Tanggapan SiCepat Ekspres Tanggapan Tanggapan SiCepat Ekspres atas Surat Bapak Andreas Budisetianto 28 September 202228 September 2022 SiCepat Ekspres 1 Komentar asuransi pengiriman kurir, Customer complaint handling, Customer Service, e-Commerce, Jualan Online, Klaim Kehilangan, Kurir, Layanan kurir, Paket kiriman hilang, Pengembalian dana, Refund, Retur paket, SiCepat, Status kiriman barang pesanan, Status kiriman paket kurir, Tokopedia Ikuti kami di Google Berita Dengan Hormat, Sehubungan dengan surat Bapak Frandi Prameiditya dengan judul “Proses Retur dan Klaim Refund SiCepat Sangat Lama” pada tanggal 27 September 2022, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi. Menanggapi keluhan Bapak Andreas Budisetianto terkait proses pengembalian dana dengan nomor resi 003064940733 dan TKP01-PU105PL; pada tanggal 27 September 2022 kami sudah menghubungi Bapak Andreas Budisetianto selaku pihak pengirim di nomor yang tercantum pada data pengiriman untuk meminta maaf serta menjelaskan situasi atas kendala yang terjadi. Kami sudah berkoordinasi untuk memproses pengembalian dana agar dapat segera diteruskan ke pihak pengirim melalui pihak marketplace. Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya. Keluhan Bapak Andreas akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Operational Management kami juga telah menyiapkan Preventive Action dan investigasi lebih lanjut agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak Frandi menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres. Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti Salam, Ria Pramesti Assistant Manager CS Analyst www.sicepat.com Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Hifatullah ALBantanie13 Desember 2022 - (03:33 WIB)Permalink Sicepat memang pelayanan terburuk selama ini. Proses retur bisa berbulan-bulan. Dan tidak jelas arahnya Log masuk untuk Membalas