Pesanan Tidak Sesuai, Pengajuan Refund Ditolak oleh Seller Akulaku

Dear Akulaku,

Saya membeli pesanan di Akulaku, nama merchant ELSHINTA dengan nomor pesanan: 202209171211217433621, pada tanggal 17 September 2022. Pesanan sampai pada tanggal 21 September 2022, lalu pada tanggal 22 saya mengajukan refund atas pesanan tidak sesuai.

Tanggal 23 September 2022 pihak Akulaku meminta bukti pesanan tidak sesuai melalui email dan sudah saya kirimkan juga. Saya memesan pesanan power bank Anker 20100mAh versi Nintendo Switch dan pesanan yang saya terima power bank Anker Powercore II 10000 mAh.

Paket yang diterima tidak sesuai yang dipesan

Saya sudah mengajukan refund 3 kali dari tanggal 22 September 2022, tapi selalu ditolak oleh seller dengan alasan pesanan sudah sesuai. Saya menghubungi CS live chat Akulaku dengan nomor tiket 1082052 dan diinfokan estimasi 3-5 hari kerja. Namun sampai saat ini tidak ada tindak lanjut.

Saya menggunakan metode bayar menggunakan limit PayLater dan jatuh tempo tanggal 2 Oktober. Saya telepon pihak Akulaku di 1500920 untuk menanyakan terkait pembayaran. Dikarenakan pesanan saya tidak sesuai, saya minta pihak CS untuk menunda pembayaran, menunggu tim terkait menghubungi saya. Namun sampai sekarang tidak ada tindak lanjut.

Wisnu Winanto
Sleman, DIY

Artikel ini adalah buatan pengguna dan menjadi tanggung jawab penulisnya.
Bagikan

Belum Ada Tanggapan Atas Surat Pembaca Ini

Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:

Komentar

  • Pakai Akulaku PayLater, belinya di toko yang dikelola Akulaku, fix TS sudah kena jebakan ulur waktu. Sudah banyak korban yang senasib dengan anda dengan memposting masalahnya di MK ini. Saya lihat tidak banyak (atau tidak ada?) solusi konkrit kasus mereka sejauh ini.

    Pesan moralnya, silahkan pakai Akulaku PayLater tapi belanjanya di tempat lain. Lebih baik lagi, hindari berhutang (dengan istilah kekinian PayLater) jika memungkinkan untuk bayar tunai.

    • Solusi yang lebih nyata adalah jangan pernah pake PayLater, masih mendhing kartu kredit. Dan jangan pake Akukaku.

  • Kalo ngelihat resi pengiriman beli dishopee, fix penjualnya dropshiper. Kalo diintip dari harga di toko aslinya cuma 399 rb. Menang banyak si seller aku laku.

  • Dropshiper mana bisa retur/refund rugi lah seller nya makanya mas sblm order tanya2 dl minta foto produk rilnya minta foto dr semua sisi klu Seller asli pst bisa kasih foto tgl cekrek2 doank, kalau seller dropship ya mana bisa pasti berbelit-belit dan berlete-lete

    • Ga juga. Kalo seller bessar ga diladenin loe minta foto foto 😂. Bocil nih

      • Hehe, ada benarnya sbb saya trmsuk seller kls teri, jualan apa aja sll Sy foto dr sgl sisi, Krn pnh hmpir kn fitnah..

        Utk Mas nya semoga dimudahkan segala urusan nya dan lekas mndpt win" solution Dr seller/Akulaku. Terimakasih sdh sharing kami jd bs waspada.. Seller/Akulaku nya semoga mndpt hidayah utk sll jujur.. Dunia hanya desaat

  • makanya jangan pakai "akutipu lah.... apalagi beli di tempat yg di kelola dia ....
    sama aja loe masuk jebakan syetan yg terkutuk ....
    selamat anda kurban yg ke semiliar kali ......

  • Stop pake akulaku uninstall akulaku sudah banyak korban merchant bodong akulaku termasuk saya sendiri

  • Sayang bgt 700rb cuman dpt PB 10k mah merek lain 100rb udah dapet.

    Saran ya klo beli di akulaku official store atau apalah yg resmi.

  • Lagi beli pb 700rb buat apa, merk lain ga sampai setengahnya dpt. Buang2 duit, mana duit minjem.

  • "Dan terjadi lagi, kisah lama terulang kembali". Sudah banyak kasus pembeli ditipu sama penjual di Akulaku a.ka. Akutipu. Sudah banyak juga beredar di MK. Dan mohon maaf kebanyakan korban berasal dari daerah. Ga ada tindak lanjut dari Akutipu!!! Mau lapor OJK atau POLRI? Mimpi!!! Ga bakalan diusut.