Tanggapan Tanggapan DANA terhadap Keluhan Bapak Muhammad Edwin Jajuly 15 September 2022 DANA Customer Support 1 Komentar Call Center, Cashless Payment, Customer complaint handling, Customer Service, DANA, Dompet Digital, Fintech, Lazada Indonesia, Otorisasi nasabah, Payment Gateway, Saldo Hilang, Saldo terpotong, Verifikasi Pembayaran Ikuti kami di Google Berita Kepada Yth. Redaksi Media Konsumen Di Tempat Perihal: Tanggapan terhadap Keluhan Bapak Muhammad Edwin Jajuly di Media Konsumen, “Terkurasnya Saldo DANA Premium Secara Tiba-tiba“. Sehubungan dengan keluhan yang disampaikan oleh Bapak Edwin yang dilansir dalam Media Konsumen pada tanggal 3 September 2022, kami memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh Bapak Edwin. Kami juga mengucapkan terima kasih atas kesediaan Bapak Edwin yang telah menunggu hingga proses investigasi selesai dilakukan. Berdasarkan proses investigasi yang telah kami lakukan, proses binding akun DANA dan Lazada Bapak telah berjalan sesuai dengan sistem keamanan yang kami miliki. Sehubungan dengan hal tersebut, kami belum dapat menyetujui klaim yang diajukan mengenai penyalahgunaan akun. Untuk itu, kami menyarankan agar Bapak dapat menghubungi pihak Lazada untuk penelusuran lebih lanjut. Kami harap informasi yang kami sampaikan dapat memperjelas kendala Bapak. Jika Bapak ingin mengajukan pertanyaan atau saran lainnya, silakan menghubungi Customer Care kami di 1500 445 atau e-mail help@dana.id. DANA akan senantiasa membantu pengguna setia kami kapan pun dan di mana pun, guna memberikan pengalaman bertransaksi digital yang aman, nyaman, dan terpercaya. Salam hangat, Corporate Communications DANA Indonesia Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Edwin Jajuly15 September 2022 - (09:13 WIB)Permalink bagaimana bisa saya melakukan binding account Lazada ke DANA sedangkan saya sebelumnya tidak pernah menggunakan aplikasi Lazada. Log masuk untuk Membalas