Kalau liat jawabannya begini sepertinya banknya yg salah,soalnya kalau nasabah yg salah pasti akan jawab lbih detail kalau ini keteledoran nasabah blabla… 5 Login untuk Membalas
MaeL14 September 2022 - (12:41 WIB)Permalink Waduh… Apakah benar ini kebobolan? Bahaya ini… Bikin penasaran jadinya.. Masa sih kebobolan, itu nasabah cuma dikasih pengertian aja kah? 1 Login untuk Membalas
Ramen14 September 2022 - (14:32 WIB)Permalink Mungkin nasabahnya sdh diberi penjelasan perihal tsb by phone. So, pihak bank tdk perlu menjelaskan panjang lebar di MK. Dan mungkin jg nanti nasabah akan menulis kembali di MK jika dana yg dijanjikan pihak bank belum kembali (jika memang benar2 menjadi korban penipuan skimming, phising, dll yg disebabkan lemahnya sistem bank). 3 Login untuk Membalas
Miseno Agus Priyanto19 September 2022 - (10:55 WIB)Permalink Untuk yang mengalami kejadian sama seperti saya bisa email ke mogeseno@gmail.com biar bisa sharing, karena banyak korban2 yang sama seperti saya alami sekarang. Biar kita juga bisa dapat kejelasan kenapa hanya nasabah yang disalahkan tapi bank sendiri tidak memberikan data yang valid ke nasabah yang dirugikan Login untuk Membalas
CV14 September 2022 - (19:48 WIB)Permalink Kasus lama ,….pihak bank pasti selalu menyalahkan nasabah …..simpel kalo kebobolan y SDH pasti sistemnya yg jelek …jadi takut nyimpan uang di bank banyak banyak belikan tanah saja biar aman 2 Login untuk Membalas
Dino16 September 2022 - (00:12 WIB)Permalink Sepertinya nasabahnya yang salah atau teledor dan pihak bank sudah menjelaskan via telp. Kemungkinan besar karena alasan privasi jadi tidak dijelaskan panjang lebar. Karena sebelum memberikan tanggapan biasanya mereka memberikan pilihan mau ditanggapi sendiri oleh nasabah atau oleh bank nya langsung. 1 Login untuk Membalas
Oktavia Puspitasari16 September 2022 - (08:51 WIB)Permalink Untuk perihal ini orang tua BPK. Miseno masih menunggu jawaban dr pihak BCA sampai tgl. 19 September 2022 Info terkahir karena device yang di hack masih belum faham karena penjelasannya menurut BPK saya masih menggantung. Mereka hanya memberitahu untuk lapor ke pihak kepolisian kembali untuk data2 agar bisa diberikan. Login untuk Membalas
Hansen17 September 2022 - (09:14 WIB)Permalink Jika device di hack ini kemungkinan jatuhnya bukan kesalahan di BCA. Jadi emang udh kesalahan pengguna Login untuk Membalas
Kusoy19 September 2022 - (14:53 WIB)Permalink Ya betul murni ini kesalahan pengguna Login untuk Membalas
MORIKO SUHARIS30 September 2022 - (20:21 WIB)Permalink Waduh Bank dengan banyak penghargaan begennee….. Login untuk Membalas
crop19 Juli 2023 - (23:38 WIB)Permalink NGERI… barusan balik ke token lagi. marak pembobolan dr link2. saya sudah matikan mbanking saya… Login untuk Membalas