Perkenalkan nama saya Irfan. Saya salah satu klien Maswindo untuk membangun rumah di Bali. Saya sudah membayar lunas 100% di muka senilai Rp345.900.000.
Maswindo adalah kontraktor yang sering aktif di medsos (Facebook, Youtube, Instagram, Tiktok) dengan motto: “Amanah, Jujur dan Bertanggungjawab”. Namun setelah beberapa bulan progress proyek berjalan, saya mulai meragukan motto Maswindo tersebut.
Mengapa saya ragu? Karena proyek rumah saya mangkrak atau terbengkalai, gara-gara uang saya tidak dicairkan dari pusat untuk diberikan ke cabang Maswindo Bali. Saya proses tanda tangan pencairan dana tanggal 18 Agustus 2022, tapi hampir 2 bulan belum juga dicairkan. Parah bukan?
Di lokasi proyek, tidak ada sama sekali tukang kerja, bahan-bahan semua terbengkalai, bangunan ala kadarnya. Padahal sekali lagi saya tekankan saya sudah membayar lunas di awal.
Saya termasuk beruntung dapat cabang Maswindo yang amanah. Sampai-sampai cabang rela mengeluarkan dana pribadi agar klien tenang walaupun hanya beberapa hari. Justru Maswindo pusat yang jauh sekali dari kata amanah, jujur dan tanggung jawab.
Saya sudah komplain berkali-kali, hampir tiap hari, tiap minggu melalui WA Maswindo, Instagram, komen di Youtube. Bahkan saya chat pribadi langsung semua sudah saya lakukan. Jawaban mereka selalu sama “dimohon bersabar”. CEO-nya sendiri bahkan tidak membaca keluhan sama saya sama sekali.
Saya lihat akhir-akhir ini semua komentar dibatasi pada media sosial Maswindo. Saya berani menyimpulkan, pasti banyak klien yang mengeluh seperti saya tentang proses pencairan dana dari pusat Maswindo.
Pertanyaannya:
Saya harap dengan adanya surat keluhan ini, Maswindo pusat mau menanggapi dan mencairkan dana saya segera serta memberi jawaban yang jujur dan transparan atas pertanyaan-pertanyaan yang saya sebutkan tadi.
Sekian, terima kasih.
Irfan Rofiansyah
Denpasar, Bali
Update (19 Januari 2023): Terkait surat pembaca di atas, penulis memberikan klarifikasi dan apresiasi atas tanggapan dari pihak PT Maswindo sebagai berikut:
Surat pembaca ini belum mendapatkan tanggapan dari pelaku usaha terkait. Jika Anda adalah pihak yang terkait dengan pertanyaan/permohonan/keluhan di atas, silakan berikan tanggapan resmi melalui tautan di bawah ini:
Komentar
Ya betul , belum ada pengerjaan sama sekali .. harus nya bulan september awal.kemarin sudah mulai d kerjakan kalo dana dr pusat k cabang sudah turun ..
Lah sampe sekarang blm turun , belum ada sama sekali pengerjaan apapun alias 0%
Semoga cepet selesai ya masalah ini. Maswindo menargetkan bulan ini semuanya beres. Semoga benar. nanti saya kabari lg progressnya gmana
gmana pak apa sudah ada pencairan termin?
Saya sendiri dikecewakan 2x pak. mereka hanya obral janji. Kenyataannya mereka tidak menepati janjinya.
Kronologi lengkapnya saya tulis di sini termasuk percakapan pribadi dan kesepakatan dengan CEO Maswindo, Pak Aswin.
https://id.quora.com/Apakah-Perusahaan-Konstruksi-Jasa-PT-Maswindo-Bumi-Mas-Bisa-Dipercaya/answer/Irfan-Rofiansyah?prompt_topic_bio=1
Upadate terbaru:
Alhamdulillah. Hari ini, Jumat tanggal 21 Oktober masalah dah clear 100%. Walaupun telat beberapa hari, mereka masih mau bertanggung jawab.
Terimakasih PT Maswindo Bumi Mas yang mau menyelesaikan permasalahan saya. Dan terimakasih juga temen-temen yang sudah memberikan saran-saran dan mendoakan saya agar masalah ini cepat selesai.
Semoga temen-temen dan PT Maswindo Bumi Mas lancar dan dipermudah segala urusannya. Amin.
Saya mohon maaf yang sebesar-besarnya atas surat keluhan yang saya tulis. Karena pada penulisan saya terdapat data yang kurang akurat sehingga terjadi kesalahpahaman antara saya, Cabang Maswindo dan Maswindo Pusat.
Ok sesuai janji saya kemarin. Saya akan update lagi di sini terkait Maswindo bisa dipercaya atau tidak. Ternyata mereka sama sekali tidak bisa dipercaya. Mereka tidak bisa menepati janjinya termasuk Pak Aswin.
Kronologi lengkapnya saya tulis di sini termasuk percakapan pribadi dan kesepakatan dengan CEO Maswindo, Pak Aswin.
https://id.quora.com/Apakah-Perusahaan-Konstruksi-Jasa-PT-Maswindo-Bumi-Mas-Bisa-Dipercaya/answer/Irfan-Rofiansyah?prompt_topic_bio=1
Upadate terbaru:
Alhamdulillah. Hari ini, Jumat tanggal 21 Oktober masalah dah clear 100%. Walaupun telat beberapa hari, mereka masih mau bertanggung jawab.
Terimakasih PT Maswindo Bumi Mas yang mau menyelesaikan permasalahan saya. Dan terimakasih juga temen-temen yang sudah memberikan saran-saran dan mendoakan saya agar masalah ini cepat selesai.
Semoga temen-temen dan PT Maswindo Bumi Mas lancar dan dipermudah segala urusannya. Amin.
Saya mohon maaf yang sebesar-besarnya atas surat keluhan yang saya tulis. Karena pada penulisan saya terdapat data yang kurang akurat sehingga terjadi kesalahpahaman antara saya, Cabang Maswindo dan Maswindo Pusat.
Sip kalau sdh kelar masalahnya.
Berarti kesimpulannya perusahaan tersebut kurang sehat dari segi kekuatan finansialnya.
Bisa jadi muterin dulu duit klien ABCD
Jadi untuk calon yg mau renov & bangun dari awal, pikirin lagi dengan siapa akan berbisnis.
Dan sudah setahun yang lalu ada teknologi konstruksi rumah yang jauh lebih murah dan cepat pengerjaannya. Saya langsung garuk2 kepala, "sialan, ada yg lebih murah dan kuat tahan lama' ?
Alhamdulillah bro. selesai juga masalahnya. walaupun agak lama setidaknya mereka bertanggung jawab.
Pasti itu bro kedepannya ada teknologi baru untuk konstruksi. Semoga developer2 ini mau menerapkannya. Jadi kan biaya bangunan untuk klien jd lebih murah, cepat dan kokoh
Selamat siang mas. Untuk masalahnya apa sudah beres dan apa pembangunan sudah dilanjutkan?
Saya juga klien Maswindo sedang mengajukan refund, proyek saya sebelumnya tidak segera dikerjakan dan saya tidak mau menunggu karena target akhir tahun harus selesai.
Sampai sekarang malah belum dibayar walaupun sudah lewat masa tenggat maksimal.
Selamat sore juga mas.
Alhamdulillah masalah dengan maswindo pusat sudah beres. Termin sudah dicairkan dan proyek sudah dilanjutkan di lapangan sampai nanti finish 100%.
Target refund semuanya akan diproses antara bulan ini - November. Saya dapat info ini dari youtube maswindo terbaru sama sesama korban. Semoga saja lancar dan sesuai target. Amin