Transaksi Pembayaran dengan Pulsa Telkomsel Tanpa Invoice dan Penjelasan

Ikuti kami di Google Berita

Yth. Telkomsel,

Saya termasuk pelanggan setia Telkomsel. Namun kemarin saya mengalami kerugian, akibat pemotongan pulsa yang terlalu besar tanpa adanya catatan/rincian transaksi dan penjelasan apa pun. Tanggal kejadian hari Jumat, 7 Oktober 2022.

Saya berlangganan tahunan Daylio dari Google Play Store, dengan pembayaran melalui saldo pulsa Telkomsel +628128984****. Promonya Rp59.400/tahun (before tax), tetapi ternyata saya dipotong Rp74.505 tanpa ada invoice, tanpa ada pemberitahuan dan penjelasan transaksi.

Tidak ada perincian tagihan di aplikasi Telkomsel saya, bahkan catatan transaksi pun gak ada. Untuk perusahaan sebesar Telkomsel, tidak adanya rincian transaksi membuktikan administrasi transaksi Telkomsel tidak beres dan ternyata merugikan pelanggan.

Saya sudah menanyakan lewat aplikasi Telkomsel ask Veronika, tapi sampai sekarang tidak ada penjelasan apa pun. Ini memang transaksinya kecil tapi jika dibiarkan maka akan ada lagi pelanggan yang dirugikan dan nama baik Telkomsel akan tercoreng.

Demikian saya sampaikan, saya tidak akan pernah menggunakan saldo Telkomsel untuk transaksi Google Play Store maupun transaksi lain, karena terbukti saya dirugikan tanpa penjelasan dan semoga dengan surat ini tidak ada lagi pelanggan yang dirugikan. Terima kasih.

Cornelius Bramantya
Kota Depok, Jawa Barat