Tanggapan Bank Neo Commerce
Jakarta, 27 September 2022
Dengan hormat,
Menanggapi pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Transfer Uang 23 Juta Rupiah via Aplikasi Bank Neo Commerce Belum Ada Kabar” yang disampaikan oleh Bapak Irwan Mulyawan pada tanggal 26 September 2022, melalui surat ini kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang telah Beliau alami.
Pihak Bank Neo Commerce (BNC) telah mengidentifikasi permasalahan yang terjadi melalui tim Customer Service kami untuk kemudian dilaporkan dan ditindaklanjuti oleh tim terkait. Kami sampaikan bahwa tercatat pada hari Senin, tanggal 26 September 2022 pukul 15:46 WIB dana sudah berhasil dikembalikan ke rekening Bank Neo Commerce atas nama Bapak Irwan Mulyawan. Informasi tersebut telah kami sampaikan melalui email, dan sudah diterima dengan baik oleh Beliau.
Atas nama Bank Neo Commerce, kami mengucapkan terima kasih atas kesetiaan para nasabah. Semua informasi yang diberikan selalu menjadi masukan positif untuk perbaikan layanan kami di masa mendatang. Bagi nasabah yang membutuhkan bantuan mengenai layanan kami, silakan menghubungi Call Center kami melalui 1500 190, atau via Twitter @bankneocommerce dan Instagram @bankneocommerce. Tim Customer Service kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Terima kasih atas perhatiannya.
Hormat kami,
Puji Agung Budiman
Head of Public Relations
Bank Neo Commerce
Kepada Yth. Bank Neo Commerce, Saya Irwan Mulyawan pemilik rekening Neo NOW dengan nomor 58594592218867**. Saya melakukan transfer pada tanggal...
Baca Selengkapnya
Komentar
Katanya bank neo ini digadang gadangkan sebagai bank djgital terbaik. Nyatanya masih saja ada keluhan nasabahnya. Jadi gak niat buka rekening di sana
Semua Bank pasti ada masanya ada problem, bisa jadi karena tingginya transaksi atau maintenance sistem sehingga terjadi problem saat transaksi
Nah gini dong, sudah clear, okee sipp. Saya rasa sudah melegakan jawabannya, kalau bisa jangan ada masalah terulang.
Karena saya pakai Neo kucing dah lama ini
saya kejadian loh hari ini, saya top up, begitu saya mau transaksi di bilang saldo tidak cukup, saya sudah komplain lah disuruh tunggu 5-14 hari, lama banget, kayanya bakalan saya buat di mediakonsumen deh biar cepat beres
Yap, paling cepat komplen lewat media konsumen ini sepertinya, tidak hanya Neo bank tetapi permasalahan yang lain sepertinya juga cepat terselesaikan jika lewat media konsumen