Kenapa Shopee Hobi Menghapus Produk Seller Tanpa Peringatan?

Saya sudah menjadi seller di Shopee selama bertahun-tahun. Saya merintis sedikit demi sedikit, sampai mendapat 14,7 ribu followers dan 8,9 ribu ulasan. Rata-rata penjualan puluhan paket per hari, jika event tanggal cantik bisa seratus lebih.

Namun jujur, jualan di Shopee penuh rasa was-was. Sudah 2 kali akun saya dibatasi tiba-tiba. Alhamdulillah, setelah chat CS Shopee, beberapa hari kemudian bisa dipulihkan. Namun pada tanggal 24 September 2022, merupakan hari yang membuat saya drop, serasa kena PHK tiba-tiba.

Shopee menghapus 9 produk saya dengan tiba-tiba, tanpa adanya peringatan. Gak main-main, 9 produk!! Yang mana 9 produk yang dihapus adalah produk unggulan di toko saya. Seketika penjualan merosot tajam. Saya lemas dan sedih, bingung karena stok saya masih banyak sekali. Penjualan paling banyak saya di Shopee.

Saya punya akun di Lazada dan Tokopedia, tapi hanya 1-2 paket/hari, bahkan kadang tidak ada sama sekali. Saya belum bisa untuk mengelola banyak akun jualan, karena saya ibu rumah tangga yang masih sulit membagi waktu antara bisnis dan kewajiban sebagai istri dan ibu. Jadi bisa dikatakan penghasilan keluarga sebagian besar bergantung dari jualan di Shopee.

Saya menjual produk daster dan batik, yang mana akhir-akhir ini sedang tren daster merek Christian Dior. Memang kemarin-kemarin 2 produk saya dihapus karena mencantumkan merek Christian Dior. Untuk itu saya merevisi beberapa judul produk saya dengan hanya menggunakan kata-kata Dior. Saya cek banyak sekali yang menggunakan judul Dior, jadi saya pikir aman kalau hanya mencantumkan nama Dior. Namun ternyata Shopee masih mencari-cari kesalahan penjual dan menghapus produk-produk saya tanpa peringatan.

Yang saya rasa tidak adil, ada 1 produk sudah dari tahun kemarin bertuliskan Gamis Dior Silk (karena memang ada jenis bahan yang bernama Dior Silk), sudah setahun aman-aman saja, tapi kenapa sekarang juga jadi masalah dan dihapus?

Mohon kepada Shopee, jika ada masalah pada produk penjual, bisa diberi peringatan terlebih dahulu, jangan asal hapus. Penjual susah payah menaikkan rating dengan usaha yang gak mudah dan iklan yang gak sedikit. Bisa jadi produk yang kalian hapus itu jadi sumber penghasilan utama bagi penjual. Kalian mendapat komisi besar dari para penjual, tapi kenapa kalian juga semena-mena?

Wahyu Kurniati
Pekalongan, Jawa Tengah

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Mengenai judul kemungkinan melanggar hak cipta.

    Mengenai shopee tidak meminta ijin / memberi peringatan dulu ,Karena shopee tidak menganggap kamu mitra. Mereka hanya menganggap kamu sapi perah.

    • Ya benar shopee saya juga begitu. Parahnya saya jual mainan, dan tidak ada mencantumkan merk apapun. Tapi tina tiba dihapus karena melanhgar hak kekayaan intelektual. Hak apa yang saya langgar?? Merk aja saya tidak mencantumkan apa apa. Dan bintang yang saya kumpulkan juga dengan susah payah jerih payah tidak seenaknya sendiri seperti itu. Mana prosesnya lama pula dan ribet banget

    • Itu menurut saya Shopee mendapatkan peringatan dari merk yang bersangkutan, mungkin melanggar hak cipta,. Hati2 saja kalau masih melangkah, bisa2 hukum yang berbicara

  • Coba diakalin tulis DIOR huruf I diganti dengan huruf L kecil.
    kemungkinan kompetitor sebelah tidak kena blokir karena main di huruf / angka.

    • Nanti gara gara anda pasang disini. Yg punya merek malah Makin Marsh takitnya malah di laporkan ke polisi loh takutnya Dan bayar demda hak paten

  • Ini sih biang keroknya ya si produsen batik itu, kecuali memang CD mengeluarkan produk batik dan TS menjual produk orisinilnya. Harusnya yang dikejar produsen batiknya, bukan etalase pedagang.

    Saran saya sih jangan mencantumkan nama CD atau "Dior" di judul dan deskripsi. Bisa pakai trik aksara ala-ala alay misalnya "Krist. cli0r" atau "C. d10r".

  • Emmag rada sensitif itu shope . Yg parah main hapus langsung. Harusnya teguran. Biar user ganti judul atau ganti nama saja . Bukan langsung main hapus saja .

    • Copyright itu straight spt YouTube. Ada hukum nya dah bagus ga di masukin penjara Dan bayar denda loh

  • Itu barang copyan. Produsen asli berhak mentakedown yg dikira palsu Dan anda tidak bisa membuktiksnya. Utk menghargsi intelektual karya ya emang gitu. Kebiasan jualan bajakan / contek design ya gt. Walau sebagai penjual pun ya terima aja. Saya jg pernah di hapus marketplace lain gara gara jual tas mirip hip-hop di laporin semua sama hip hop nya. Resiko lah.. wkwk

  • Marketplace manapun jg takut jika sang pelapor punya bukti kuat Jak paten. Yg Ada marketplace nya bisa diperkarakan ke pengadilan Kali ga mentakedown. Itu keliatan yg punya hak paten design hakiki. Dan kalo yg punya hakiki Marsh anda bisa di laporkan ke yg berwajib loh.

  • Saya sebagai penjual pernah mengalami ini di Bukalapak. 30 lapak saya di delete.. Jual tas anak hip hop... Jd pengalaman saya utk hak paten mau nungging nungging ngangkang kita tetep salah dan ga akan pernah balikin lagi yg ada kita di masukin penjara dan bayar denda di samperin. Berlaku utk penjual aja, produsen maupun pabrik.