Saya mau cerita pengalaman saya. Pada tanggal 8 Oktober 2022 pukul 01.09, saya melakukan transaksi transfer dari rekening Neobank ke BRIVA Blibli. Status transfer langsung GAGAL di pihak Neobank dan belum sampai ke pihak penerima.
Akan tetapi saldo saya sudah terpotong dan belum balik sampai sekarang. Total transaksi senilai Rp6.708.500. Saya sudah komplain ke CS Neobank, tapi jawabannya hanya disuruh menunggu terus dan tidak ada kepastian, dengan nomor pelaporan: 1366283.
Tolong dikembalikan, itu uang saya satu-satunya, saya tidak ada uang cadangan lain. Jangan mempersulit, sudah jelas transaksi gagal harusnya langsung balik ke saldo pengirim. Jangan malah ditahan terus tanpa kepastian yang jelas.
Semoga pihak Neobank membaca surat ini dan semoga cepat teratasi masalahnya secepat mungkin. Terima kasih. ???
Rio Pandowo
Banyumas, Jawa Tengah
Update (2 November 2022): Surat pembaca di atas juga mendapat tanggapan dari pihak Blibli sebagai berikut:
Jakarta, 24 Oktober 2022 Dengan hormat, Menindaklanjuti pengaduan dalam Suara Pembaca yang dimuat Mediakonsumen.com dengan judul “Transfer dari Neobank ke...
Baca Selengkapnya
Komentar
Halo kak, mohon maaf atas ketidaknyamanannya. Terkait laporan tersebut saat ini sedang ditindak la… https://t.co/G1NMHzsj8O
Bagaimanan kelanjutannya pak, apakah sudah refund ? saling sharing aja berbagi pengalaman
Belum pak
Itu metode pembayaranya Kartu Kredit, BRIVA Blibli itu sifatnya pasif seperti rekening, sedangkan BRIVA Blibli adalah identitas kode pelanggan Blibli dan kodenya statis kemungkinan saldonya masuk ke rekening Blibli ( coba cek lagi, atau salah kasih screenshoot?)
Sudah masuk ke pihak blibli hari ini masuk proses refund