Tanggapan SiCepat Ekspres
Dengan Hormat,
Sehubungan dengan surat Bapak Mochamad Hasyim As’ari dengan judul “SiCepat Seenaknya Menaikkan Ongkos Kirim Berkali-kali Lipat Tanpa Konfirmasi kepada Seller” pada tanggal 30 September 2022, kami menyampaikan permohonan maaf atas kendala yang terjadi.
Menanggapi keluhan Bapak Mochamad Hasyim As’ari mengenai kiriman dengan nomor resi 004089131100 dengan kendala selisih berat; pada tanggal 30 September 2022 kami sudah menghubungi Bapak Mochamad Hasyim As’ari selaku pihak pengirim di nomor yang tercantum pada data pengiriman untuk meminta maaf serta menjelaskan perihal kendala selisih berat. Untuk selisih biaya kirim yang muncul diakibatkan kendala tersebut akan kami proses pengembaliannya langsung ke rekening milik Bapak Mochamad Hasyim As’ari
Demikian penjelasan yang dapat kami sampaikan. Jika masih ada kendala yang dialami terkait paket tersebut, kami dengan tulus akan sedia membantu dan menindaklanjutinya.
Keluhan Bapak Mochamad Hasyim As’ari akan menjadi evaluasi perbaikan bagi kami untuk senantiasa memberikan pelayanan yang semakin baik ke depannya. Manajemen SiCepat Ekspres berkomitmen untuk melakukan langkah korektif dan preventif agar kejadian ini tidak terjadi kembali di kemudian hari. Tak lupa kami juga berterima kasih atas kesetiaan Bapak Mochamad Hasyim As’ari yang telah menjadi pelanggan setia SiCepat Ekspres.
Selanjutnya, untuk menanyakan informasi atau menyampaikan kendala pada kiriman Sahabat SiCepat, silakan menghubungi kami ke Hotline 021-50200050 atau WhatsApp 0812-9966-6088 untuk kami tindak lanjuti
Salam,
Ria Pramesti
Assistant Manager CS Analyst
www.sicepat.com
Sebelumnya saya ucapkan terima kasih kepada mediakonsumen.com yang memberikan wadah bagi saya untuk mengadu atas sengketa dengan ekspedisi SiCepat yang...
Baca Selengkapnya
Komentar
Kurir ga berguna sama sekali. Kirim barang terlambat terus. Ga jelas.
Selamat Malam, saya juga sangat di rugikan oleh pihak SICEPAT dan SHOPEE sebagai seller paket saya isi HP dengan Resi 004078352182 HILANG, pihak Shopee dengan seenaknya Pembatalan Otomatis Sistem dan dana otomatis kembali full ke Customer, saya penjual dengan susah payah menghubungi cs Sicepat dan Shopee hasilnya saya hanya dapat penggantian dana Rp 500.000,- dengan alasan "Tidak Asuransi" padahal harga Unit Rp 3.290.000,- . Selama hampir 2 tahun ini saya kirim paket pihak Sicepat tempat saya pick up/ drop (Bekasi) TIDAK PERNAH menyarankan saya untuk asuransi karna sistem Cashless dan dari Shopee tidak ada pilihan Asuransi Pengiriman di apps seperti Tokopedia , disini hanya ada pilihan Asuransi Proteksi Unit. Sampai saat ini tidak ada jawaban lagi dari Sicepat dan Shopee. Semoga ke depanya kasus ini tidak terjadi lagi karna sangat merugikan dan tidak bertanggung jawab.
Kalo saya pribadi,nggak mau pakai ekspedisi ini,kapok dah...
Saya juga sama pake sicepat gesit,hasilnya malah silambat,bayangkan saja masa pengiriman dari Tangerang ke Jakarta barat dengan bayar 13rb dengan nama sigesit sehari sampai, malah 4 hari baru sampai, udh gitu di update pengiriman tertulis dari Tangerang ke Bogor Ciseeng, trus ke Jaktim, dari Jaktim ke Jakpus (Jakbar) loh kok Jakpus dalam kurung Jakbar, udh gitu besoknya baru sampai malam pula, kacau banget, diputar2 barangnya kesana kemari, kayaknya kurir kaga baca apa paketnya alamat tgr ke Jakbar langsung kan bisa ckckck?
Skdar saran buat penguna sicepat sblum d pickup sebaiknya tulis berat paket. Lalu d Vidio n foto.
Sicepat.....2x barang/paketan sy hilang segel dibuka,dalemnya diambil (sicepat Jakarta Utara/transit pnyebrangan paket dari luar Jawa).kirim barang seenaknya sendiri datengnya untuk Wil kab.tegal jawatengah
EVALUASI TUH DISTRIBUSI BARANG NYA, JANFAN SAMPE SETIAP HARI TELAT TERUS. MAU SAMPE KAPAN KIRIM PAKET SAMPE MALEM TERUS??? SAMPE NUNGGU ADA YG KOMPLAIN GT