Sistem Pembayaran MyRepublic Merugikan Saya
Saya pelanggan MyRepublic id: C1180746. Setiap tanggal 5 saya melakukan setting auto payment via bank J*go. Namun pada tanggal 5 Agustus...
Baca Selengkapnya
Kepada Yth.
Redaksi mediakonsumen.com
Terima kasih kepada mediakonsumen.com yang telah menayangkan surat keluhan pembaca Bapak Stephanus Arnold pada tanggal 15 September 2022 dengan judul “Sistem Pembayaran MyRepublic Merugikan Saya“.
Menanggapi surat pembaca Bapak Stephanus, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dirasakan oleh Bapak Stephanus terhadap pelayanan MyRepublic. Berkaitan dengan hal ini, tim layanan pelanggan MyRepublic sudah memproses kendala pembayaran yang terjadi. Kami juga telah memproses sehingga pelanggan tidak akan terkena denda di bulan berikutnya.
Demikian informasi yang dapat kami sampaikan. Sekali lagi, kami memohon maaf atas kendala yang terjadi.
Atas perhatian dan kepercayaannya kepada MyRepublic kami mengucapkan terima kasih.
Salam Hangat,
Tim MyRepublic
Sinarmas Land Plaza Menara 2 Lt. 25
Jalan MH. Thamrin Jakarta Pusat
DKI Jakarta, 10350
Saya pelanggan MyRepublic id: C1180746. Setiap tanggal 5 saya melakukan setting auto payment via bank J*go. Namun pada tanggal 5 Agustus...
Baca Selengkapnya
Komentar
Saya menyambut positif dan berterima kasih atas atensi dari MyRepublic.
Tidak ada sistem yang sempurna tapi pelajaran membuat sistem menjadi lebih baik.
Saya harap MyRepublic bisa belajar lebih baik lagi bagian pelayanan customer, mengingat jumlah pengguna yang semakin banyak dan masalah yang timbul semakin bervariasi, tapi dari informasi pencatatan ticket issue harusnya bisa kembali direview dan digolongkan permasalahan yang serupa agar bisa dibuat prosedur penanganan yang lebih terstruktur sehingga ada step yang jelas bagi team dan juga bisa menyediakan tracking mandiri yang informatif bagi customer.
Case ini saya nyatakan closed.
Terima kasih