Keluhan Pelayanan BRI Telah Ditanggapi dengan Baik

Ikuti kami di Google Berita

Sehubungan dengan keluhan saya yang dimuat di media konsumen pada Rabu, 5 Oktober 2022, dengan judul “Keluhan Pelayanan BRI” BRI sudah merespon dengan baik permasalahan tersebut, mereka menghubungi saya untuk melakukan mediasi di rumah saya.

Kemudian, Kamis, 6 Oktober 2022 pukul 19.00 WIB, Kepala Cabang PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk Tanjungkarang Anton Purnomo, Kepala BRI Unit Antasari Aidil Siregar dan Staf Eka datang ke rumah saya

Dalam pertemuan tersebut pihak BRI secara resmi meminta maaf atas ketidak nyamanan yang kami alami, serta berjanji untuk meningkatkan pelayanan di BRI, khususnya BRI unit Antasari.

Mengamati adanya beberapa pihak yang turut berkomentar tentang pelayanan BRI yang dirasa kurang, baik di luar wilayah Lampung, maupun di wilayah Lampung (komentar atas nama bapak Erwan, yang secara kebetulan juga nasabah BRI unit Antasari Bandar Lampung, mendapat pelayanan yang kurang menyenangkan dari oknum yang sama. Di sini saya menekankan bahwa saya menyatakan tidak mengenal bapak Erwan).

Saya berharap, BRI secara nasional dapat benar-benar memperbaiki kinerja pelayanan staff-nya, agar BRI dapat menjaga citra baik sebagai Bank dengan slogan “Melayani Dengan Sepenuh Hati”.

Dengan ini juga saya mengucap terimakasih kepada Media Konsumen yang telah sangat membantu menjembatani masyarakat dan instansi terkait, sehingga keluhan, kritik, dan saran dari masyarakat dapat cepat ditanggapi.

Semoga Media Konsumen selalu menjadi media penyalur aspirasi terbaik di Indonesia.

Olla Refildha
Tanjung Karang, Bandar Lampung